我们正在做一套面向海外跨境业务的 AI 客服与客户转化系统。
方向大概是：Chatwoot 二开 + AI Agent + RAG 知识库 + 多语言实时翻译 + 人工接管 + 客户标签 + 基础数据分析。目标不是简单做一个 FAQ 机器人，而是做一套能接真实客服场景的系统：客户从不同渠道进来，AI 先处理常见问题，查不到或遇到高价值/资金/投诉类问题时转人工，客服侧能看到原文、译文、知识来源和会话记录。
目前已有：
- Chatwoot 企业版源码环境
- 本地测试环境
- PostgreSQL / Redis 基础环境
- 部分 AI 客服、翻译、RAG 、测试脚本和产品文档
- 一些参考产品和开源项目调研，比如 HelpKnow 、Solvea 等
现在想找一位有经验的高级全栈 / 技术负责人 / Chatwoot 二开工程师，先一起把方向和 MVP 范围梳理清楚。
第一阶段不要求直接开发完整系统，主要做技术审计和 MVP 方案，周期 1-2 周：
- 分析现有 Chatwoot 项目结构；
- 判断哪些功能保留 Chatwoot ，哪些二开，哪些独立开发；
- 设计 AI 回复链路、RAG/no result 、人工接管方案；
- 设计多语言实时翻译方案；
- 初步梳理 Telegram / WhatsApp / Web Widget 等渠道接入方式；
- 输出 30 天 MVP 开发计划、风险清单、测试和验收方案。
希望你具备其中一部分能力：
- 熟悉 Chatwoot / Rails / Vue 更佳；
- 熟悉 Go / Python / FastAPI / Node.js 任一后端技术；
- 熟悉 React / TypeScript ；
- 熟悉 PostgreSQL / Redis ；
- 做过 AI 客服、RAG 、知识库、Agent 、客服系统、多渠道消息接入更佳；
- 能读现有代码，能写技术文档，能说明方案边界和风险；
- 能接受 AI 辅助开发、测试和代码审查流程。
预算方式：
可以接受报价有类似的成品二开接受系统报价。 技术需要长期项目开始到后期维护，可接受团队，远程办公，根据项目或者工作时间结算，欢迎报价。
合作方式：
远程协作，每 2-3 天同步一次进度。希望找能长期协作的人，不只是接一个短外包。
如果你做过 Chatwoot 二开、AI 客服、RAG 、Agent 、客服系统或跨境 SaaS ，欢迎交流。可以站内信联系我，或留下你的 GitHub / 项目案例 / 可投入时间 / 第一阶段报价。
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