惨了！ Dropbox 无预警删除账号！

[efcndi]

有一个十多年的 25GB 的老账号。近年来因为使用 GDrive 的缘故，用得比较少了。但是还是习惯用它做一些比较重要的备份，名下几个网站的定期备份也是放在里面的，里面也还有一些存了十多年的比较重要的文件和照片之类的，而且这些数据没有在其他地方做备份。

去年因为服务器挂掉了，网站下线之后，一直没有时间和精力（当然，也主要是因为拖延症）去处理它，有差不多一年没有用上 Dropbox 。今天打算重新把它处理好，但登录 Dropbox 的时候才发现出现了问题：

1. 在登录页面输入邮箱之后，总是会被跳到新注册的页面。自然，输入密码也总是会提示不符合规范；
2. 下载了客户端，看看能否登录，但在登录页面也会跳转到 web 端要求授权，又陷入 1 的循环；
3. reset 密码，提示如果有账号存在会发到该邮箱，也没能收到邮件；
4. 查了下，最后一封来自 Dropbox 的邮件是 2022-06-24 ，快小两年了，且没有任何关于处于不活跃账号会被删除的提醒；
5. 想联系客服提交 ticket ，被要求登录，又陷入死循环；
6. 唯一能用的方式是 Chatbot ，但也总是那些固定的流程引导的话术不断循环，根本没办法联系上客服。

请问下，我这个情况，是不是彻底死翘翘了？有没有什么办法可以补救的？账号倒是无所谓，主要是里面的数据只有唯一的备份，没有就抓瞎了。

谢谢！

[sloknyyz]

试试这个 https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

[miaomiao888]

如果是被清理了，那即便找回账号是不是数据也没了。

[ohiu]

人家都提醒你两年了怎么能叫无预警删除账号😂

[rekulas]

你这算好了，还有提醒，我的 dropbox 去年没任何提醒把我线上本地文件全部删掉了（ 2 台电脑的），线上历史记录也异常，人工也没法联系

[kebamt]

我的 Dropbox 超出空间 1 年了还没删

[Daeyn]

我 5-6 年没登录也没把我数据删了。

[YGBlvcAK]

@rekulas 线上还有吗？找回来了吗？吓的我赶紧备份了一份

[Goooooos]

@ohiu
"查了下，最后一封来自 Dropbox 的邮件是 2022-06-24 ，快小两年了，且没有任何关于处于不活跃账号会被删除的提醒；"

没提醒吧

[CEBBCAT]

@ohiu #3 你再仔细看看呢😓
---
to 楼主：
https://help.dropbox.com/zh-cn/account-access/email-about-inactive-account#:~:text=Dropbox%20%E4%BC%9A%E5%9C%A8%E5%B8%90%E6%88%B7%E4%B8%8D,%E5%B9%B6%E5%88%A0%E9%99%A4%E6%82%A8%E7%9A%84%E6%96%87%E4%BB%B6%E3%80%82

[ohiu]

@CEBBCAT 这个不活跃会包括付费账户吗

[BurneJones]

用一个新 dropbox 账号，开试用高级会员，这样可以联系到人工客服和提交工单。

[efcndi]

@kebamt #5 Daeyn #6 也曾经有过多年不登录但数据仍然很安全的经历，加上是老账号，所以比较放心吧。但现在查看新的政策，一年不活跃是可能被删号处理的。所以为了安全起见，还是数据多做个备份为好。

@ohiu #10 付费账号不活跃不受影响。