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一个跨了 3 年的牢骚帖子
3 年前买了 ipad pro 12.9 寸，然后发现明明同一个 ipad ，在沙发雷浏览器里和 Prime Video App 里放同一部作品画质完全不一样。我拿来自己手机对比了下，在手机上用 Prime Video App 下载同一部电影文件至少有 3GB+大小，而 ipad 上用 app 下载只有 800MB （这个 800M 的大小相当于在没有做任何 Amazon 认证的设备上能播放的最高的画质，感情 Amazon 你根本没给 ipad 做设备认证？？？）
试过了换其他网络，重装 app 都没用。最后又拿来朋友的 ipad air 试了下（为了防止是自己账号问题用的他的账号测试），发现卧槽？好像这个问题在几乎所有 ipad 设备上都有？怎么我随便一个小电视棒都能用 Prime Video 放 4K ，换成 ipad 就只能放最低画质的？ ipad 作为重要的生产力（看电影）设备你 Amazon 不可能会犯这么低级的错误吧？
然后就是漫长的联系 Amazon 客服。和这种大公司客服打过交道的一定能想象这交流有多低效。先给你发个检查单，让你重装 app ，登出登入等，然后全做了没用后再联系客服。然后一个完全不熟悉技术和业务的客服回电话，各种让我做各种测试，然后跟我说“我们测了，你放的就是 HD 画质没问题”等等，前后几次电话，花了我整整一两小时和客服对话。后来我烦了，放那不管了。过了几个月又提了一次工单，同样的流程再来一遍。后来我就彻底没耐心了，反正我 Prime Video 都是在 Xbox 上看的，就再也没鸟这事
然后 3 年过去了最近在 ipad 上看视频次数多了，但问题没任何改善，我又提了一次工单。这次谢天谢地终于来了个专业的客服，在我描述了下问题和提供了设备信息后表示会确认，然后最近终于 Amazon 来邮件了，他们确认到了这是个影响用户数量非常多的问题，但修正并非一朝一夕的事情。。。。。。。。。好吧，至少这么多年过去了，终于是认识到有这个问题了。感情这么多年 ipad 用户都是看的低画质视频啊。通过这事情也证明了，普通用户对画质的接受程度多离谱，这么多年放的都是低画质视频都没注意到（否则提工单的人真够多的话 amazon 早就修了）
3 条回复 • 2024-06-04 13:40:07 +08:00
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whileFalse 205 天前
是的，即使是大厂也是草台班子，或者说这种没有 KPI 的事儿没人放在心上
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enchilada2020 205 天前 via Android
Safari👉沙发雷 哈哈哈
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laoyur 205 天前
表情配合正文莫名喜感
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