饿了么套路也太多了

[ShuoHui]

女朋友在 11 点大概 20 分点了一份外卖，买了准时达+（预计 12 时送达），结果 12:07 给我打了个语音电话把订单给我取消了（为了不给我赔偿？
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已经不是第一次被饿了么恶心到了。
上一次是因为饿了么会员送的运费券，运费券当然蜂鸟才能免，搞笑的来了，我每次开完会员第二天就找不到蜂鸟配送的店，会员一过期又出来了，这种套路我只在饿了么上见到过！
呕。

[Track13]

不想给赔偿 不应该 12 点之前取消吗？我见过最恶心的就是食材都卖完了还接单，等骑手上门取餐才给我打电话说卖完了。

[throns]

这个准时达就是个笑话，骑手可以提前点已送达，你投诉，就给你五块钱券。

[May725]

遇到两次取消订单了，按时间都可以吃上了结果告诉我取消订单。气死

[Mo0o]

我寒假回家了，饿了吗假惺惺给我力度很大的优惠券，等到点外卖才发现，仅限学校所在区域，我真的是。。。

[zcs123]

上周遇到 3 次，刚刚又出现勒种情况，

[superluckykoo]

@Track13 好像是迟到 15 分钟才赔付，估计 12 点 15 之前取消都可以

[FrostQAQ]

有什么用，骑手还总是很早的酒店已送达，电话都不给我打一个的，上次送过来的饭都冷了，我投诉一下，客服假惺惺的再给个几块钱的券...

[sansanhehe]

这个准时达就是骗钱的

[uricc]

今天下雨，没有骑手接单给我也取消了。。。

[zuoyouTU]

外卖只订有外资背景的餐饮品牌，没营养和有毒之间只能选没营养勒

[Light3]

常规操作...
所以平常心一点 自己家里也备点零食
因为在他们眼里 五块钱的劵 解决一切

[ShuoHui]

@Track13 早取消也就忍了，12:07 给我取消，我肯定要投诉到底了

[Track13]

@ShuoHui 我那次投诉了，就给个卷，店家把我和骑手都坑了

[dlsflh]

说实话我根本没有见过准时达可以用的时候。
总是在该时间段内准时达不可用。

[jackjyhl]

要投诉，配送站才会积极处理的

[v2chou]

还有这种骗钱的套路？

[v2chou]

话说这种也没地方投诉吧 谁管

[css3]

真香。
就喜欢你们把人家喷的像狗屎💩一样，然后天天又用它点外卖的样。

[surmajia001]

愚弄消费者，早晚灭亡。
我手上有各种证据，不解释。
-- 一位已经注销饿了么的用户

[swfbarhr]

之前遇到过好几次，打电话投诉说是系统自动取消的，目前解决不了。挂完电话直接把饿了么 app 删了，然后用某团外卖，一直很顺畅

[surmajia001]

大数据+套路杀熟，吃相难看，令人作呕！

[LiHaiWordGe]

被取消过 N 次，要不是 88 会员送的优惠券才不用饿了么。
呸。

-- 卸载又装回来的用户

[wanwaneryide]

美团配送，10 次超时，有 9 次点提前送达。本来中午吃饭高峰期，在超时前 提前个六七分钟点送达个人也能接收，不计较了。有次他么提前半个小时点送达，一句不好意思也没说，放下东西就走了。直接炸了，投诉了，然后退了几块钱，打电话找美团的客服时，就说了配送员提前半个小时点的送的，也不知道客服怎么核实的，直接给我退了几块钱。美团提前点送达已经成了习惯了，客服估计也是见怪不怪了。
关键的是：美团配送的，不买运费险，我这边从下单到收货基本上起码一小时起步，以前没运费险时也就 40 分钟吧。搞得现在每次点外卖得多花两三毛钱。真心的不爽

[qqqtz]

今天也是在饿了么点了餐预计 12:08 到，07 分就被取消订单了只补了 3 块红包，都吃饭时间了重新点估计都变下午茶了，还冒雨出去吃找吃

[ShuoHui]

