走的京东自己的售后，因为当时购买的 sku 已下架，客服说只能 9 折退款，但是现在的市场价格已经是我当时购买的价格的 3 倍了，我让客服把商品退还给我，客服反馈了还在等待中
现在觉得京东负责售后也并不是什么好事，我如果直接联系厂家售后，也许可以给换成同规格的商品
现在觉得京东负责售后也并不是什么好事，我如果直接联系厂家售后，也许可以给换成同规格的商品
第 1 条附言 · 1 天前
客服最终反馈，可以更换该品牌另外一款相同容量有货的，但是参数略有不同，从 6400 cl32 更换为 6800 cl34 ，我同意了此方案
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xtreme1 1 天前
我如果直接联系厂家售后，也许可以给换成同规格的商品
反正狂潮时, 显卡厂商是没有这么玩的 |
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xtreme1 1 天前
狂潮 -> 矿潮
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zzfra 1 天前
我之前也是这样。sku 下架，只能 9 折退款。市场价格那个我觉得没啥好说的，万一跌到 1/3 ，你会给京东钱吗，也不会吧
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badreamm 1 天前
降价了你补给京东吗
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lswlray 1 天前
如果能确认是 [终身质保]
当京东无法履行承诺时，应赔偿给 OP 造成的经济损失 不懂法的别胡扯 |
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Greenm 1 天前
这个跟买房一样，不能因为它现在涨了/跌了你就说京东 9 折退钱给你有问题。
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koor OP |
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Fange 1 天前
我是今年 5 、6 月份在京东自营买的固态硬盘，最近出现掉盘现象，想着最近存储大涨价可能不好售后，还特意先问了下店铺客服，说是没货了也给发同规格的其他型号硬盘；于是申请了售后，结果寄过去之后京东客服打电话说，这个硬盘售后政策是只换不修，品牌把店里所有固态硬盘都下架了，没有可以更换的硬盘，只能给我申请九折退款，让他继续沟通，又说退全款再补偿 10 块还是 15 块钱京豆；我一想现在要是重买硬盘还得多花一倍钱，我差那 10 块钱京豆吗？问了下说是可以继续等商品重新上架给换新，等待时间没有上限，可能至少需要几个月时间，等待期间消耗的保修时间算我的也不能补，也可以先把我寄回的硬盘退回来，要是再过几天可能寄回去的盘也找不到了，目前没什么解决方法只好先拿回来硬盘继续等...
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046569 1 天前
向京东客服升级投诉,明确要求"更换同等或更高价值内存".
SKU 下架是商家行为,不影响终身质保承诺.虽然京东很久之前就在搞缺货九折赔偿,但这是和你协商.你有权选择接受或者不接受.商家让消费者承担市场涨价损失,是严重侵害消费者权益的违法行为. |
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Chicagoake 1 天前
我也遇到过类似的问题，买了个什么小电器来着，用着用着坏了，产品已下架，给我按原价的几折来着退掉了。从钱的角度考虑是亏的，不过没细究。
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slowman 1 天前
很早就意识到这一点了
京东才是 reseller,阿里不是 在华靠谱的大厂,直接交易(厂家售后)才是最优解 而且有没有可能京东给你 9 折退款,反手从厂家那里拿到了 100% 的退款,赚差价? |
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totoro625 1 天前
我也是终身质保的内存，因为当时购买的 sku 已下架，客服给我原价退款了
但是我原本就买在高位，16G*2 免费置换成 32G*2 了 |
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layxy 1 天前
@koor 之前买过一个三星 970evo 256g 的固态，后来掉盘了，找客服说该商品已经停产了，可以让我在店铺选一款价格差不多的产品，固态那几年降价，然后我选了 980pro 512g 的固态，比原产品贵了几十块，客服没让补差价
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doug 1 天前
狗东现在是这样的 上次整的 T 卡也是 来一句 反正你用了一年了 现在坏了 9 折退款给你
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Overfill3641 1 天前
“终身保修” ×
“终身持股” √ |
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usn PRO 有点难评，虽然我肯定站队消费者因为已经足够难了，不过一些思想上的误区我无法解放
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gam2046 1 天前
这个喷不了，假设现在市场价是当时你购买价格的 1/3 ，京东同样的处理方式，你也就不会发这个贴了。
质保，保的是商品质量，而不是价格。原则上京东能给你方案就两个，退款，更换同等级或更高等级的产品。 但是这个情况，即使你去诉，法院都不太可能给你判，要求商家必须给你更换。 |
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raymonguo 1 天前
买过固态，新款价格差不多，直接给换了新款
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pikachu233 1 天前
差不多得了 内存起飞了你不爽 哪天买个正常电子产品用几年不值钱了 还给你 9 折 你就在那里东子 yyds 了 别搞得前倨后恭的没意思
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wwwz 1 天前
分享一个我经历的京东售后：
1 、21 年购入 3 年质保的路由器 2 、22 年坏了售后给我换新了（同款），换新后质保也更新为 3 年 3 、25 年又坏了，用换新单的售后给我全额退款了 换新代价太高 |
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zhonghao01 1 天前
我之前买的一把椅子，扶手掉皮了，去订单看店铺(自营)已经关了，客服说 TA 去联系供应商后再给我回复。过了会给我打电话说这个椅子已经停产了，已经没有相关配件更换，问我接不接受直接退款，再自己去买一把，我同意了。
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Tengdw 1 天前 via iPhone
2019 年 6 月，¥688 入手金士顿掠夺者 DDR4 3200MHz 8G*2
2024 年 8 月申请售后，厂家停产无售后件所以走 9 折退款¥618.6+¥10 京豆，立马下单了金百达 D4 3600MHz 16G*2 ，花费¥485 我觉得京东售后满分 |
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meetyuan 1 天前  1
怎么楼上很多人脑子不灵光呢？
降价涨价和我无关，我只要求商家兑现“终身质保”的承诺！你兑现不了承诺，是你的责任，补偿我的损失合理合法！ |
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DOOMS 1 天前
你要是 2019 年高点买的，拿如果降价了出问题了退钱，你保证那个是愿意的
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opengps 1 天前
什么产品？厂家没有售后？一般来说京东自营上买了也是厂家提供的售后服务
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lp7631010 1 天前
那啥 有的内存可以个人送包 试试？
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techkk 1 天前
这个不能论市场价格。
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