接下来一年的时间，我将从京东过渡到其它平台

[AppleTV]

接下来一年的时间，我将从京东过渡到其它平台

极简描述
京东无辜无法登录,必须同意京东金融人脸识别

简单来说
作为十几年的京东老用户,自认为消费习惯良好,而且安全意识非常到位,前天突然无法登录京东,必须要同意京东金融的协议进行人脸识别,才能登录,使用手机验证码不可以.
考虑到这几年京东总是让我用金融,打白条,甚至有些退款都不能原路返回,只能进入钱包.
作为有借贷洁癖的我,拒绝了这种方式,然后京东客服拒绝了我再使用京东账户,除非我同意京东金融的协议进行人脸识别.

具体过程
两天前我的京东账户突然无法登录,,强制要求人脸识别,本来打算国内避免不了,一张脸而已,但随后看到下面要同意京东金融的协议….京东金融,非常抵触,过去的几年京东总是有意无意的要给我放贷,但我从不借贷
在当今社会,想要避免借贷,是很困难的,就像暴雨天走路不湿鞋一样困难.
还有十几件在路上的快递无法看到,还有一件衣服尺码错了也不确定是不是买错了还是发错了.
所以我要不要进行人脸识别.

曾几何时我认为京东的全方位体验是最好的，用京东承担生活的全部开销
以至于我十几年的时间里消费了至少 50 万
我不明白,我这样的用户为什么一定要搞我的金融
或者说,我这样的用户,才更要搞我的金融?
打客服,告诉我为了我的安全,必须要人脸识别,但是我京东没有钱,付款都是第三方,即使京东被盗,也无法对我的财产无法造成损失,我能想到人脸识别的唯一用途就是借贷了.

我只是想买东西而已
950618 和 95118 打了很多次,没有意义
网上查了一下,去年貌似有很多这样的情况.

如果最终我妥协了
也决定放弃京东了

如果说京东唯一让我留恋的,应该就是送货上门的快递了
或者说电子产品保真?这两年也开始收到二手了

尝试改用淘宝
无奈我加 20 运费也不让我指定快递。
尝试 pdd,问了几个客服,居然很多默认是京东快递，今天买几样生活消耗品看看有没有区别
生鲜改山姆盒马小象
电子从官网买或者天猫
对比了一下价格，过去几个月买的生活用品普遍京东的要贵一些，我这个买东西不对比价格的习惯真不好.

思来想去无论如何跟客服反应,都是在同一个体系内折腾,只会徒增烦恼和浪费时间,只有两种方式可以解决问题
1 找到能管理京东的,所以根据网友的经验打了 12345,进行京东总部投诉,目前还没有消息
2 用脚投票

最后祝还在使用京东的网友,不要遇到我这样的情况.

补充一点小观察
我把我妻子的京东绑定的银行卡解绑了
发现这个解绑默认改成了停用，而不是真正的解绑，是京东内部的处理，其实仍然在绑定…
太可怕了
需要仔细寻找才能找到真正的解绑功能

最新消息
问题解决了，刚刚接到了京东客服的电话，问我现在是否可以登录了，我尝试了一下，确实可以登录的，不需要任何验证。
这两天我的操作只有两点
1 是打客服打了很多遍（无论是礼貌，还是非常理智的愤怒，讲道理，讲法律，都没有意义）
2 是昨天打了北京的 12345 ，然后 12345 说并不解决此类问题，但是可以把电话直接转接到京东总部，让我投诉，我同意之后，就秒转接了，然后我反映了这个问题，对方告诉我明天（就是今天） 18:00 之前会有答复。

总结三点
1 证明这个验证确实是可以去掉的，抵抗是有意义的。😄
2 还是决定把部分生活用品用别的平台平替一下。
3 我接完电话之后发现这是第三通电话了，前面 2 次在吃饭没有接到，感觉京东比我着急。

最后感谢 12345

[sleek7671]

淘宝和天猫依托支付宝已经有人脸了
美团也一直在要，我不上传就一直挂着一个未实名，尽管我已经手机证件验证过了
pdd ，大件不太敢上车，小额消耗品也偶有消费，但是 app 乱七八糟，各种弹窗虚假的优惠广告不太舒服，当然其他家也没好到哪去
最后，都是垃圾

[handsome198311]

从当前的社会状况看，以后必然出现所有平台都会要人脸识别，社会原子化管理是必然趋势。
只要你肉身在中国，党必须要控制一切。从用户角度看，似乎是京东在作恶，然而根本的原因还不是政府要求吗？
每个大型的 toC 平台，最后收集的用户数据必须上交政府或者由政府自由查看。facebook 为什么没有在中国开展业务？原因就是中共这边要求必须把服务器放在中国，还有就是谷歌。苹果还得老实把 icloud 交给中国管理。

[idealhs]

楼上的我不好说，这个真的是当局政策吗？感觉有些离谱，不太可能购物平台登录也要人脸，更像是 JD 自己在搞

[Rat3]

>>> 打客服, 告诉我为了我的安全, 必须要人脸识别, 但是我京东没有钱, 付款都是第三方, 即使京东被盗, 也无法对我的财产无法造成损失, 我能想到人脸识别的唯一用途就是借贷了.


