homekit 摄像头突然无法看回放了

[KnightYui]

Aqara G3 摄像头，大概是从上周四还是周五开始，突然无法看录制的回放视频了，实时视频是正常的。

家里的中枢是 apple tv 6 代，现在不论是接入家里的 WiFi 还是使用手机的移动数据，都是相同的现象，有大佬清楚遇到过类似的问题吗？

PS:家里有 Surge 作为网关，Apple tv 和摄像头都没有走 surge 代理，配置的直连

[Twins666]

我也碰到同样的问题了，目前暂不清楚是苹果服务器的问题还是天朝墙的问题

[KnightYui]

@Twins666 看来不是我家里网络的问题，感谢老哥

[Twins666]

@KnightYui 肯定不是家里网络的问题了，因为用手机数据也一样无法看回放

[drainlin]

没有开 iCloud 吧

[eunrui]

刚试了一下，确实看不了了

[KnightYui]

@drainlin 2T 的 iCloud

[351994]

确实看不了，一直转圈

[wxw752]

我家里的 2 个都没问题。

中枢现在是 homepod ，有时候自动改成 apple tv ，软路由里苹果服务不走梯子直连。2T iCloud 。

[Ayanokouji]

经常看不了回放，实时经常有的能看，有的不能卡，苹果做的忒烂的

[Twins666]

@Ayanokouji 苹果中国区的 homekit security video 视频也是存放在苹果自己的服务器上的(不是在云上贵州），不知道是不是这个原因导致在天朝看回放效果不佳

[Lin0936]

我也是上周开始看不了，网络是都没问题，实时也能看

[acapla]

遇到了这个问题，网上搜到的解决方法是把录制设为关，然后过几分钟再恢复成录制就可以了。

[KnightYui]

@acapla 试了一下还是不行，你的恢复了吗？

[Twins666]

@KnightYui 他可能说的是订阅了 iCloud 以后，还是不能打开 HSV 录制的问题，跟我们讨论的其实不是一回事！

[Twins666]

@acapla 你说的跟我们讨论的不是一回事，我们讨论的不是没法打开 HSV 录制，而是无法回看 HSV 录制！

[xxmym]

看了下确实是这样，能录，能看见预览图，就是不能播放……

[Twins666]

@wxw752 群里貌似只有你一个人可以，你确认你可以看 HSV 的视频回放？如果确实可以的话，请问你是在国内还是海外？用的 Apple ID 是哪个区的？

[wxw752]

@Twins666 #17 我确认我的可以，我刚看的，aqara 可视门铃 G4 的回放，看的是早上邻居出门的画面。

主账号美区，iCloud 用的是土区，家庭成员还包括了日区和国区。

[wellblink]

我的也看不了回放了，一直转圈，国区 ID ，2T iCloud

[wxw752]

@Twins666 #17 对了，说一下现在的网络环境，我们公司的 wifi 可以直连谷歌。

即使回到家里也是全屋翻，前两天我记得还看快递员啥时候上门按门铃的视频了，当时就没发现有问题。

[Twins666]

@wxw752 用于 homekit 的账号是美区的吗？

[wxw752]

@Twins666 #21 现在的家庭是美区账号创建的，今年夏天搬新家新创建的。

[xipuxiaoyehua]

可以看回放，国内，非国区 id

[Lin0936]

看来是国区 iCloud 的锅

[Twins666]

@Lin0936 目前看下来是的，国区 iCloud 哪怕翻墙也不能看 HSV 回放

[ajyz]

看下设置是不是流传输与允许录像，别改了设置

[ajyz]

刚看了下，我的正常的，同样是 Aqara G3 ，ID 的美区的。

[KnightYui]

@ajyz #27 现在看好像是国区 ID 的都看不了，其他区的可以看

[smartisan2047]

地理位置在墙外的罗技 Circle View Camera （ HomePod 中枢），Apple ID 国区，回放条有缩略图，但播放一直转圈

[Twins666]

@smartisan2047 根据大家的反馈，跟地理位置和网络环境貌似没关系，只要是国区的 Apple ID 就是你说的情况，只有缩略图，无法播放

[dNib9U2o8x]

最近确实断断续续的不好使，有的时候录不上，今天抹掉摄像头录像后能录了，但是播放不了

[jsq2627]

即使账号是国区，HomeKit Secure Video 上传视频和回放视频走的都是苹果自己的 17.x.x.x 段服务器，并没有在国内云上贵州。所以体验很差。有时候即使家里路由器翻墙，抓包看到到苹果服务器网络也正常，有流量，但就是不能录制、不能回放。

后来我把账号整个转到美区，就再也没有遇到这个问题了。

[iceiceice9527]

@ajyz 您好，想请校验，国内使用美区 id 的话，homekit 的各项功能和延迟正常吗？
目前主要就是担心这一点，才没换成美区 id 。
万分感谢~

[Twins666]

@jsq2627 我想知道的是，按你所说的，无论是美区还是国区，HSV 走到都是苹果自己的服务器，那国区切换到美区也不应该有体验提升啊？

[jsq2627]

