Apple Store 不支持第三方购买的 iPhone 产品？

[shanlan]

给父亲买的一台 6SP 128G 版，前天晚上充电后第二天无法开机不显示充电。今天让他邮寄给我准备拿到我所在地的 Apple Store 进行售后。

所以我事先联系了 apple 的 400 客服热线，客服当得知我是在京东购买后，强烈建议我去第三方的授权点维修，而不是建议我去深圳的益田购物广场的 Apple Store，在我追问原因之后，客服回复“即使您前往了 Apple Store，也很有可能被告知前往第三方的授权维修点”

我第一次购买 iPhone 的产品，不是说 iPhone 的售后都挺好的吗？怎么就这样了？官方店都不让售后了？网上一查才发现这种事情早在 2016 年就已经出现了，如下：

1. 第三方购买的 iPhone 无法在直营店保修？假消息
2. 苹果 Apple Store 不再为第三方渠道购买的 iPhone 手机提供售后服务?

从内心来讲，对第三方授权店不抱有任何的好感，但是听客服这么一说，对整个 Apple 都不抱有好感了。

更新下最终结果：

在线客服告诉我不要去 Apple Store，原因是 Apple Store 也会让我去授权维修点。最后授权维修点晚上不上班，周末又约满了，实在没办法后我只能邮寄给同城的朋友，让她代劳去维修点。

经过维修点检测，无法维修遂返厂，返厂维修清单见这帖子：
你不能开机的 6S/6SP 可能会免费维修：针对“无法开机”问题的 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 服务计划 - V2EX
https://fast.v2ex.com/t/606503

[lights]

你都没去官方售后，就听别人一面之词

[shanlan]

@lights #1 原文：“你都没去官方售后，就听别人一面之词”
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回复：#1 我听谁的一面之词？

[zander]

提供的。

[lguan]

有次我在苹果店是碰到有人在那里和他们吵，好像是说机器某种情况的时候，是不收的，会让你到三方店去修，具体什么样的情况没去搞清楚，反正吵一会儿，几个保安已经围过来站在后面很警惕了

[jjfjjmldhz]

不能开机的机器 Apple Store 是不受理的，除非是在他们那个店里买的机器，好多年前就有的规定了.

[napsterwu]

第三方购买的 iPhone 在官方不一定有激活记录，维修人员不知道你的购买时间。你这个机器又开不了，记录都读不到，自然会让你哪买的回哪去修

[rhtututu]

等待后续。如果国行手机在保修期内不能去 apple store 修的话，那 apple 的售后就是💩了。

[shanlan]

@lguan #4 原文：“有次我在苹果店是碰到有人在那里和他们吵，好像是说机器某种情况的时候，是不收的，会让你到三方店去修，具体什么样的情况没去搞清楚，反正吵一会儿，几个保安已经围过来站在后面很警惕了”
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回复：#4 保安已经准备抬人了。。。


@jjfjjmldhz #5 原文：“不能开机的机器 Apple Store 是不受理的，除非是在他们那个店里买的机器，好多年前就有的规定了.”
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回复：#5 以前确实不知道还有这个潜规则


@napsterwu #6 原文：“第三方购买的 iPhone 在官方不一定有激活记录，维修人员不知道你的购买时间。你这个机器又开不了，记录都读不到，自然会让你哪买的回哪去修”
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回复：#6 不是回哪里修，是让去维修点



@rhtututu #7 原文：“等待后续。如果国行手机在保修期内不能去 apple store 修的话，那 apple 的售后就是💩了。”
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回复：#7 后续我会更新。

[walkbox]

6SP 出保了， 估计客服是考虑到维修成本问题吧，官方店维修比较贵？ 如果主板要换或者屏幕要换的话感觉真的没必要修了 太贵了

[l8g]

其他地方不知道，杭州是支持的。
杭州 Apple Store 的人根本不会问你是哪里买的。

[shanlan]

@walkbox #9 原文：“6SP 出保了， 估计客服是考虑到维修成本问题吧，官方店维修比较贵？ 如果主板要换或者屏幕要换的话感觉真的没必要修了 太贵了”
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回复：#9 在保的，明年 2 月出保。

[shanlan]

@l8g #10 原文：“其他地方不知道，杭州是支持的。
杭州 Apple Store 的人根本不会问你是哪里买的。”
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回复：#10 那我明晚去试试看。

[lguan]

@shanlan 是的，好像我记得是无法开机的机器，当时那人带的是 ipad，要让他拿去三方维修点修，直营店不修，听着是有点不合理，我还掺和吵了两句，但没啥用，另外，苹果官方售后也是被咱们国人自己玩坏的，遭殃的是正常需要售后的人

[shanlan]

@lguan #13 原文：“@shanlan 是的，好像我记得是无法开机的机器，当时那人带的是 ipad，要让他拿去三方维修点修，直营店不修，听着是有点不合理，我还掺和吵了两句，但没啥用，另外，苹果官方售后也是被咱们国人自己玩坏的，遭殃的是正常需要售后的人”
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回复：#13 我今天多问几个客服，看看是不是他同一样的回复。

[shanlan]

回复下结果：在线客服告诉我不要去 Apple Store，原因是 Apple Store 也会让我去授权维修点。最后授权维修点晚上不上班，周末又约满了，实在没办法后我只能邮寄给同城的朋友，让她代劳去维修点。

经过维修点检测，无法维修遂返厂，返厂维修清单见这帖子：
你不能开机的 6S/6SP 可能会免费维修：针对“无法开机”问题的 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 服务计划 - V2EX
https://fast.v2ex.com/t/606503