[京东金融] ：我不可能出错，出错的只能是用户

[CEBBCAT]

注：

1. 本期账单包含给同学买的 SSD 和光驱位硬盘架，共 290.70 元，因逾期产生利息 0.20 元。290.70 已经还掉了，但那 0.20 元没还，主要是咽不下这口气
2. 因电脑屏幕不够长，下面这张长图是用 20 张小图拼接的

前言：没按期还款，我确实是有错误，我去把那两毛还了去。接下来，我将向京东投诉短信到达率的问题。

京东倒真有义务发送短信，为什么？请看 白条账单还款前有没有短信提醒 （京东可以辩解说到达率的锅，和俺们没关系）原文是： 问：『白条账单还款前有没有短信提醒』 答：『有 如果您没有开通白条自动还款，那么我们会在账单日的后一天和还款日当日给您发送还款提醒短信。 如您已开通自动还款功能，系统会在您的白条账单出账日后一天及还款日前三天发送还款提醒短信。同时也请您留意还款时间，按时还款。』

> 未收到短信，不能作为不还款的依据吧 这位仁兄说得对，所以我把290.70不差一毛地还了。我自然不会因为他们没法短信就要求把这290.70免了，那不大可能。但是晚还了一天，这也自然产生了两毛钱的利息，我在纠结这晚还了一天京东有没有责任的问题

> 楼主应该也去怼运营商，怼手机制造商 瞎扯，那是最后环节，京东和京东发信平台出问题的可能性更大，我出问题的可能也不是没有

> 发了是好心提醒，不发也没什么问题 不对，京东保证了还款日当天会有短信，原话是( 白条账单还款前有没有短信提醒 )： 『如果您没有开通白条自动还款，那么我们会在账单日的后一天和还款日当日给您发送还款提醒短信。』

> 信用卡从来不发短信 所有信用卡都不发短信？法律强制信用卡不能发短信？再者，宽泛地说，白条是白条，信用卡是信用卡，微观来说，一个公司做的事另一个公司也要遵守？

> 你应该去电信那里拉通讯清单，清单里有表示你没看到，或者手机问题 有理，只是刚好我的手机号做了过户，担心详单可能清空

> 绑张借记卡自动还吧 @expy 之前还不知道有这样的功能，多谢了，我这就绑上

> …所以这就是短信这种产品的缺陷之一…楼主你在钻牛角尖… 是的，我是在钻牛角尖，我想尝试通过这种方式证明京东的错误，而且我也确实通过

> 在设置里面可以申请注销 爱用用，不用滚？

在这里也向京东提一个需求：同时邮件通知还款，这个到达率极高，只是可能进垃圾桶，发件邮箱加通讯录可解决

截至2019 Jan 27 00:10 CST，浏览量：10860，已有 6496 位 V2EX 注册会员查看了本主题，10 次来自 Google 点击

截至目前：已确认因过户无法从我这里查到京东是否发送过短信给我，已致电京东希望查验发送日志是否状态码为 DELIVRD

过户手机号码时，我还没有意识到需要打印一份短信详单，京东也该庆幸我的短信记录被清空了，可惜这都是事后之谈了

但我也看到 @luo1215 #6 、 @484A4B #66 、 @watch #116 、 @gssdromen #124 、 @yuuko 134 、 @daimazha #146 、 @yebo777 #156 、 @igwen6w #188 八位用户都曾遭遇过短信收不到的情况，有的还是『再来一瓶』多次缺席。而这，在白条账单还款前有没有短信提醒上是只字未提的。我相信，京东知道这一情况是可能发生的，但故意隐瞒了这一可能性。按照概率计算，该故障发生率至少为万分之八，这时候的我多么希望有集体诉讼这种东西呀

在这两天里，我遭遇了像 @xiaocongcong #94 、 @x7395759 #13 一样信口雌黃的（信用卡都没有提醒），也遭遇了 @FFLY #25 @HongJay #40 @Vegetable #49 @sean250031 #19 这样不查资料上来就带偏的（短信确有送达回执，京东确在官网承诺发送短信），还遭遇了像 @chinvo #57 @reus #73 这样像孩子耍赖一样称官网资料算不得承诺，应当统统当作放屁的，还有的就不分类了，像 @yingfengi #133 @shuizhengqi #44

