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eonboy
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有个小操作给大家提个醒,关于蜂窝移动数据之应用禁用,附上个人经历(内容很长)。

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  •   eonboy · 2018-02-25 11:58:58 +08:00 · 13879 次点击
    这是一个创建于 2496 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    0. 事件发生
    2018.02.05 早起后进 App Store 来了一波更新所有应用(共 48 个),然后去洗簌出门,且此时看了一下机子应用暂未全部更新成功,到单位的时候(步行上班,无 Wi-Fi ),应用全部更新完成。感觉不太正常,去运行商的应用里查了下流量,超额约 1.8GB ,话费支出约 500。

    1. 背景
    手机为备用机,iPhone 6s 64G,系统为版本 10.3.2,电话卡流量仅 150MB,参加了微信代缴费赠送 1G (事情发生的时候 1G 还未到账)。手机里的设置 App Store 的应用自动更新为禁用,且不可用蜂窝移动数据,蜂窝移动数据里 App Store 的开关也是关闭状态。

    2. 事后
    02.05 ,于当日 9:00 拨打 Apple 客服电话,询问是什么原因会导致这种情况,被告知,可能基于用户需要使用应用,所以为了保证应用继续可用,可能会持续更新(且在之后的多次电话沟通中,均给出可能存着这种情况的解释),建议我恢复出厂设置且升级为最新系统。随后于 Apple 官网联系客服,于当日 12:16 接到电话且转接所谓的高级技术支持,让我提供手机设置截图(如果按照最开始客服给的建议恢复出厂设置后此时该如何提供截图)、运行商流量记录。
    02.07 ,从运行商那得到流量记录,且截图手机各种设置后,将文件上传给了 Apple,期间还被告知建议恢复出厂设置,约 2-3 个工作日后会回复我。
    02.11 , 再次电话联系客服,报案例 ID 后询问结果,依旧被建议恢复出厂设置,且暂无其它结果。
    而联系运行商后,因此事属于特例且初次发生,给了话费减免的操作(实际为补充话费到了账号上)。

    3. 个人结果
    虽然操作上之前有多次这种操作,身边朋友也未出现过类似情况,但还是建议大家留个心。
    另外对于 Apple 的客服,吐槽一下,每个技术支持、高级技术支持的说法均不一致,由此猜测下,可能并非个例。在我提出此问题是否适合放在网上公开讨论之后,给转接于高级技术支持,那么对于不太强势的用户来说,只能自己背锅,且此事到现在的结果也是自己背。电话沟通的事后询问是否方便我这边录音,也说不建议,Apple 那边已有录音。对于此事仅是想知道正常合理的解释以及结果的处理,然而什么都没有。


    4. 文字较多,语文不好,初次发帖,如有错误,望包涵。
    第 1 条附言  ·  2018-02-26 08:46:26 +08:00
    补充一个矛盾点:

    1、咨询客服,说关闭相关设置后,进行这种操作,是否会继续消耗移动数据,答之,不会(期间不提及已出现这类情景)。
    2、咨询客服,提出关闭相关设置后,任然继续消耗移动数据,答之,基于为保证应用可用,会继续更新。

    以上,均来自以不同方式咨询客服后得到的回复。
    32 条回复    2018-02-27 17:12:37 +08:00
    ybbswc
        1
    ybbswc  
       2018-02-25 12:16:02 +08:00 via iPhone
    1.8G 话费支出 500 ?。这什么套餐。😢我这省内不限量套餐就不考虑这种问题了。
    goodbest
        2
    goodbest  
       2018-02-25 12:19:29 +08:00
    不排除旧版本有 bug

    但是,看描述是楼主主动触发了进行 app 更新的操作,因此可能并不受“不使用蜂窝数据进行自动更新”的系统设置限制。
    zj299792458
        3
    zj299792458  
       2018-02-25 12:19:30 +08:00 via iPhone
    没看见你有把 iTunes 设置里的 使用手机流量下载开关关了,还是说国行没这开关?流量里关闭 app store 可能没用吧,没关过。
    eonboy
        4
    eonboy  
    OP
       2018-02-25 12:23:51 +08:00
    @ybbswc 副号,另外一个是不限量,这个仅仅是保号。


