这是一个创建于 294 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
Aqara G3 摄像头，大概是从上周四还是周五开始，突然无法看录制的回放视频了，实时视频是正常的。
家里的中枢是 apple tv 6 代，现在不论是接入家里的 WiFi 还是使用手机的移动数据，都是相同的现象，有大佬清楚遇到过类似的问题吗？
PS:家里有 Surge 作为网关，Apple tv 和摄像头都没有走 surge 代理，配置的直连
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Twins666 294 天前
我也碰到同样的问题了，目前暂不清楚是苹果服务器的问题还是天朝墙的问题
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drainlin 294 天前
没有开 iCloud 吧
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eunrui 294 天前
刚试了一下，确实看不了了
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351994 294 天前
确实看不了，一直转圈
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wxw752 294 天前
我家里的 2 个都没问题。
中枢现在是 homepod ，有时候自动改成 apple tv ，软路由里苹果服务不走梯子直连。2T iCloud 。 |
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Ayanokouji 294 天前
经常看不了回放，实时经常有的能看，有的不能卡，苹果做的忒烂的
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Twins666 294 天前
@Ayanokouji 苹果中国区的 homekit security video 视频也是存放在苹果自己的服务器上的(不是在云上贵州），不知道是不是这个原因导致在天朝看回放效果不佳
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Lin0936 294 天前
我也是上周开始看不了，网络是都没问题，实时也能看
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acapla 294 天前
遇到了这个问题，网上搜到的解决方法是把录制设为关，然后过几分钟再恢复成录制就可以了。
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xxmym 293 天前
看了下确实是这样，能录，能看见预览图，就是不能播放……
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wxw752 293 天前
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wellblink 293 天前
我的也看不了回放了，一直转圈，国区 ID ，2T iCloud
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wxw752 293 天前
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xipuxiaoyehua 293 天前
可以看回放，国内，非国区 id
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Lin0936 293 天前
看来是国区 iCloud 的锅
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ajyz 293 天前 via iPhone
看下设置是不是流传输与允许录像，别改了设置
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ajyz 293 天前 via iPhone
刚看了下，我的正常的，同样是 Aqara G3 ，ID 的美区的。
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smartisan2047 293 天前 via iPhone
地理位置在墙外的罗技 Circle View Camera （ HomePod 中枢），Apple ID 国区，回放条有缩略图，但播放一直转圈
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Twins666 293 天前
@smartisan2047 根据大家的反馈，跟地理位置和网络环境貌似没关系，只要是国区的 Apple ID 就是你说的情况，只有缩略图，无法播放
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dNib9U2o8x 293 天前
最近确实断断续续的不好使，有的时候录不上，今天抹掉摄像头录像后能录了，但是播放不了
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jsq2627 293 天前
即使账号是国区，HomeKit Secure Video 上传视频和回放视频走的都是苹果自己的 17.x.x.x 段服务器，并没有在国内云上贵州。所以体验很差。有时候即使家里路由器翻墙，抓包看到到苹果服务器网络也正常，有流量，但就是不能录制、不能回放。
后来我把账号整个转到美区，就再也没有遇到这个问题了。 |
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iceiceice9527 293 天前
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jsq2627 293 天前
@Twins666 我之前遇到的现象是，我肯定自己网络和苹果国内外服务器通信都正常（抓包确认有流量），但是 HSV 就是不能录制不能回放。所以肯定是苹果自己内部出 bug 了，毕竟国区是二等公民，HSV 还是小众功能，美国一众苹果工程师不会专门来测试国区网络。
转美区后我再也没遇到上述问题。 --- 以前账号在国区还经常遇到网页版 icloud.com.cn 不定期登录后报错，某些时候完全不可用。转美区再也没有这些心烦事。 不过真正让自己决定主账号转区是因为 app 备案制。 |
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jsq2627 293 天前
@Twins666 平时我在家都是路由器翻，在外常开 surge 。速度方面的差别基本无感知。
和老婆共享图库，她出门在外是直连，不翻。直连的照片同步速度比以前稍慢一点，但最终都会同步，无非是多等一会。 |
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freeair 293 天前
之前碰到过摄像头开启人脸识别后，无法录像/回看的问题，关闭人脸识别后正常。
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ajyz 293 天前 via iPhone
@iceiceice9527 功能都正常，延迟也正常，通过摄像头远程对话都没问题
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Emi 293 天前
我一个月前就发现不能录制了，还没有解决方案，6t 国区家庭账户
关注答案 |
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iceiceice9527 293 天前
@ajyz 好的，谢谢回复~
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cghost 293 天前
同样的情况，设备是 aqara E1 ，有印象的是前几天 homepod mini 有进行自动更新，不确定是否有关
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JohnSwit 293 天前
是不是 Surge 的问题？我记得之前看到过 Surge 官方讨论过这个问题，也有些人遇到你这个问题，你去搜搜看
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EVJohn 293 天前
你们的家庭 app 是不是会访问一个无 dns 应答的地址啊
hktko1.me.icloud-content.com |
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dNib9U2o8x 293 天前
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Kanna 293 天前
跟 iCloud 云上贵州当时的症状一样，Homekit 安全视频服务可能也要放到国内了
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zwxt2000 293 天前
我的现象也一样，国区 ID ，所有录像都只有缩略图，无法回看。我把其中一个摄像头的录像全部删除后，无法新增录像，新增的录像都只有 1 分钟左右就会中断一次
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Lin0936 293 天前
看来真要迁移到外区了，之前嫌麻烦一直没弄，这正好要过年了，家里还要放两只猫自己待几天，刚好这录像看不了了，糟心
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lincong94 292 天前
@Twins666 我记得我的也是上周四(1 月 24 号）开始看不了的，后来更新了 homepod 固件，apple tv 系统，退出 apple id 重新登陆，都是不行，原来是因为国区 apple id 的问题呀
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Kanna 292 天前
@Twins666 头像不显示，iCloud 图库等服务无法正常同步,后台从*-contacts.icloud.com 获取不到数据，等一段时间切到 *-contacts.icloud.com.cn 才正常
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zwxt2000 292 天前
大家有投诉到 apple 官方吗？官方有没有说法？
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Emi 292 天前
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Emi 292 天前
编辑一下，能录制看不到回放
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alanshore888 292 天前
troubleshooting ing
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alanshore888 292 天前 via iPad
应该已经 OK 了
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Twins666 292 天前  1
现在已经恢复了！恢复录像回放了，不需要做任何操作，应该是苹果服务器端修复的！
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Lin0936 292 天前 via iPhone
现在突然可以看了，服务器好了？有没有大佬看下是不是迁移到 cn 了？
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alanshore888 292 天前 via iPad
Yes and No
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llohe 292 天前 via iPhone
经过测试，域名已经解除被墙的状态，等待 dns 解析后一切正常
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KnightYui OP 终于恢复了，感谢大家的回复
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HeyBoy2077 292 天前
在此之前我研究了半年，也联系了苹果。问题最终解决全靠 Apple TV 能挂梯之后。后来看了下日志 原来是因为 iCloud 账户非国区相关，非国区它就不通远程… 挂了梯后一切都通了。（前提是我用的是外区 ID 作为主 ID ）
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