京东赢了，我累了

楼里大哥教给我的『靠人不如靠己，提醒还得日历』的道理，我这辈子都不会忘了，不一一 @ 了，在这里说声谢谢

迟到的更新：

接到京东的回访电话，说是经在内部平台上查验后可以确认：『已经由京东金融发送』，无法确认：『用户手机已经收到』。我提出想知道短信发送状态码，被拒绝（这个可以理解）。

总而言之，我这一摊子事儿再也查不下去了，吃瓜群众看到这里可以散了，非常抱歉不能给大家一个清楚的结果。

容小六子无力地重复一遍： @luo1215 #6 、 @484A4B #66 、 @watch #116 、 @gssdromen #124 、 @yuuko 134 、 @daimazha #146 、 @yebo777 #156 、 @igwen6w #18 、 @faustina2018 #232 九位用户都曾遭遇过短信收不到的情况，有的还是『再来一瓶』多次缺席。而这，在白条账单还款前有没有短信提醒上 - 京东金融帮助中心是只字未提的。我相信，京东知道这一情况是可能发生的，但故意隐瞒了这一可能性。按照概率计算，该故障发生率至少约为万分之九。

但还是有让人欢心的事情的：我和 @chinvo 交换了视角，理解了对方🎉

延伸一下，罗永浩常常被骂得狗血淋头，比下周回国贾跃亭都可恶。和视频中 Just-world hypothesis 有没有关系呢？

[ryonanamizu]

其实 FAQ 没啥法律效力……相对于协议

[liuzuo]

退订过 106，也有可能收不到。

[CEBBCAT]

翻页了，回复一下大家：
0. 那两毛我还上了，因为我觉得我确实负一定责任。之前太信任京东的短信了，每次都是凭着短信提醒在还款日当日还。原来机器也会犯错误
1. 不会下沉帖子，因为我认为京东也负一定责任，因为他们承诺会发短信通知 https://jrhelp.jd.com/show/getProblemInfo-2722
2. 手机不巧今天刚做了过户，之前的短信查不到了，幹……
3. 某些说『 FAQ 不是法律文书所以你不应该信』的洗地人员我不再回复你们了
4. 推荐使用白条的同学绑定借记卡自动还款

[CEBBCAT]

@ryonanamizu #101 嗯，但我相信京东不是无良公司，自己说过的话还是要承认的

[zhudou]

用 IFTTT app 建个白条、花呗、信用卡还款提醒

[ArianX]

你还不如去追究运营商对不对正常通讯负责，京东总不会为了故意贪图你那两毛钱故意不发短信吧

[CEBBCAT]

@ArianX #106 我总不会为了不还这两毛钱跟京东和自来水耗了半天吧？

[wfd0807]

短信送达率无法保证 100%，这个可以理解；

[wfd0807]

不过，京东金融得确不是好东西！曾经使用白条，还款日当天，通过 app 还款两次，均提示失败；第二天忘记看了，第三天发现产生利息。联系京东金融客服，死活不承认自己系统出现过故障；最后，京东金融赢了，付你两毛钱利息，关闭白条。

[muyiluop]

我们就有做短信服务，短信这个东西确实有问题，我们好多短信上游已经返回发送成功了，但是客户就是没有收到。当然，我只是因为有过做短信发送的经历，才说这一句的，不是对这件事情的回复。

[muyiluop]

@muyiluop #110 我想到我当年分期乐也是因为没有通知到我产生了利息

[lingo]

为什么别的顾客都能收到就你收不到，不要老从外部找原因，多想想自己的问题。
不要老想着京东能为你做什么，要想想你能为京东做什么。

手动狗头

[ArianX]

@CEBBCAT #107 相比起京东故意不发短信坑你比起来，明显因为运营商短信链路状况、手机设置等种种原因，造成短信没送达的可能性更高。京东不对短信送不送达负责。除非你能证明京东确实没法短信，从而证明京东违反了它的应尽的义务。