    @goodbest 使用网易云音乐之类的就会存在 Wi-Fi 下听 FM,离开后听不了,Wi-Fi 下的更新操作,离开后不继续更新,以前一直这样用,朋友也是这样。


    @zj299792458 蜂窝移动数据里的开关关闭了,iTunes 里的也是关闭的。
    eonboy
        5
    eonboy  
    OP
       2018-02-25 12:25:10 +08:00
    @zj299792458 准确的描述一下,蜂窝移动数据里对应到 App Store 的开关是关闭的,iTunes & App Store 里的使用移动数据也是关闭的。
    TtiGeR
        6
    TtiGeR  
       2018-02-25 12:31:24 +08:00 via iPhone
    @eonboy 单纯禁用 App Store 对已经开始的下载是无效的 因为并不是 App Store 进程本身负责下载更新的 你可以试试强退 App Store 正在下载的会继续更新完的

    如果知道自己有 App 正在更新 急着出门最好先把没更新完的都暂停 实在不行在到下个 WiFi 之前临时整个禁用蜂窝数据
    rubycedar
        7
    rubycedar  
       2018-02-25 12:35:18 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    苹果因为 iOS 禁止流量下载 app 被骂,现在又因为流量超了被骂真的是...
    gqfBzoLVY3Wl4Tng
        8
    gqfBzoLVY3Wl4Tng  
       2018-02-25 12:43:08 +08:00
    联通睡了一觉超了 7G,投诉后给我犯了话费,我 AppStore 是关自动更新的
    littiefish
        9
    littiefish  
       2018-02-25 12:57:11 +08:00 via iPhone
    是否挂 V 皮 N 了?我发现挂着 V 皮 N,设置里禁止连接网络,打开 APP 还是会联网的。估计 app store 一样可以通过 V 皮 N 突破设置限制。
    eonboy
        10
    eonboy  
    OP
       2018-02-25 13:36:32 +08:00
    @TtiGeR 我再换一种方式咨询技术支持的时候告诉我这样是不会继续下载的,而且以前也是这样操作并没有继续下载。


    @littiefish 并没有。


    @rubycedar 所以 您 是没有看清楚我是把相关设置关闭后没有达到关闭后的效果吗?
    zhengxiaowai
        11
    zhengxiaowai  
       2018-02-25 13:41:55 +08:00
    Apple 的技术支持太好当了,有问题就手机恢复出厂设置,电脑重装系统。
    yexm0
        12
    yexm0  
       2018-02-25 13:44:12 +08:00 via iPhone   ❤️ 2
    @rubycedar 其实苹果不算惨,反倒联通才是最惨的,楼主不懂得用手机也就算了,跑去跟联通要退款这事才是最没品的
    eonboy
        13
    eonboy  
    OP
       2018-02-25 13:44:57 +08:00
    @zhengxiaowai

    想起了《 The IT Crowd 》,哈哈哈。感觉更大的槽点在于恢复后我再怎么给他们提供截图,这种技术支持,有些某方向的诱导性。
    Nick2VIPUser
        14
    Nick2VIPUser  
       2018-02-25 14:03:46 +08:00 via iPhone
    我也关了非 wifi 下禁止自动更新,还是有软件自动更新了
    jjxtrotter
        15
    jjxtrotter  
       2018-02-25 14:06:29 +08:00 via iPhone
    我遇到过,Wi-Fi 信号不好的情况下点击了更新,走到旁边角落里断开 Wi-Fi 后就自动用数据流量更新,超了我一个 G 流量
    wd
        16
    wd  
       2018-02-25 14:14:32 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    我的经验是 尽量不要手动点那个更新 除非确定自己有足够时间连着 wifi 否则会出现跑流量更新的情况。我感觉这个设定一定意义上也没毛病 手动点了就认为你着急更新 那就不一定覆盖到那个设定了
    Keyblade
        17
    Keyblade  
       2018-02-25 14:16:38 +08:00   ❤️ 1
    可以去运营商那里撒泼打滚说不知道怎么回事让他们免了
    chinvo
        18
    chinvo  
       2018-02-25 14:20:26 +08:00   ❤️ 2
    已经开始更新 /下载的 app 是不受那个开关以及网络环境变化的影响的。

