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x1u81nV2EX 第 291578 号会员，加入于 2018-02-11 20:50:48 +08:00 |
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2019-06-13 16:40:39 +08:00 回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了 |
如果一楼是确定是机器人才说的，我道歉，但是客服工作会遇到上来骂街的 他们以为是机器人 但是实际上是真人，客服不能骂回去 只能当作没看见 。
2019-06-13 15:52:39 +08:00 回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了 |
@SimleCp 你说的是销售吧，但是楼主说的应该是客服 或者是售后工作你说的可能是 20 楼那种电商销售，16 楼 11 楼也是。我之前做的也是售后，就是我不会想让你买东西，但是你买了之后出问题找的却是我。就是这样一个岗位，我们不像小米客服那种解决一个咨询有一份计件工资
2019-06-13 14:20:21 +08:00 回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了 |
我之前就做过网络客服，最开始没有机器人工作量很大，面对的是各个年龄段的人群，除了本职工作还要教使用电脑手机的基本操作。后来有了机器人，里面的知识库很少，而且客户根本懒得看，直接就要找人工。我也找过各个其他公司的客服，像腾讯这种都是机器人才过分，其他多数都是有跳转的，基本都可以选择。如果你从事相关工作 就是在你们机器人设置了遇到脏话会跳转人工的话我无话可说。最后 我再说最后关键一点
。用脏话去判断对方是人还是 ai 这对客服本身就是不公平的，而且你讲脏话 体现的是你自身的水平素质。
。用脏话去判断对方是人还是 ai 这对客服本身就是不公平的，而且你讲脏话 体现的是你自身的水平素质。
2019-06-13 14:13:43 +08:00 回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了 |
@mcone 做客服的工作人员就因为有机器人在前，所以接到咨询的开头语从你好变成了傻逼？为什么一个工作岗位就要挨骂？
2019-06-13 09:40:27 +08:00 回复了 okwork 创建的主题 › 全球工单系统 › 现在 AI 和大数据基本上替换了大量电~话、在线客~服，想要找个真人越来越难了 |
一楼这种人还有脸要感谢？ 我现在就骂你傻逼 cnm，然后再和你讨论问题。请问你做何感受 @shanlan
2018-03-12 17:49:03 +08:00 回复了 tianlang1989 创建的主题 › 健康 › 左脚痛风了 |
难听的说不治之症，和糖尿病啥的一样，吃喝上注意就行，不过不能运动多了。我哥痛风属于比较严重的那种，所以比较了解其中的痛苦，千万注意饮食 嘌呤高的千万拒绝 不要贪嘴
2018-03-08 21:19:26 +08:00 回复了 aqutor 创建的主题 › 问与答 › Android 应用出现无法“读取已安装应用列表”的问题 |
我记得我给我妈的华为弄的时候也有
2018-02-16 14:35:50 +08:00 回复了 he1293024908 创建的主题 › 问与答 › 1 加 5t 和小米 6 买哪个好？ |
一加三 一年零 7 个月了 电池有些跟不上，刷的国外的包，装些酷安的控制软件 基本没有唤醒，打算以后换电池，因为配置外观各方面还不会淘汰呢
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