这三年，我们的故事，从 「小白」 到 「海尔」

[serco]

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相信在社区待过几年的同学
肯定还记得三年前在这里启航的小白声波牙刷

代工多年，自有品牌「小白」首次试水社区，6 个小时就收获了 300 多支的销量
很感激的说，社区的同学是非常非常赏脸啊，当时社区最高在线也才 1200 多，而帖子最终浏览量高达 2w 多次

之后也有很多同学问起过，
那个在这里开始的小白怎么样了？
那个嚷嚷着要做一支像 28 寸凤凰自行车一样经久耐用的声波牙刷的团队现在还在坚持吗？

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很高兴地像大家汇报一下我们做出的成绩

在这个故事开始之后，
我们推出了 「亮星」 品牌，成功占据淘宝电动牙刷销量榜长达 2 年（累计线上销量 200 多万支），直到今年起我们主动求变，不再继续低端路线。

这三年，我们完全改变了国内电动牙刷行业的竞争规则。

由于我们非常激进的在低端产品中纳入了一些中高端产品才会有的特性，
IPX7 级防水，15 天续航，30000 次 /分钟振动成为全行业必须做到的标配。

也由于我们和国内同行共同的冲击，「博朗」「飞利浦」相继开始重视线上市场，
并且逐步调低旧款和中低档产品线售价来保持竞争力（所以是不是说有些朋友买到的降价飞利浦也有我们的一份功劳呢？逻辑💯啊）

看到这里你觉得是不是我想讲一个 “ underdog 逆袭成功” 的故事呢？

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显然不是，我想讲的是 “另一个 underdog 逆袭开始” 的故事，只是这次你会从故事开头看起

大约半年前，我们整个产品、运营和技术团队被「海尔」整体收编了（对，就是那两个正反面一样的兄弟）

又一次，我们成为市场的搅局者，「亮星」未能完成的事业，「海尔」来接手续写
这一次我们的目标很明确也很坚定，就是冲击「博朗」「飞利浦」等传统电动牙刷品牌

目标明确是因为我们有足够的底气和信心（翻译一下：有钱有资源，就是这样任性...）

当然，一切才刚开始，做一支颜值和技术同时在线的产品并不是那么容易...
...
...
...

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幸好我们做到了，「海尔 DY-12 电动牙刷」
（黑色款的光看着就流口水啊，手感好的不要不要的...）




某些大厂几款过时货卖三五年还大几百大洋悠哉悠哉的日子差不多要终结了
（当然我也是酸一下啊，要是旧款卖那么多年还能卖出高价来换我我也卖啊...）

毫不避讳的说，部分组件的加工和处理我们和「飞利浦」旗舰产品选用了同几个加工厂，
当然，核心技术方面更是吊打一众机型，别人家的卖点只是我们的标配啊 啊 啊 啊 啊

1. 智能压感设计，不伤牙龈
2. 强劲电机，35000 次 /每分钟
3. 超长续航 90 天，一年只需充 4 次电

划重点 --- 不伤牙龈！！！

作为「海尔」试水的产品，这款电动牙刷售价也是非常感人，仅 199 元。
之后也会在全国 800 余家屈臣氏上线，当然售价嘛就会 略 高，你懂的。



欢迎社区各位同学购买我们的诚意之作，
之后也会不定期地播报我们的进展，当然最好的方式是让各位自行都能体会到

链接贴最后
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.22.21a1c6f5vv1j4I&id=559194193936&ns=1&abbucket=20

目前还有店铺优惠券可以领，现在购买可以以 179 元 拿下，优购从速哦

两年质保，标配四刷头

详情勘误：USB 线充电，市售充电头均兼容，不是感应式充电

店铺 50 元优惠券
https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=3077400460&activityId=4d51e407917041d6a7f6e244007d2104

或者用淘口令

复制这条信息，打开「手机淘宝」领券下单 ￥ t93e0UyguM1 ￥

上一层已失效，这是新的

https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=3077400460&activityId=bfda82199da640f7a9d9d32926cdf209

复制这条信息，打开「手机淘宝」领券下单 ￥ kEMe0gb0qEb ￥

优惠券活动已经过去了，现在恢复到原价。

[Sendoh]

前几天到了，买的粉色给老婆用，盒子没有楼上说的那种灰尘，可能是后来改善了。

自己试了一下，第一次用有点麻麻的，感觉耍完后牙齿是比手动的要光滑清爽一些。

按键感觉不是很利索，有时候会连击。

刷头感觉会容易岔开，因为我手动刷是很用力往死里刷，感觉一个刷头用不了多久。

总体感觉还是不错的，但也没用过其他牌子的没有对比，昨天用优惠券买了第二个给丈母娘。

[serco]

@abcde51111 多谢支持，目前看不会更低

[serco]

@Sendoh 多谢支持，声波牙刷不用很用力，轻轻接触就可以了

[kongruxi]