[PureWhiteWu]

楼主，说真的，京东查到短信发送成功，你没收到，大概率运营商的锅，你应该去怼运营商，不应该怼京东。
你可以去运营商拉详单，看看到底是京东没发还是运营商问题导致。
或者是不是被你手机插件拦截了。

[CEBBCAT]

@wfd0807 #109 技术是有点问题，有个事儿刚才没说，我那两毛利息一刷新变成一毛五了，点击全部还款后让还一毛五，还给我抹个零头，行，一毛五就一毛五，输入密码支付。再刷新还有五分钱没还呢，只得再还一遍，这是用了什么牌子的浮点数？

[watch]

白条到期前短信提醒 这个确实有时候我也没收到 有时候如果自己忘了每月还款日就算有短信也不一定会注意 所以我也逾期过几次 不过应该影响不大吧。
另外为了 0.2 找客服扯 真的大丈夫吗？

[hdjs5264]

前段时间 tb 遇到 bug，最近找了 tb 客服 3 次，态度很好，问题最终解决。

[SoraneKazehana]

每次都是提前还钱的路过，15 日还款，我 5 日就还了，压根就收不到京东金融的短信

[rootx]

我说一句楼主 SB 有没有人赞我？

[pkoukk]

不上征信，我上次也是逾期产生了一毛的利息之后它才发短信告诉我的

[mobaui]

京东洗地狗是真的多

[CEBBCAT]

@rootx #119 我赞你，我招你惹你了一上来就骂我？ @Livid

[est]

@FFLY 有回传的

[gssdromen]

遇到过同样问题，到期前没有收到短信提醒，逾期后短信才发，估计就是到期前用的小平台的短信，到达率很差。最后把白条关掉了

[liaixiao]

👀你借了别人的钱，还想着别人提醒你啥时候还钱？按时还钱不应该是你的义务吗？

[Wyane]

京东客服的确不办事，就是复读机，这次自营商品买了一堆，都是体积重量比较大的，提前下单就是为了能准时收到，下单选择了比较充裕的收货时间，这直接导致我后面后悔死了。预计 21 号下午到的，到了 24 号昨天才收到，21 号就联系了客服，和我说升级专员处理，以后没有收到一个电话，但是客服就说打电话联系了未接通。21 号开始每天都有联系客服，客服说第二天送达，第二天说明天送达，直到 24 号一直缠着客服最后客服才打电话联系。
主要是从 21 号和我说升级专员，24 小时联系，我也给了电话号码，到 24 号前都没联系，24 号联系客服的时候又问我给你升级专员处理，问他现在升级之前不是？回答是的。
21 号开始每天都是和我说第二天送达，每次第二天又说第二天。
虽然补偿了京豆，但是相信了自营的速度才买的，给家里老人买的急需生活用品。这次太失望了。

[Wyane]

@SoraneKazehana 我也是，花呗每次提前一个月刷了就马上还了。。。就怕次月 9 号忘了

[CEBBCAT]

@SoraneKazehana #118 向你学习

@hdjs5264 #117 我大概是那种：汽车有缺陷，召回要亏 250M 美元，承担赔偿和公关消除影响要 150M 美元，被承担了公关影响但没有收到道歉的用户……

@watch #116 看前边几位朋友所说应该是不大，找客服一开始是纳闷为什么没有短信，后来是『为什么我没收到短信你却说都收到了短信你就是觉得我是骗子』

[oniceriver]

很久没用过京东了,看了楼主的帖子,发现我也逾期了,逾期 50 多天了.......之前换绑过手机号码,结果白条的通知手机要单独换绑,所以一条信息没有收到....郁闷死....注销白条...