@Twins666 我之前遇到的现象是，我肯定自己网络和苹果国内外服务器通信都正常（抓包确认有流量），但是 HSV 就是不能录制不能回放。所以肯定是苹果自己内部出 bug 了，毕竟国区是二等公民，HSV 还是小众功能，美国一众苹果工程师不会专门来测试国区网络。

转美区后我再也没遇到上述问题。

---

以前账号在国区还经常遇到网页版 icloud.com.cn 不定期登录后报错，某些时候完全不可用。转美区再也没有这些心烦事。
不过真正让自己决定主账号转区是因为 app 备案制。

[Twins666]

@jsq2627 转区之后，iCloud 等资源就是在国外而不是云上贵州了，对于国内的使用来说，会不会体验大幅下降？

[jsq2627]

@Twins666 平时我在家都是路由器翻，在外常开 surge 。速度方面的差别基本无感知。
和老婆共享图库，她出门在外是直连，不翻。直连的照片同步速度比以前稍慢一点，但最终都会同步，无非是多等一会。

[freeair]

之前碰到过摄像头开启人脸识别后，无法录像/回看的问题，关闭人脸识别后正常。

[ajyz]

@iceiceice9527 功能都正常，延迟也正常，通过摄像头远程对话都没问题

[Emi]

我一个月前就发现不能录制了，还没有解决方案，6t 国区家庭账户

关注答案

[Twins666]

@Emi 你的问题跟我们讨论的也不是一件事。我们碰到的问题是能够录制，只是不能回放，而且是最近几天才开始的。

[iceiceice9527]

@ajyz 好的，谢谢回复~

[cghost]

同样的情况，设备是 aqara E1 ，有印象的是前几天 homepod mini 有进行自动更新，不确定是否有关

[JohnSwit]

是不是 Surge 的问题？我记得之前看到过 Surge 官方讨论过这个问题，也有些人遇到你这个问题，你去搜搜看

[EVJohn]

你们的家庭 app 是不是会访问一个无 dns 应答的地址啊
hktko1.me.icloud-content.com

[EVJohn]

@Emi 重新添加设备一般可以

[dNib9U2o8x]

@Emi @EVJohn 不能录制我也遇到过几次，不用重新添加，进入设置页面 `录制选项->更多选项->抹掉次摄像头的录像`后就可以录了。不过录正常录，播放不了

[Kanna]

跟 iCloud 云上贵州当时的症状一样，Homekit 安全视频服务可能也要放到国内了

[KnightYui]

@JohnSwit 应该不是，Surge 那个是 iOS 版本一直有的 bug ，我是 Surge Mac ，并且实时视频是正常的

[KnightYui]

@Kanna 希望尽快恢复吧，太不方便了。

[zwxt2000]

我的现象也一样，国区 ID ，所有录像都只有缩略图，无法回看。我把其中一个摄像头的录像全部删除后，无法新增录像，新增的录像都只有 1 分钟左右就会中断一次

[Lin0936]

看来真要迁移到外区了，之前嫌麻烦一直没弄，这正好要过年了，家里还要放两只猫自己待几天，刚好这录像看不了了，糟心

[Twins666]

@Kanna 云上贵州当时是啥症状？

[lincong94]

@Twins666 我记得我的也是上周四(1 月 24 号）开始看不了的，后来更新了 homepod 固件，apple tv 系统，退出 apple id 重新登陆，都是不行，原来是因为国区 apple id 的问题呀

[lincong94]

@lincong94 应该是 1 月 25 号开始，我看了一下时间线，就是从 25 号开始就没有录制的了

[Kanna]

@Twins666 头像不显示，iCloud 图库等服务无法正常同步,后台从*-contacts.icloud.com 获取不到数据，等一段时间切到 *-contacts.icloud.com.cn 才正常

[Twins666]

@Kanna 当时倒是没注意到这样的情况。这次希望能尽快解决吧，HSV 放到国内也好，访问速度应该会提升，之前还是挺慢的

[zwxt2000]

大家有投诉到 apple 官方吗？官方有没有说法？

[Emi]

@dNib9U2o8x
@Twins666
@EVJohn

感谢，删除设备后重新添加后可以了，也能看回放

[Emi]

编辑一下，能录制看不到回放

[llohe]

@EVJohn 这个域名就是用来录像回放的，现在已经被墙，不清楚国区是不是直接禁止使用这个功能了。

[bear]

碰到同样问题了，有录制，但播放不了 @Emi 删除重新添加确定可以是吗？回去也操作一下

[alanshore888]

troubleshooting ing

[alanshore888]

应该已经 OK 了

[Twins666]

@bear 别激动，你看他下一楼的回复

[Twins666]

现在已经恢复了！恢复录像回放了，不需要做任何操作，应该是苹果服务器端修复的！

[Lin0936]

现在突然可以看了，服务器好了？有没有大佬看下是不是迁移到 cn 了？

[alanshore888]

Yes and No

[llohe]

经过测试，域名已经解除被墙的状态，等待 dns 解析后一切正常

[KnightYui]

终于恢复了，感谢大家的回复

[HeyBoy2077]

在此之前我研究了半年，也联系了苹果。问题最终解决全靠 Apple TV 能挂梯之后。后来看了下日志 原来是因为 iCloud 账户非国区相关，非国区它就不通远程… 挂了梯后一切都通了。（前提是我用的是外区 ID 作为主 ID ）