已经下单准备付款，感谢楼主的优惠券。

另外有个问题想问一下，
有分区提醒吗？就像 oral-b 那样每 30 秒短停蜂鸣提醒一次，2 分钟长停提醒。
刷头的震动方向是飞利浦那样还是松下那样的？其实我个人更 喜欢松下那种，因为那样更符合巴氏刷牙法，楼主对这个有什么专业上的看法吗？

[zcwlwen]

@serco
@cheese 我的也是这样的我的是黑色。

[serco]

@kongruxi 有分区提醒的，更接近飞利浦的方式。

[serco]

@zcwlwen 不好意思，已经敦促那边解决了，如果遇到问题请联系我们的客服。

[FYK]

想问问怎么把刷头拆下来。

[serco]

@FYK 怎么拧上去的怎么拆下来啊，可能有点紧

[Yourdaye]

当年花了 700 多买了博朗的，感觉好坑啊，充满电用不了一个星期

[leiyu]

已坏，打算退货。

[serco]

@leiyu 坏了？请联系售后，退货换货都可以，自行选择。

[twoxia]

149 入手，希望不会失望

[songkqx1c]

还有 149 的券么

[serco]

@twoxia 多谢支持

[serco]

@songkqx1c 请看附言最后一条，还有的，有效期到 30 日。

[thankfish]

问题来了，以后怎么区分哪些型号是原来的亮星哪些是原来的海尔？你们家的牙刷用过之后就根本不会考虑第二家，安利了两个给父母、父母用一次之后把原来的欧乐 b 和飞利浦都扔了

[serco]

@thankfish 额，在不同的天猫旗舰店销售，品牌 logo 也是机身上有的啊

[Helloword11]

Haier/海尔电动牙...
找到 50 元优惠券
复制本段文字打开手机淘宝 app 就可以下单购买了￥ oKcK0TWr9Yo ￥
刚买了。顺便贡献一下。

[doctorwei]

今天下午又回到了 199 的价格，入了一只，希望好用

[awsx]

亮星用了一年多，出了问题，联系售后果断换新了。而且买的时候说明只有一年保修，是店家主动提升规格到 2 年。
良心，以后多多支持你们。

[SourceMan]

反馈下：
各方面性价比都 OK
按钮要改善下，感觉很廉价的手感，按的也不干脆

[thankfish]

@serco 那就好，还以为原来的以后都打海尔 logo 了，加油！

[zk4v2]

用还没半个月就坏了
按键按下去弹不出来，费半天劲扣出来，停了之后半夜里自动打开了在那嗡嗡响
看到上边说按钮的问题，我这也应该不是个例
对这个产品很失望，也不准备换了还是直接入飞利浦

[serco]

@zk4v2 同学，应该只是个例，请联系售后换新，我们销售这款牙刷线上线上已经超过万支了，反馈这个问题的目前还只是个位数，换货的来回邮费也是我们负担的，所以请不要就那么扔了。

[serco]

@awsx 谢谢支持

[serco]

@SourceMan 多谢反馈

[xy19009188]

@serco 有没有兴趣聊一下销售业务的事

[serco]

@xy19009188 代理吗？代理可以直接联系我们客服，她会告诉你具体联系方式

[meeview]

@zk4v2 还真不是一个人，我先后买了两支，现在都出现了这个问题。最讽刺的是，我退完一支后以为是个例，结果那一支的款还没退的时候，另外一支就坏了。。。 我不知道是不是就我一个人这么背，还是你这个批次的质量真的堪忧。

[meeview]

顺便说一句，我也是很不懂淘宝这种流程。

[coderyuchong]

@meeview @zk4v2 我也是，按键总是感觉要卡住，这几天有时还出现刷的好好的突然停了（不是 30s 的暂停，需要重新按开关键），反正感觉用不了多久按键就会坏了

[serco]

@meeview 同样退款的情况下，不同的原因会很大程度影响流量，客服考虑这个所以给出的回复是那样的。
不好意思，让你有不好的体验了。

[ICo]

@serco 快双十一了，最近还有优惠券嘛~准备安利给父母~

[thenewbie]

@serco 麻烦请问还有优惠券么。。。小米的坏了，打算尝试下这个 ^_^

[imwangpan]

优惠卷失效了。

[twoxia]

用了不到半个月，出现了和楼上某个朋友同样的问题，按键有时会卡住，不回弹，出差那几天，半夜自动响起来，父母被吓坏了，正准备换货，不知道有没有改进，，感觉这个问题会是通病，有点失望

[serco]

@twoxia 请联系售后，不是通病，只是遇到问题的会反馈，使用没有问题的就没有声音。

[lansh2014]

优惠券失效了

[miao]

竟然 90 天才需要充电, 买回来都没充过电. 充电线丢了. 还没时间找.