[jadec0der]

就事论事的说，短信到达率肯定到不了 100%，京东的短信没收到很正常，lz 把征信完全寄托在还款短信上是不靠谱的。

但是这个客服看得我真的火大，国内互联网公司都喜欢搞这些复读机客服糊弄顾客，我去年也因为遇到这样一个滴滴客服气的注销了账号，我相信首约的客服至少是个人。

[zhanziyang]

楼主本想来找安慰的，万万没想到啊哈哈哈哈哈哈。。。不过我也不可怜你，明白人都看得出为啥。

[CEBBCAT]

@zhanziyang #131 求指点

[yingfengi]

合同有说必须给你发短信吗？
有说不发短信他们要负什么责任吗？
你没守约，理亏的是你。
客服内心：MDZZ

[yuuko]

我也是这次错过了才提示有白条没还逾期，有阴谋

[gamexg]

@Wyane #126 我也超期过，当天看快递就知道到不了了，联系客服，客服直接来了句转专员处理。
第二天配送站来电话询问配送加急，签收后客服来电询问是否已经收到。

感觉前台客服实际没什么大的权力，也就能够给订单标个加急标记。
但是物流上面都是固定班次，不可能因为一个订单专门发一次货。

另外记得超时是毫无赔偿的，除非选择了京准达，但是京准达印象也只是赔运费。


另外京东支付系统比较烂，我记得我最初使用白条时尝试过多次开启自动还款，全部系统错误，联系客服毫无用处。
然后就忘记了还款，直至收到了超期短信。超期后询问客服问什么没有通知，结果告知不到 200 元到期前不会有通知，超期后才会有通知。

现在看起来是改了。

[BoiledEgg]

我遇到过同样的情况，之后就是不再用白条了，现在连京东都不用了。

[olaloong]

拿个 FAQ 到处杠
就算从 FAQ 来说，FAQ 说的是发送还款短信提醒，客服也表示系统发送成功了，那就行了啊，京东怎么知道你收没收到，还是被你屏蔽了 /删了？
再者，"同时也请您留意还款时间，按时还款"，这句话不是你的义务吗？

[sean250031]

真的是个杠精

[BoiledEgg]

我的不管是信用卡还是花呗都是提前 N 天就提醒，提前一天有提醒，当天还有提醒。白条连个还款提醒送达率都不能保证，用不起用不起。

[wolfie]

确实有到达率这么一说，运营商的问题较大。

[CEBBCAT]

@olaloong #137 你怎么一上来就预定是我的问题？我也没说我不用按时还款啊
---
顺便好奇这楼里是不是京东点赞专员和京东带偏专员活动，呵呵，鄙视

[jingyulong]

为什么大部分人都在说楼主？按时还款是有义务，这个没错。但发送短信，邮件，各种提醒也是银行，金融机构的义务。

[mugglezzz]

@jingyulong #142 是义务没错啊，京东表示不是发了短信吗？难道还要给个回访电话，问您有没有收到我的短信？

[jingyulong]

@mugglezzz #143 你没理解我的意思。我就楼上很多人的观点来讲，觉得不发短信也是对的，这我接受不了。

[whyou126]

我也碰到没有提醒短信，还钱晚了
利息巨高，直接把白条销户

[daimazha]

京东金融短信确实有问题，买理财每次第一次都收不到验证码。

[keith1126]

[楼主] ：我不可能出错，出错的只能是别人

[CEBBCAT]

@mugglezzz #143 但问题是客服说所有客户都收到了还款短信，但我没有，真没有

[CEBBCAT]

@keith1126 #147 没错，你看看在本帖里不下五个 V 友也反馈了接收不到短信的问题

[mugglezzz]

@CEBBCAT #148 客服说的所有客户都收到了，依据是他们的短信发送记录，都显示成功，而不是他真的回访过每一位客户确认收到。其他的也不说了，给大家劈个叉吧

[NicoYazawa]

人家能查到发送记录，就说明已经发了，可能因为运营商或者信号等各种问题，lz 没有收到，短信到达率是不可能 100%的，对京东来说每个用户只发一遍，不会去确认你收到了没有。lz 这样刁难客服，客服心里肯定很无奈

[keith1126]

@CEBBCAT 收不到短信的原因有很多,(甚至不排除手机拦截然后不通知的可能,我就遇到过),所以你的标题和为难客服的这件事有点过分

顺便提醒一下,虽然在最后一天还款完全可以,但真的不建议这么做:一是会忘,二是万一遇到意外的问题就会导致逾期. 建议以后提早还款,如果资金不紧张的话,一出账单就还掉吧