@css3 我没有，经历过会员事情之后我就很少用饿了么（偶尔还是有用），今天是女朋友点的被取消。

[MrStark]

这些外卖，有一点我是最烦的：优惠券的使用和收餐人的联系号码绑定在一起。
我想给别人点个餐，用我自己的账号，但是收餐人的号码不是我的，这样就不能用我账号的优惠券，这是什么道理？美团 /饿了么的大佬门能帮忙解释一下么？

[maojy1989]

饿了么的蜂鸟配送现在也特别恶心，超时了配送员就让你把手机开 5 分钟飞行模式，然后骑手再打电话系统就会发短信来提示未能联系到你，app 上订单状态就会显示配送已暂停。

14 号的时候买了一次准时达 PLUS，超时半小时赔了 38.5

[googolxi]

同被饿了么的配送服务坑过，各种不透明的处理策略，虽然最后还是给了补偿，但是沟通成本太高，差评

[lexno]

@MrStark #26 因为以前有人用接码平台撸首单免费啥的吧，所以优惠信息就靠收餐人的手机来识别了

[mobaui]

美团已经不用了，傻逼外卖员

[cncoffer]

我这里用这感觉还行哎, 最近点的几次基本都是比 app 上预估时间早到的. 坐标杭州
不过准时达确实有点愚弄消费者了, 要超时多少分钟才赔钱, 而且外卖员可以提前点送达, 改名叫超时达才对~

[WuwuGin]

@LiHaiWordGe 还用装 ele 么客户端吗？致富宝直接打开了。。

[clotclotzhang]

毕竟和阿里一伙的 就是爱耍人

[wuchengkai0]

@zuoyouTU 有哪些？只知道 kfc 啥的...

[geelaw]

https://www.weibo.com/2389742313/GeYJToS86

[morewe]

从来不买准时达，不过我们家这的外卖员大部分态度还可以的。极少数要晚送的都提前打电话商量，我一般不急着吃，只要能正常把餐送到并且态度 OK，提前点送达我也不介意。

[ShuoHui]

@geelaw 感谢

[agdhole]

elm 超时赔了我 0.1 元

[pig1983]

广达店？ 感情楼主是福州老乡

[wangtong868]

@maojy1989 ……还有这种要求？从来没外卖员这么要求过……除了提前点送达以外……

[backfrw]

我最近饿了么也是调度紧张，被退单，最后赔偿 3 块钱

[Lowang]

有次退款我也是被饿了么坑的不再用它来

[namesc]

饿了么配送自从前年改制（会员免配送 /费改成送每月红 /包那次改制），就烂得跟绿团配送不在一个层次了，无论是骑手数量还是配送速度都没得比，所以绿团高管有那个本钱在微博说不怕你不用。

话说这几年阿里投 /资真是毁掉很多东西，被投资对象不是成了阿里的引流工具就是烂成另一个产品，天天 /动听、U/C、天 /语、魅 /族、饿了么。。。

[yingfengi]

配送开始了没。如果没有，确实是
所谓的运力不足

[maemolee]

我最近都开始回到美团外卖了。饿了么的骚操作确实让人不爽。

[xiangbohua]

很少饿了么呢，看看那些 5 块钱一罐的可乐，就知道定价有多狠了。还有很多再买 19 减 29 的我多加了 19 也没见钱少了。这套路玩不过，干脆不吃了

[maojy1989]

@wangtong868 #40 年前没有这种情况，年后才出现的，说是什么延误太久会有处罚，让帮忙报备一下是因为电话不通才延误的，这样骑手好像就没有处罚了

[kimown]

现在外卖店除了有堂食的，一律不考虑，你永远想不到外卖店有多脏

[Desiree]

还是美团外卖香啊，骑手延迟送达差不多赔 80% -100% 的餐饮价值大小的费用

[zhuonian]

饿了么、美团这种都少吃吧。我前几天点了一个外卖是料理包做的，打电话给饿了么投诉等了三天，结果是商家不同意给退的红包，商家也没被处理。

[hoyixi]