有没有可能是 GOV 的要求，另外在中国大陆生活，这种级别的隐私披露还算可以了,好歹是个靠谱的大平台，我是可以接受的

[iorilu]

国内也别太在意

你不给京东看脸

那其他地方呢, 12306 也要看啊, 任何银行证券 app 等都要看, 支付宝微信也要看

[achong]

@idealhs 这必然是他们要求的，不然平台不会给自己找麻烦

[AppleTV]

@sleek7671 是啊，感觉国内的软件越来越乱了，各种小弹窗，做大做强之后就一定会想尽办法放贷，我在国外生活的时候大厂的软件最多就是推荐办

个联名信用卡有折扣

[AppleTV]

@handsome198311 感觉不像这个情况，像是京东金融一定要百分之百确定我的信息，好针对我做一些金钱方面的交易

[AppleTV]

@iorilu 你说的这几个方面实名，我觉得有必要确认身份，银行和钱有关系，12306 或车票列车安全有关。
但是这个京东就买东西，我实在想不到
我又不买什么爆炸物

[Rickkkkkkk]

100% 是规定要求的（不是京东的规定

[seven777]

矫枉过正，
@iorilu #5 这个帖子的观点我完全赞同。

[willygeek007]

绑定啥的，做过软件都知道这不过是逻辑删除/启用/停用逻辑。强行开启金融这个还真没遇到过

[AppleTV]

@willygeek007
绑定银行卡，这个快捷支付是和银行的协议
解绑之后在银行的软件里也能够看到没有这个协议了
而停用是保证不用的意思
能用，但承诺不用，和想用也用不了，完全不同的机制

[donotres]

评论区别太阴谋论了。这点就是京东想要你的人脸数据。国家明确规定不得只提供人脸识别一项验证途径，但京东偏偏这么干，京东也因为这一点没少吃投诉。
你真和他较真的话，投诉到管局，后面客服会发给你一个链接，从里面可以通过验证而不用刷人脸

[kaedea]

京东的问题是中高管岗位都让女拳占了吧

[liulicaixiao]

@donotres 是的，京东金融简直和主软件不是一个运营风格，京东金融给我的感觉就像小贷公司，各种骚操作，各种不当人，我之前唯一遇到的一次信息泄露也是京东金融的业务

[roys]

是的，开始多多使用拼多多

[vvv222eee]

我的 jd E 卡，之前都可以用，这次突然要我实名制，不然不给用。打电话反馈，现在冷处理。就这么耗着。

[AppleTV]

@vvv222eee 🤝，我想我们触发的可能是同一套机制，以后不能单纯的买货了，一定要跟京东“银行”扯上点关系

[C64NRD]

不用京东很多年了：
- 白条推广太恶心
- App 体验相较淘宝和拼多多差很多：干扰信息多，操作卡顿，整个 App 像 H5 套壳。

[auin]

首先实名认证和实人认证是两个概念，重要操作必须要过实人认证，这个是对资产的保护。
其次，京东经过 24 年底的事件已经可以看出来管理问题。

[v1]

快捷支付解绑可以直接去银行 app 里面操作（部分银行支持云闪付 app 直接操作），走的银联渠道解绑，100%

[jerseyhero]

很多年前了，JD 修改了白条还款的 UI 界面的操作逻辑，默认帮你选白条分期，我习惯性的还款操作，也没仔细看界面的变化，直接给我办了分期，气的我当时就把白条注销了，现在都是用信用卡付款了。

[ingram22mb30]

买东西的平台尽量不要他们自家的支付手段，会有幺蛾子！

[wskymark]

自从去年买了一次自营明显假但又无法鉴定的东西后，已经从京东转其他了

[liaixiao]

早就抛弃京东了，除了自营/物流还有啥亮点？价格也贵，现在都是买小东西，除非买大件才会考虑把京东纳入考虑范围，可惜现在经济下行，基本都是小件买的多。直接 pdd 买了。京东当初恶心的是，我拿全新未用过的号码注册，过两天踢下线不说还让人脸验证。我身份证什么的都没有给京东，上来就是人脸。打电话问客服客服说我账号是正常的。