[CEBBCAT]

@NicoYazawa #151 作为一个技术人员，我理解短信在出京东之后，到我手机之前是可能像 UDP 一样凭空消失掉了的。可客服明明说的是每个客户都收到了，这一点你一定要注意。我不觉得我是在刁难她，我也很无奈，虽然我看起来很强势，但在巨大的京东面前，他们说的话可以成为真理，我的，不行

[CEBBCAT]

@keith1126 #152 嗯，我已经开通了自动还款，也设置了多种提醒方式，想必这样的事不再可能发生了；至于为什么非要在最后一个还款日还，是因为我觉得这样才尽到了信用类产品的价值，凭空套取现金流。我会向前提前的，感谢

[tangzh55]

@wunonglin #87 要瓜子花生啤酒饮料八宝粥吗。。

[viewsnake]

信用卡，白条之类的东西一旦开通，自己要在手机设立个闹钟，每次到了还款日之前一天要确认一下自动还款还了没有，以及自己的人工还款有没有忘记还，真的，因为损害的是自己的信用，这等头等大事只有自己最上心，别人哪怕 99.99%的成功提醒率也不足以安全，因为可能那 0.01%的出错率就是发生在自己身上。楼主，请消消气，我只是个过路的人，希望楼主后续自己有 action plan 规避自己的信用风险。PS：刚刚我已经看到了楼主后续的措施了，加油！

[yebo777]

相同遭遇路过，之前在京东买路由器用了一次白条，100 多块钱，也是逾期之前没提醒，逾期之后才给我打电话催债

[Xped]

狗东最可恨之处在于，永远不会承认自己的问题。
之前手机号码因为某些原因，收不到大部分京东数科非 95 平台的验证码，直接在 app 联系客服，遇到的就是 lz 的情况。多次沟通也不愿意创建工单转后台。无奈向京东金融官微反映，转专员处理，态度稍微好一点，至少愿意听客户描述问题和原因，最后转后台成功解决。

[ltyj2003]

去薅个京东的羊毛呗

[dorothyREN]

短信下发以后是有状态码的，你直接问客服短信返回的状态码是什么，只有 DELIVRD 这个状态码是发送成功并且手机有收到的。其他所有状态码都是发送失败的。

[wogong]

楼主你的诉求是什么呢，是让京东金融承认自己失误了，或者给你免除这 0.2 元的利息？站在京东金融的角度考虑一下，也清楚这个短信是否送达是很难确认的，毕竟日志显示发送成功。上面也提到了，短信的产品决定了这个事情很难去找到责任人。

当然，你可以说，我是客户我干嘛站在你的角度考虑。和京东金融相比，我是鸡蛋，大家应该支持我。

我说一个我的例子，算是你标题结论的反例，京东金融承认过自己的错误。

某年双十一京东金融有个付款 11 元抽奖房子购买权的活动，抽不中后期会退款。当时支付了十几笔 11 元，活动结束后退款已经是一个月以后的事情好像，陆陆续续发生了退款，我也没仔细看。两年后我在对账的时候发现少退了两笔，联系京东金融客服，说明了情况，提供了银行流水，几天后退款了 22 元。

[CEBBCAT]

@wogong #160 我的诉求已经在截图里得到体现了，我要求免受利息，并消除逾期记录，隐性还有一条：承认京东发送的短信没有到达我的手机

我标题里说“京东金融不可能出错”不是我总结的，是客服的话体现的，请看截图


至于你的那个问题，京东确实是承认了错误，不过我想这不影响我对京东狂妄自大的理解，因为他确实预定了我骗子的身份，不经调查就一口咬定是我的问题。

我的手机系统是 Android 原生，黑名单为空，银行扣费、京东逾期通知、京东已还款通知也都接到了，唯独少了一条应当在还款日发来的短信，我不得不怀疑京东出了问题，显然，客服信心满满

[leekafai]

没有保证你收到短信啊，横啥呢。

[JeffKing]

我反正一早就把白条注销了

[royzxq]

@xiaocongcong 招商会提醒你今天是还款日的，本期账单 xxx，如已还款请忽略

[ThomasZ]