总共没点过几次外卖，这两家刚出来的时候各自体验过 2~3 次，总共不超过 8 次。
配送一般都是 20 起送，再加配送费，俺宁愿就近选择 KFC or Mc

[mezi04]

@css3 买过一次会员，结果给的优惠券一个都用不上！现在只用绿团，起码它没这么多套路。

[Jumper]

虽然某点评也有问题，但比饿了某要好些。

[jydeng]

饿了么买了会员以后，就再也不送优惠券，会员过期以后恢复，那么买会员和不买有啥区别。

[jydeng]

还有饿了么最近拼单的订单，不能计算每个人应付多少，以前是可以的，简直是脑残的设计。

[RoyL]

饿了么加价比较狠,我还是选择去店里吃

[ylsc633]

三年来! 我点外卖的次数! 一只手能数的过来!

毕竟我亲眼见过 有些外卖店是有多脏!!!!!!!!!

[index90]

晒女朋友……
就不能用自己做例子么？

[ragnaroks]

美团: 都是友商衬托的好

[zhangsimon]

@xiangbohua 可乐这种饮品在很多餐厅塘食也是会有很高溢价的，和外卖平台关系不大吧

[Felldeadbird]

@zuoyouTU 该取消你订单 和 你所订的店铺有什么背景 没任何关系。
我就是被饿了么这样恶心过一次。从此，我只用美团外卖。

[Chalice]

@throns #2 美团不是这样，前几天买了美团的类似的配送服务，骑手提前点了送达，我投诉以后客服帮我把送达时间修改为真正的时间，然后保险自动根据新时间来判断是否需要赔付。

[atlantis]

说个自己的事儿
前几天叫饿了么，订单已经超时但死活联系不上外送员
打客户电话也根本接不通
因为要赶时间只能把订单取消了
结果立马有配送站的工作人员联系我，说给我配送的是个聋人，路走错了，也没办法接我电话
另外一直和我道歉，承诺饭给我送过来，钱也全额为我退掉
其实一听到外送员是个残疾人我气就消了一大半
对方态度不错，我也就不追究了，反倒是我一直提醒对方千万不要因为延误处分她之类的
后来上门的是个大姐，把饭递给我后还一直连比划带鞠躬赔礼道歉
这事儿让我对饿了么还真有点儿好感，感觉这家企业还是有点儿社会责任感的
出了问题解决也还算到位，哪怕确实对我造成不方便了，我也愿意理解
对了，我当时下单没有选保险

[JoeDING]

@atlantis 真秀，聋人送外卖

[ShuoHui]

@index90 要解释下，因为我真的很恶心饿了么，已经很久没用饿了么，今天是又大开眼界了。

[keventseng]

平台大了……然而……你懂吗？我相信你懂：）

[jaynie]

中午 10 点 30 订饿了么 预约 12 点送达。到了 12 点 09 打开一看「天气恶劣，延时到 12:35 」（杭州近日连天小雨，毛毛雨那种，也不算恶劣吧），好我等，中间给骑手商家各打了一次电话，互相推诿。12:47，骑手仍在离我越来越远，实在等不了了，我是中午不午休会死星人，取消了订单，却气得睡不着了。

我是觉得，我可以体谅天气不好你稍微送慢点，但是我提前预约了，准时送到也应该是你骑手和店家的职责吧？不然你为什么接我这单？你能不能也体谅一下客户？而且延时一次到 35 分也就罢了，竟然延时了还迟到，气愤！平台为什么恶劣天气就默认不允许超时赔付，且不说毛毛雨也算恶劣天气，你也不能天气一不好就淡化职责吧，一次又一次延时……………………反正很气

然后上微博私信饿了么官微，刚刚客服打来电话说，这种情况他们内部流程却是很难处理，赔了我 20 无门槛红包……………………

[Ambush]

有些企业开始庙大欺客了哟

[bclerdx]

@ShuoHui 自己做饭，自己带饭。

[forgetandnew]

阿里系

[justingboy]

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