[Cooky]

我是淘宝没事总是要我人脸，我放弃淘宝了，烦死这个屌玩意了，pdd 凑合用

[wgsgyes]

@achong 刷脸验证，绝不可能是监管要求的。
监管关注重点，是社交言论尺度，电商网站谁去聊天啊。

[GLaDOSi]

京东金融真的一言难尽，我 18 年左右就关掉了白条。然而只要我买完一个稍微贵一点的东西或者点错点进了白条界面，未来一个月会不停的接到京东金融的电话。我后面基本也是停用了，即便是大额商品只要生产方有保修我觉得在 pdd 还是淘宝购买都没差。

[AppleTV]

问题解决了,未来有网友再遇到,可以尝试一下 12345

[mode171]

我都举报京东金融骚扰电话好几次，才消停。怎么这种话题也能扯到政治上去，这帮歪人太魔怔了吧，脑子里就没别的了。

[Panic]

还有一堆替龟东洗的呢, 最终不照样内部就解禁了.
我就明着说吧 你们在 xxn 客服眼里连龟都不如 活该被"普信楠" 这个平台谁爱用谁用呗

[h130666]

现在注册 claude 和 Twitter 都要人脸验证，这股风吹开了

[AEDaydreamer]

没问题，最后能给你解开就证明还不是所谓政策强制。纯粹是公司图自己方便。
要是啥 jb app 都能来扫一下脸和 2077 社会有什么区别？

[RivetCity]

JD 价格根本没优势，直接 PDD 覆盖大多数消费了，不够的 TB 和闲鱼解决。

[y051313]

jd 搜索稍微频繁一些，就会要求登录，或者直接限制使用搜索功能。如果再触发 1 、2 次，就会要求人脸识别。
而且不做人脸识别，是所有京东系的 app 都不能使用，包括京东金融、京东七鲜。如果你在京东金融里面有理财或者基金，你也没有办法操作。

我年初的时候碰到过一次，打京东客服没用。直接网信办投诉，投诉原因是人脸识别不能是强制、唯一选项。大概 5 、6 天的样子，会有所谓的高级客服给你打电话，提供一个接电话输入验证码的选项。

从这个事情之后，能不用京东的，我坚决不用京东了。

[YGHMXFAL]

到处都是屎,其它平台也不是好东西,没办法

[vvv222eee]

不懂是否触发什么机制。我理解，就是想收集我更多的信息。

jd 在我这很差，都不送货上门。

ps：以前几乎不用多多，用了后发现多多出奇的好。有什么问题，在线客服全部解决了。
APP 也小，也丝滑。
不过它也没少做恶🤪

[timespy]

我之前买的音响有杂音，找京东说不是质量问题，我就对这个电商一生黑了。

[ccvip]

- 上半年买了不少大件，接到了很多电话推销让我买非官方延保，我拒绝后依然不断的打，只能拉黑。
- 曾经就职于某电商公司，开店手续是我办的，离职 10 多年了，现在还偶尔收到对店铺的投诉电话、邮箱收到投诉邮件，找前司沟通过多次，确定后台都已改绑，不知道怎么回事，各类信息还是偶尔发到我这里来。
- 搞笑的是，前天我收到京东短信说送我 5 元话费券，我立马点开，打开 APP 领取，页面提示已领完了，要送我京喜的优惠券，推荐我去下单，直接开骂了，这是什么草台。

[Anatomist]

中国企业坑起中国人可以说毫无下限成本极低。

这事儿但凡放在一个外企，都是巨额的罚款。

不过作为中国人也没辙，人家京东的老板是人大代表，其行为已经代表了人民，当然也代表了你。

[Anatomist]

@Anatomist 纠正一下，不是人大代表，他是政协委员。

不过不管怎么样，人家两会可以进入人民大会堂，但被坑的人民是进不去滴。

[vopsoft]

顶上去
我也遇到了，而且是多次 每次都是 12345 解封。隔几个月又会封。
另外即使解封了，每次购物都让滑动拼图，贼恶心。这个问题一年多了 一直没解决

[vopsoft]

整理下京东 app 的问题:
1.官方客服不管事，没有跟进回复，有时甚至是外卖客服接线。
2. 强制人脸验证
3.人脸验证技术拉跨 压根通不过
4.即使打了 12345 暂时跳过人脸，过几个月还会强制验证
5.频繁的滑动拼图
6.登录状态频繁自动退出

[zerovoid]

楼上某神人，
万物皆可拐政府，
金融 app 的贷款扫脸也要上升到政府管制就搞笑了，
你的所有身份信息，都在政府系统里存着，
政府需要找 app 公司要？