支付宝的账户被别人实名认证了一半，是不是就无解了

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账户被别人实名认证了一半，实名认证还在 v1 状态，然后只有手机号是自己的。看支付宝说明，被认证了的就无法取消了，但是现在认证了一半好像也是不能取消的，如果想继续用这个身份证认证的话，要提供别人的银行卡和手机信息，后面估计还要再上传身份证信息。

这情况不就卡在这了吗？没法完成实名认证，也没法取消。。那别人发个红包，不是永远无法提取了？

认证

实名

取消

支付宝

17 条回复 • 2016-04-15 13:43:10 +08:00

vwhenx

2016-04-14 17:43:09 +08:00

打电话给支付宝客服啊

oott123

2016-04-14 18:02:19 +08:00 via Android

换个帐号嘛，没多大事…

xwartz

2016-04-14 18:10:24 +08:00

@oott123 红包里面有钱拿不出来。。

xwartz

2016-04-14 18:10:38 +08:00

@vwhenx 正在联系客服解决

oott123

2016-04-14 18:12:04 +08:00 via Android

@xwartz 直接转账给自己的银行卡或者支付宝帐号即可，以后再也不要用那个帐号收红包了。

xwartz

2016-04-14 18:17:10 +08:00

@oott123 红包里的钱都没法提取出来，转不了的

pimin

2016-04-14 18:21:21 +08:00 via Android

v1 就是已实名，不存在一半的说法

publicAdmin

2016-04-14 18:24:01 +08:00 via iPhone

说个题外话， bat 中哪家客服有卵用？

xwartz

2016-04-14 18:24:57 +08:00

@pimin 那后面 v2 是完善信息吗

xwartz

2016-04-14 18:25:32 +08:00

@oott123 不过客服说 24 小时之后，红包会退回到发出人账户，等等看

xwartz

2016-04-14 18:26:15 +08:00

@publicAdmin 客服还是可以联系到的

xwartz

2016-04-14 18:27:48 +08:00

@pimin 如果说已经实名，那就应该显示实名认证啊，但是显示的是待确定，而且无法使用实名后的功能，我觉得只能算一半

pimin

2016-04-14 18:42:21 +08:00 via Android

@xwartz
V1 是银行卡快捷支付之类的间接认证，已经算是实名，包括淘宝开店认证之类的都算是已经实名的。
适用小额支付场景。
V2 是提交身份证正反面照片作为补充材料。
支持大额支付收款等。

honeycomb

2016-04-14 18:48:42 +08:00 via Android

@xwartz 用现在的新规定来说的话，就是 v2 的认证权限高

salary123

2016-04-14 21:00:00 +08:00

怀疑楼主做什么，为什么账号被别人实名认证，然后手机号又是自己的。。

crab

2016-04-14 21:26:52 +08:00

@publicAdmin 百度没接触，腾讯打了等于没打。支付宝打过几次，客服验证身份通过后处理都很及时。

xwartz

2016-04-15 13:43:10 +08:00

@crab 嗯我昨天联系了支付宝，客服人员很不错