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goodryb
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咸鱼出二手 MacAir,寄顺丰快递屏幕出现划痕,申请理赔 ing

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  •   goodryb · 2019-06-02 19:35:10 +08:00 · 4601 次点击
    这是一个创建于 1761 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    有个二手的 Mac Air 2014 的,咸鱼出异地,保价 3000,买家顺丰门店自提,来电话说屏幕有划痕,拒收了

    昨天顺丰把货退回来了,和快递小哥沟通,他帮我打电话给顺丰客户申请理赔,后来他拍了几张屏幕的照片

    咨询了苹果维修点,换个屏幕 3000 多

    今天下午客服来电话,问了维修价格,还要提供寄送之前屏幕完好的图片,咸鱼里面刚好有一张

    不知道是全赔拿走电脑还是赔一部分电脑留给我?

    有过理赔经验的可以指点一下

    第 1 条附言  ·  2019-06-03 09:30:41 +08:00

    一觉醒来发现有点跑歪了,补充说明一下,我的目的是想了解下顺丰理赔怎么定损,而不是怎么样才能让顺丰给我赔钱 1、寄出之前和买家收到货都有图片可以证明,顺丰也要我提供这些资料,恶意揣测的人可以闭嘴,顺丰毕竟不是傻子。 2、说划痕应该是不准确,具体可以看图,我怀疑是屏幕被压到了,痕迹的位置刚好在空格键和触摸板那里。 3、这台电脑是我自用的,因为换了MBP,所以才出二手。

    寄出前咸鱼照片

    买家在顺丰自提点开箱拍的照片

    第 2 条附言  ·  2019-06-03 09:33:17 +08:00

    寄出前另外一张照片,前面贴错了。电脑寄出前我重置了系统,不要纠结买家和我这边系统都不一样,当时也让买家给我拍了笔记本外壳的序列号

    第 3 条附言  ·  2019-06-12 17:35:10 +08:00
    最终理赔结果是 1000 元,简单说下我个人对这个结果的看法,不太满意,但不想继续耗下去。

    1、关于理赔金额,经过咨询,官方维修是更换屏幕,价格 3900 ;第三方 闪修侠,更换屏幕是 1800,赔付金额第三方维修都不够,如果不换屏幕,这个笔记本基本卖不出去了,只能自己留着,对我有没有什么使用价值。

