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xuegy
V2EX  ›  Apple

吐槽一下美国 Apple Store 换 AirPods 的超低效率

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  •   xuegy · 2021-02-05 06:38:44 +08:00 · 2213 次点击
    这是一个创建于 468 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    AirPods Pro 最近右耳爆音严重,今天去 Apple Store (直营)的更换体验非常不爽。

    首先店内是严格控制人数的,先要在店门口排队。苹果十分缺德的把顾客分成取货和售后维修两队,毕竟是见钱眼开的公司,一定要把取货的队列清空了才肯放一两个售后的进去。预约的 Genius Bar 只是获得一个在寒风中排队的资格,没有预约连队都不让排。

    好不容易排进去了,跟店员说耳机有爆音。对方说要拿到后面用专业设备检测,大约一个小时完成检测然后决定是否换新。这里就跟 V 友说的国内直营店 1 分钟换新出入很大了,效率之低下令人发指。

    一个小时以后回来再排取货的队。店员告知左耳也有问题一起换了。新的 AirPods Pro 是越南制造,让我对品控更加担忧了。 越南制造

    19 条回复    2021-02-06 08:22:36 +08:00
    allenchen10
        1
    allenchen10  
       2021-02-05 07:36:34 +08:00
    能换就不错了,加州这里的 Apple Store 今年还没开门过
    JoJoJoJ
        2
    JoJoJoJ  
       2021-02-05 07:44:16 +08:00 via iPhone
    不错了,一个快递都能运上 2 个礼拜的国家
    forgetlight
        3
    forgetlight  
       2021-02-05 07:45:12 +08:00
    在美国这边推荐还是直接打电话换方便....我 2020 年已经换了两次了, 基本都是 20-30 分钟电话解决, 直接给你寄新的过来.
    Perry
        4
    Perry  
       2021-02-05 07:47:24 +08:00 via iPhone
    楼主有试过在网上和客服沟通要求换新吗?客服直接会寄一个新的过来然后你只要把出问题的耳机退回去就行了。
    xuegy
        5
    xuegy  
    OP
       2021-02-05 07:56:07 +08:00
    @Perry 如果只有一侧有爆音,我强行说两个都坏了,寄回去会是什么结果?
    Eagleyes
        6
    Eagleyes  
       2021-02-05 08:31:16 +08:00
    @xuegy #5 实话实说,一个坏就说一个坏
    Perry
        7
    Perry  
       2021-02-05 08:43:44 +08:00 via iPhone
    @xuegy 说一个坏了也能换的
    c2000a
        8
    c2000a  
       2021-02-05 08:43:53 +08:00
    我在香港换的,会先检查一下充电问题,再拿到后面检测 audio 也是只用了三四分钟,看来你去的这家 Apple Store 的确有点拉。。。

    所以是哪一家 Apple Store 啊想避个坑
    allenchen10
        9
    allenchen10  
       2021-02-05 08:55:41 +08:00 via iPhone
    @forgetlight #3 为什么我 iMessage 问客服的时候,那个人说邮寄换新需要另外收费,只有线下检测过才能免费换…
    toaruScar
        10
    toaruScar  
       2021-02-05 08:59:28 +08:00 via iPhone
    有 AC+的可以直接用 Express Relacement,在信用卡授权之后,马上寄一副新的给你,等你把旧的退还给苹果之后苹果会取消对你信用卡的授权。
    idealhs
        11
    idealhs  
       2021-02-05 09:01:03 +08:00
    国内的 Apple Store 也分服务水平的,至少不是所有门店都是乐意给你换,更鲜有门店做得到 1 分钟检测换新。
    stopWorking
        12
    stopWorking  
       2021-02-05 09:02:23 +08:00   ❤️ 3
    要习惯一下越南制造,以后会越来越多。

    多年以后越南人在看视频时也会刷“这个东西质量这么好,肯定是越南制造”。
    riggzh
        13
    riggzh  
       2021-02-05 09:15:43 +08:00 via iPhone
    我的都换第四副了,换新不到三个月通透就报废
    tieqishan07li
        14
    tieqishan07li  
       2021-02-05 14:51:31 +08:00
    坐标上海,之前苹果说 airpods pro 检测有爆音给换新,就约了个天才吧去碰碰运气。结果检查完给换新的理由是降噪模式打不开(当时已经用了三个月降噪模式一直是正常的)。。。。。。。。
    dsdisenc
        15
    dsdisenc  
       2021-02-05 15:55:20 +08:00
    在北京和南宁的 apple store 先后换过两次,第一次是爆音,第二次是贴合度测试不过,都是 10 分钟以内搞定,体验都很好。
    reayyu
        16
    reayyu  
       2021-02-05 16:15:57 +08:00 via iPhone
    在美国直接 imessage 客服换的 不存在检测不过扣费 扣预授权然后会取消 寄过来新的寄回去旧的
    elbow95
        17
    elbow95  
       2021-02-05 17:48:54 +08:00 via Android
    大家会出现降噪模式关不掉的问题吗,就是长按之后还是降噪模式,通透模式消失了,上次因为这个问题换了左右耳,现在又出现了
    wydone
        18
    wydone  
       2021-02-05 20:51:26 +08:00
    @toaruScar 在香港这样换过 Apple Watch 和 iPad,确实很方便。
    LiFExxl
        19
    LiFExxl  
       2021-02-06 08:22:36 +08:00 via Android
    @toaruScar 之前找 Google 换过一次 Pixel phone,也是这种形式,感觉还不错
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