建议把那个两毛换上，然后可以考虑不用白条了，征信出了问题，以后贷款啥的都会麻烦

[G900]

是的我也只收到过逾期短信，提醒短信没有收到过。而且比较狗的是，京东 app，金融 app 每天无数垃圾推送的都能收到，就这种提醒的收不到。
然后只能 现在狗东的账单一来，就马上还掉，避免被阴。

所以狗东市值被拼多多超越不是没有道理的。

[leobin]

相比之下支付宝还是不错的，前几天话费弄了自动充，我设置阈值是低于 20，当天我先充了 100 （因为是新卡，没有话费），但是晚上自动扣了 20，联系客服，说明是联通对接数据有些延迟，但是也补偿了我 8.88

[CEBBCAT]

@leekafai #162 你问问客服他都不一定知道短信还能发送了没接到。客服的意思就是用户在还款日会接到短信
@JeffKing #163 我当时也注销了，后来……真香定律
@ThomasZ #165 感谢提醒，已经还上了，我想想办法去招商开张信用卡
@leobin #167 刷新了我对支付鸨的认知

[yytsjq]

楼主的诉求很奇葩：“未短信提醒，直接导致未及时还款，还十分担心对征信产生不良影响。。。”

没有短信提醒，就不知道要去还款了吗？个人信用是要靠自己好好珍惜的。

[sephinh]

谁主张谁举证吧，京东有证据表明系统里人发了，楼主这边你也得举证啊，要不你这就是抬杠了

[CEBBCAT]

@royzxq #164 感情信用卡还真有提醒啊，

前边的 @li24361 @xiaocongcong 说话真不负责，@cxbanana @x7395759 也欠考虑

https://zhidao.baidu.com/question/1865855328913728027.html

[CEBBCAT]

@sephinh #170 应该我举证，我明天去营业厅打印详单，不过可能像我在 103#层第二条说的一样，可能查不到了。

但查到了有怎样呢？这些京东洗地的肯定会忽略这个，说：没发又怎样，换钱不是你的责任吗？（还真是我的责任，但转移话题就非常流皮了）

另外，京东内部系统出示的信息不能当作证据，也需要他们联系电信公司，要求打印详单

[willqianji]

确实有楼主情况，我就有 9 元忘了逾期两天上去还的，佛系，懒得去纠结了

[kmahyyg]

@CEBBCAT 这件事情可以这么处理，我之前遇到过类似情况，但不涉及征信。

先把观点摆着：按时还款是你的义务，不管怎样，你就是逾期了，该还清的所有必须还清。

解决方法：
- 联系京东要求提供发送的模糊或精确号码
- 联系运营商，投诉渠道，要求查询短信是否到达运营商
- 确认未到达或到达，打印详单，提交投诉。

[kmahyyg]

@kmahyyg #175 基站到手机过程可能产生的丢失，不会被算作未收到。未到达运营商，一定未收到。单据上没有的短信，不一定你没收到。

[BruceHong]

你需要卡牛这款 APP

[CEBBCAT]

> 楼主的诉求很奇葩：“未短信提醒，直接导致未及时还款，还十分担心对征信产生不良影响。。。”
> 没有短信提醒，就不知道要去还款了吗？个人信用是要靠自己好好珍惜的。

@yytsjq #169 应该及时还款吗？是的。用户可以依赖京东的提醒服务来还款吗？也是的。那为什么当京东没有履约发送短信导致我还款出现一日的延时时，京东不能对不能履约作出道歉并赔偿？

（拆掉你的那段话非常费劲，佩服）

[CEBBCAT]

@willqianji #173 同病相怜，抱抱

[CEBBCAT]

@kmahyyg #175 OK，计划通，明天去问联通去。请教您一点：『联系运营商，投诉渠道，要求查询短信是否到达运营商』，这里我应该联系的我电信公司（中国联通），然后投诉哪个渠道呢？这第三小步就是查询短信详单吧？

[cuixiao603]