    既然你自己点了更新,那么就要对自己的操作负责。

    如果是没连 Wi-Fi,自己点更新也会正常更新,因为那个开关是禁止 自动更新 的。

    但是如果项目远大于 100M,在没连 Wi-Fi 的情况下,点击更新或安装,会提示必须连接 Wi-Fi 才能继续,并且下载进程会暂停。(但是连着 Wi-Fi 开始下载,再断开 Wi-Fi,不受此限制)
    pmgh10
        19
    pmgh10  
       2018-02-25 14:23:21 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @rubycedar 被骂得没问题,客户就是众口难调,谁让苹果是服务商呢
    eonboy
        20
    eonboy  
    OP
       2018-02-25 14:37:10 +08:00
    @chinvo

    开始的时候,没有提我出现的问题,只是问相关设置关闭后,Wi-Fi 下点了更新,Wi-Fi 断开后是否会继续,技术支持告诉我并不会继续,而且后来又另外电话咨询的时候也核对过。只不过,如果我先提出现的问题再问技术支持,告诉我会出现这种情况,然后如果先问设置关闭后是否会造成这种现象的时候,技术支持又告诉我不会(通话过多次,每次不同的人)。
    Crossin
        21
    Crossin  
       2018-02-25 15:31:30 +08:00
    一旦 wifi 下开始更新,出了门也会转成蜂窝走流量。
    我被坑过两次,还好只是几百兆,自己认了。现在更新都比较谨慎
    (我觉得这是个 bug,所以你问技术支持可能也没用,他会告诉你这是不存在的)
    squid157
        22
    squid157  
       2018-02-25 15:35:07 +08:00 via iPhone
    无线局域网助理?
    moonfarmer
        23
    moonfarmer  
       2018-02-25 17:31:16 +08:00 via iPhone
    无线助理也许有 bug,监测到 wifi 不好后切换数据网络,在策略判断上可能有问题或策略缺漏
    liaoyaoheng
        24
    liaoyaoheng  
       2018-02-25 17:34:12 +08:00 via iPhone
    你是否手动点击了,更新全部的按钮?
    wclebb
        25
    wclebb  
       2018-02-25 17:40:47 +08:00
    @liaoyaoheng #24 这得看情况。
    之前试过不小心点全部更新
    然后我点取消

    后来收到一百多流量费。

    惊呆,然后反复尝试后发现
    点更新后再点取消
    ——是没用的

    然后再尝试了下
    发现了可能有效的方法
    强制退出 App Store 即可。
    wclebb
        26
    wclebb  
       2018-02-25 17:44:44 +08:00
    后来我再也不去点更新了
    反正天天都会自动更新,所以我不操这心了。
    SandyLee
        27
    SandyLee  
       2018-02-25 19:56:27 +08:00
    应用更新到一半,断开 Wi-Fi 开着蜂窝网,会继续使用蜂窝网进行更新。
    liaoyaoheng
        28
    liaoyaoheng  
       2018-02-25 21:02:04 +08:00
    apple 客服:基于用户需要使用应用,所以为了保证应用继续可用,可能会持续更新。有可能是这个原因。
    你是 ios10 吗?哪个版本 @wclebb
    wclebb
        29
    wclebb  
       2018-02-26 01:18:27 +08:00 via iPhone
    @liaoyaoheng #28 很久之前的了,好像是 9 ?这解释我理解,但我明确了「取消」还是忽略了我的命令,继续更新。

    所以我认为这是 Bug。

    至于现在能不能取消我就不知道了,一直都是用通过 Wi-Fi 自动更新。除了极少数需要当场使用不得不更新的除外。
    toku
        30
    toku  
       2018-02-26 07:55:20 +08:00 via iPhone
    1.8g500 元,不出意外是电信?移动有 1g60 元自动转,联通一般都转了王卡,宝卡什么的,一般也不会这么多……
    littleghosty
        31
    littleghosty  
       2018-02-26 10:53:56 +08:00 via iPhone
    昨晚,睡觉前未关蜂窝数据,也没点任何更新,现在发现流量跑了 3.7G,现在手机欠费 180 多。
    yulgang
        32
    yulgang  
       2018-02-27 17:12:37 +08:00
    10.3.3 也这样
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