    2、为啥接受这个结果,时间耗不起,从发起理赔到今天确认赔付,两周左右,经常有电话过来沟通,影响生活和工作,每次接到电话心情就不好,如果要全部理赔或者更高价格,还得和他们扯来扯去,损失更大。
    30 条回复    2019-06-03 23:51:35 +08:00
    alfchin
        1
    alfchin  
       2019-06-02 19:40:49 +08:00 via Android
    这不科学啊,还能这样新增划痕?
    通常赔维修费用,但是看你的残值没那么高,可能无法赔全部维修费用。
    murmur
        2
    murmur  
       2019-06-02 20:16:27 +08:00
    怀疑是卖家隐藏,啥快递能出划痕?那是合着盖子的东西
    liudaqi
        3
    liudaqi  
       2019-06-02 20:19:45 +08:00 via Android
    是不是卖家故意划了一条痕迹讹你?
    orangy
        4
    orangy  
       2019-06-02 20:25:25 +08:00
    @murmur
    @liudaqi
    难道卖家不是楼主么😂
    Wangmingming
        5
    Wangmingming  
       2019-06-02 20:30:28 +08:00 via Android
    买家故意的感觉像是,有图片就好办
    wanglz111
        6
    wanglz111  
       2019-06-02 20:49:22 +08:00 via iPhone
    会不会是楼主自己屏幕不小心刮了,然后寄外地表演一手找人背锅(没有恶意攻击,只是发现一种手机电脑碎了的省钱维修方法)毕竟寄快递自己包好了,快递员不会打开看屏幕的吧
    yongxa
        7
    yongxa  
       2019-06-02 20:53:49 +08:00 via Android   ❤️ 1
    不明白盒盖如何划痕(,插个眼看 sf 后续
    hoyixi
        8
    hoyixi  
       2019-06-02 20:55:35 +08:00
    没把机器给你掉包吧
    52coder
        9
    52coder  
       2019-06-02 22:53:45 +08:00
    这怎么可能,屏幕有划痕了,机器损伤到什么程度?
    WebKit
        10
    WebKit  
       2019-06-02 22:59:13 +08:00 via Android
    从拒收这里应该看出是没有被调换的
    shutongxinq
        11
    shutongxinq  
       2019-06-03 00:19:53 +08:00
    笔记本电脑寄快递会寄出屏幕划痕?楼主你这个有点侮辱人啊... 你知不知道骗保是重罪?
    ZRS
        12
    ZRS  
       2019-06-03 02:43:28 +08:00
    @wanglz111 我上次寄笔记本被要求当场拆开整个开机检查过才给我寄出...
    wellwell
        13
    wellwell  
       2019-06-03 04:16:32 +08:00
    我也觉得有点不真实。要不楼主自己划了不知道,要不被调包了吧。真的在运输途中划,可能性有点小的。
    RHFS
        14
    RHFS  
       2019-06-03 07:56:56 +08:00 via iPhone
    寄快递 边边角角磕到了 比较正常 内屏划伤不评价
    huang5587783
        15
    huang5587783  
       2019-06-03 08:17:03 +08:00 via iPhone
    神奇
    tianyu1234
        16
    tianyu1234  
       2019-06-03 08:17:16 +08:00 via iPhone
    有没有可能以前有划痕没看出?
    有些划痕必须在很亮的地方才能看得见,而有些生活环境根本不具备看出这些划痕的光线条件。另外在人眼无法察觉的环境,拍照多半也看不出。
    mantout
        17
    mantout  
       2019-06-03 08:58:59 +08:00   ❤️ 1
    上个月寄了一次 iPad,我将我的身份证跟 iPad 摆一起拍照,全方位的拍照,包括外观,序列号等,然后再交给顺丰(顺丰小哥当时没带外包装,装进背包就拿走了,这也是我如此谨慎的原因),同时保价。倒不是说不相信顺丰,只是为了以防万一。
    msn1983aa
        18
    msn1983aa  
       2019-06-03 08:59:11 +08:00
    徐晓冬说:该电脑可能被雷雷老师的内力所伤
    InternetExplorer
        19
    InternetExplorer  
       2019-06-03 09:37:07 +08:00
    压到键盘磨损到吧,这么直一条线
    goodryb
        20
    goodryb  
    OP
       2019-06-03 09:39:06 +08:00
    @wanglz111 #6 寄快递我没有任何包装,是顺丰上门拿走电脑的,就一个笔记本本体还有个电源。而且我是付过包装费用和保价费用的,请不要拿自己的思想和别人对比
    @yongxa #7
    @52coder #9 看 append
    @shutongxinq #11 就你懂法律是吧,骗保?你去骗一个试试,你以为顺丰的人都是傻子,要这样能骗成功,顺丰早倒闭了
    @wellwell #13 看 append
    @tianyu1234 #16 看 append
    @mantout #17 每个人都应该能自证清白
    goodryb
        21
    goodryb  
    OP
       2019-06-03 09:40:02 +08:00
    @InternetExplorer #19 我也怀疑是这样,因为位置刚好在空格键和触摸板中间那个凸起的外壳那里
    sdushn
        22
    sdushn  
       2019-06-03 09:41:30 +08:00 via Android
    定损一般是能修包修,不能修赔全款,都是在保价范围内。我之前寄了台二手显示器,原包装寄的,坏了赔了保价全款
    sarices
        23
    sarices  
       2019-06-03 09:42:16 +08:00
    我看了一下上面没问题啊 ,压痕和划痕差别挺大的,自己描述不清楚就不要怪别人猜测了,怪就怪自己没说清楚,也不第一时间澄清
    Libby520
        24
    Libby520  
       2019-06-03 09:44:02 +08:00
    唉,经历过的人告诉你,其实中间夹几张 A4 白纸就能避免的事情。。。
    shutongxinq
        25
    shutongxinq  
       2019-06-03 09:49:09 +08:00
    @goodryb 看了你的后续,感觉应该是压痕。你一开始说划痕,没有说清楚,自然让人疑虑可信度。
    goodryb
        26
    goodryb  
    OP
       2019-06-03 10:06:07 +08:00
    @sdushn #22 现在维修屏幕苹果维修点反馈大概 3000 多,我咸鱼卖二手是 3049,保价了 3000,维修我个人觉得划不来。就想了解下 这种情况顺丰一般是按保价赔付
    vicalloy
        27
    vicalloy  
       2019-06-03 10:14:24 +08:00
    之前出 air 也遇到类似的问题。
    明明包装的非常仔细,收到的时候还是被被撞了。
    补偿买家几百块后解决了。
    有些问题真的很难说清楚。
    sdushn
        28
    sdushn  
       2019-06-03 13:12:25 +08:00
    @goodryb 应该是按保价赔付
    52coder
        29
    52coder  
       2019-06-03 15:12:44 +08:00
    看了 append,应该是压痕,我之前寄的时候屏幕和键盘之间加一层薄膜,就是显示器里带的那种,然后两层外壳。有后续处理了吗?
    tttttthhh
        30
    tttttthhh  
       2019-06-03 23:51:35 +08:00 via iPhone
    这个是镀膜被键盘摩擦掉了,不应该在保险范围,属于你的内部包装问题,寄 macbook 需要夹一张纸
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