同样是京东金融，跟我爸的京东账号登录不上京东金融，反应了一两年过一段时间就反应一次，每次就是让我换手机，更新京东金融版本（反正就是说是我的问题），但是我很确定就不是我的问题，最后在我各种威胁之下，找技术人员加我微信把账号提供给他们测试，才发现是某一次升级系统，因为各种原因账号 pin 没有更新的原因

[igwen6w]

加油，你可以改变世界，我已经逾期过很多次了，从来没收到过短信提醒。

[uptime]

@cuixiao603 #181 哈哈，再补充一段可以当笑话看的。
早期京东是和马云合作，可以支付宝登陆的，有一个账户就是这样，然后后面合作没了，应该是有一段切换期，但也正好我好久没用，结果，我这账户登陆不上，想找客服解决，然后找客服需要你先登陆账号…… 死循环 ing

[SimbaPeng]

丑人多作怪

[CEBBCAT]

@SimbaPeng 我长得不算好看，可也没让人扎眼啊😯

[CEBBCAT]

@SimbaPeng 这是整哪一出？

[SimbaPeng]

@CEBBCAT

真会对号入座，呵呵。

看看上面的回复和点赞，心里没点 B 数，还在这扣洗地的帽子。

[lookas2001]

国内互联网公司客服特点：
人工客服少，电话客服尤其少
客服脾气特别“好”，遇到客户生气就“道歉”
客服权限少，干啥啥不行，要啥啥没有，摆设一个，很少解决实际问题

说白了就是：
用户您好，我是你爹。

[cross4future]

一个标题帽子扣的真好
你说你没收到 那你找证据啊 找运营商啊
人家都给你发送日志了 你还怼客服 还威胁不想影响客服的年终奖？
另外自己的还款都不上心 怪谁呢

[dangyuluo]

我忘了还款日期，我没收到短信，就是京东的错。我一点错没有。我的信用需要别人提醒我才关注

[indomi]

京东金融不是什么好东西，但是没收到短信的因素很多，京东又不是短信服务商，我觉得并不是京东的锅
客服能干啥？国内大部分客服的权限只有打字吧
怕影响征信别用就好啦，或者自己记清楚，客服都说了一天逾期不影响征信
中国移动大部分时候流量提醒都不规律，经常在你流量超了才会发短信通知，那我也找客服聊天去？

[kmahyyg]

@CEBBCAT #180 10010-5-1,要求查询短信是否到达运营商即可。你可以先打详单，如果详单里面有这条短信，你就不用这样搞了。毕竟客服都把发送成功的时间给你了。

[bertsir]

丢短信问题很正常，不是短信商的问题就是运营商的问题，因为短信商的短信发送成功率并不是 100%

[jagger2048]

先去运营商查 看是否送达 然后再拿这个去“怼” JD

[371657110]

还款就该自己记住.

[szetrov]

我总结一下：楼主受了无妄之灾，本该由短信通知到的还款提醒没有收到，导致自己受到了未预计到的损失；客服受了无妄之灾，系统显示发送成功但用户的观点是这是公司过错造成的损失。

结论：要不试试换运营商？（逃

讲真京东这个没有 APP 内提醒吗？还是 lz 太忙都不带看的....隔壁花呗都是有 APP 自动提醒的，而且花呗如果提醒后用户仍没主动还是直接通知从余额宝里面扣的。

[hakono]

楼主你现在有个很奇怪的问题，没收到首先应该是先证明不是手机或者疏忽的问题，然后再去怼客服来发帖
这楼里很多人怼你就是因为这点

然后对于楼主不知道怎么

[DukeWF]

京东白条应该可以连接微信推送还款提醒的 建议楼主试一下 会比邮件更及时

[lusi1990]

我现在养成了,尽量少用信用卡,发工资第一天先换款

[hakono]

收件发送了，继续补充内容

然后对于楼主拉个短信清单都要想到跑营业厅这事我感到很震惊

打开自己运营商的网上营业厅，找到通信记录，找到短信通信记录，里面记录着完整的你的所有发送接收短信的记录，包括了发送接受号码，时间。对着京东给你提供的发送时间，稍微找找点点手指几分钟的事就能求证，还墨迹了几百层楼的回复