今天深圳地铁上线国际银行卡拍卡过闸试运营,我用香港发行的 ccba travo 试了一下,体验有点微妙。
先说卡片:我用的是 ccba travo ,也就是建行(亚洲) TRAVO World Mastercard ,香港发行的 Mastercard 信用卡。 这张卡平时在香港可以正常无接触支付,所以我本来以为深圳地铁这次支持 Mastercard 之后,应该可以直接拍卡进出站。
实际过程如下。
昨天晚上下班,我在深圳地铁进站时使用 ccba travo 拍卡,闸机成功放行。 但出站时拍卡没有反应,无法正常出站。
于是我去找客服中心处理。客服口头告诉我,帮我按 2 RMB 处理出站。 但我后来查看信用卡记录,没有看到 2 RMB 的实际扣费记录,只看到一笔 36 RMB 的预授权冻结,而且一直没有解除。
今天早上我再次尝试使用 ccba travo 乘坐深圳地铁,这次进站时就无法拍卡进站。 我又去找客服中心,客服帮我人工处理进站,然后信用卡又被冻结了一笔 36 RMB 。
到出站时,问题变得更奇怪。出站客服告诉我,我这张卡没有进站记录。 于是客服说给我补一条进站记录,结果又产生了一笔 36 RMB 冻结。
之后客服一直在对讲机里和经理沟通。经理反复问我这张卡有没有开免密支付。 但 Mastercard 信用卡本来就不是国内银行卡那套“小额免密”的逻辑,而且这张卡在香港一直可以无接触支付。更关键的是,昨天它确实已经在深圳地铁刷进站成功过。
客服后来让我再去闸机试一次,结果当然还是不行。 然后客服说帮我手动出站,但是这次客服机器读卡也读不出来了。最后只能从边门放我出去。
我现在不太确定这是闸机问题、清算系统问题,还是刚上线试运营阶段的外卡支持还不稳定。 从现象看起来,像是进站、出站、人工补记录、信用卡预授权这几套状态没有完全同步。每次人工处理似乎都有可能再触发一笔 36 RMB 预授权,但实际行程又没有被正确闭环。
想问问有没有其他人今天也试过深圳地铁的国际银行卡拍卡过闸? 尤其是 Visa / Mastercard / AE / JCB ,是否有成功完成“进站 + 出站 + 实际扣费 + 预授权释放”的完整流程?
最后我给深圳地铁客服电话打过去,听了 10 分钟致爱丽丝。到目前为止,ccba travo 一共被冻结了 36 × 3 = 108 RMB 。