[serco]

@miao 是的，续航超长。如果实在找不到充电线，可以联系客服

[serco]

@thenewbie
@imwangpan
@lansh2014
不好意思，那个优惠券的活动是一段时间的，不是长期有效的，现在已经没有了。

[MarkingJason]

= = 尴尬，今天才看到，既错过了优惠券，也错过了双十一

[mumu]

当年买的小白牙刷，家里还有多余的刷头，有点漏水就没用了，换了其他品牌的牙刷。

[xcatliu]

双十二还有活动吗？之前买了一个老婆说好用，所以还想再买一个

[serco]

@xcatliu 目前暂时没有活动，会维持这个价格。

[ckzx]

我也碰到按钮坏了。退回去还要自己出运费。应该不是个例。

[mydns]

我也遇到按钮问题 卡住

[LZRng]

还有券么，我网易的坏了，想换个。。就想起了 v 站这个牙刷

[serco]

@LZRng 不好意思啊，暂时没有了

[LZRng]

@serco 双十二没有活动么

[serco]

@LZRng 是的，目前没有其他活动。

[LZRng]

@serco OK 再等等，先用旧的，如果有，请告之，一定会买

[wangcansun]

什么时候还有券啊？？？

[alphaboy]

偶然在淘宝上看到有 5 号且是 1.5V 的低自耗锂电池了，还有专用的快速充电器，突发奇想，DY-12 能否出一个不自带充电电池的版本？然后和卖 5 号锂电池比较有名的厂家互相促销，就是告知买了谁谁谁家的锂电池，可以用在 DY-12 改上，自己就能换电池，避免了电池老化后只能找原厂修理、退换的麻烦，也不需要自己焊接了。
————
甚至还有更奇特的想法，有没有可能电动牙刷只保留过压降速功能，然后，连换挡功能都取消，当用户自己装了镍氢低自耗低电压（ 1.2V ）的 5 号电池时，就自动变为低档省电模式；如果用户装了 1.5V 的镍氢电池就变为中档速度；用户装了 3.7V 的……什么磷酸铁锂电池就变为高速模式，这样成本可能会更低~~

不过大众也许不见得会认为这样的做法算高档？哈哈哈。

[KayChu]

昨天发现牙刷不转了，充了一晚上电，刚用了几秒又不转了，接上电源显示电池是满的。到手刚 5 个月，准备淘宝上发起售后，提示没有可发起的纠纷类型，然后我发现店铺也被冻结了。。。请问有没有其它的售后途径？

[serco]

@KayChu 请找亮星旗舰店处理售后事务，我们跟海尔的合作可能因为海尔集团内部的原因需要中止了

[KayChu]

@serco 感谢回复，卖家理我了，我先找他们处理吧。

[KayChu]

@serco 卖家说无库存了，给出了退货退款的操作~( ´•︵•` )~

[serco]

@KayChu 免费使用 5 个月还是不错的，可以考虑入手我们亮星旗舰店的产品

[older]

替换刷头哪里能买到？？？？？？？？？？？？？？

[older]

替换刷头哪里能买到？？？？？？？？？？？？？？

[serco]

@older 请联系亮星旗舰店

[older]

@serco 早就联系他们了，没有这种刷头。

[serco]

@older 你买的是海尔的牙刷嘛？

因为他们单方面的问题中止合作，所以如果有库存的刷头我们可以提供，没有了的话我也没有办法了。
你可以联系亮星旗舰店问下是否可以退货或者换购亮星的牙刷。

[serco]

@older 因为我们与海尔的合作关系停止了，我核实了下，目前已经没有海尔的任何库存了。售后问题请联系海尔的其他经销商

比方这家 https://haierkubi.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.1.14.6.183d3f999MwwgB&user_number_id=2962058902

[yuchenr]

买不到刷头，牙刷也没啥用了

[serco]

@yuchenr 请联系海尔其他经销商，见上面回复。海尔停止品牌的授权，我们已经无权提供海尔品牌的商品销售和售后服务。

[peesefoo]

@KayChu 同样是买了 5 个月出现你这样的问题，查看订单发现那家天猫店已经倒闭了，海尔电动牙刷其他天猫店也已经跑光了，看来是这款牙刷的设计缺陷。不知道你最终怎么处理了？退款成功了吗？我现在只能打海尔的售后电话了。

[KayChu]

@peesefoo 在订单详情页面可以联系卖家。

[peesefoo]

@KayChu 现在那家淘宝店铺都关门倒闭，找不到人了，买这些所谓的创业产品真是倒霉，卖故事卖情怀真害人。

[serco]

@peesefoo
https://www.v2ex.com/t/446175
该解释的也解释了，售后应该海尔负责的我们也一定程度补偿了用户。置顶了两三周，持续了一个多月的补偿你都没有看到，那我也没有办法。我们不可能一直为先前合作伙伴挖的坑无休止的去填。

[asuraa]

现在还在做吗? 我 6 年前买的一个 非常满意 完事不知道去哪买新的了

[serco]

@luodaoyi 还在做的，tb 搜索亮星旗舰店，海尔合作已经早就结束了。

[asuraa]

@serco
https://www.v2ex.com/t/964892#reply0
我还在怀念你们的牙刷呢哈哈

[asuraa]

@serco 搜了 没搜到啊 就有个 唯亮星旗舰店 卖视频的

[serco]

@luodaoyi 我的问题，淘宝的店铺停了。建议买拜尔或者 Usmile 的电动牙刷吧，前者的 X1 实际上就是我们之前那款的换壳。

[asuraa]

@serco 明白了 感谢