京东 Plus 会员不如狗

[ian19znj]

十年以上的京东老用户，在京东一共消费了三十万。基本上是所有东西都在京东买，特别是如果跟天猫价格差不多的时候，我会选择京东。

最近遇到的烦心事是：我因为商品限购，注册了一个小号。这个小号刷新了我对京东的认识。小号商品的价格跟大号是一样的，但是，小号点击商品会弹出若干优惠券，用该优惠券下单的价格比大号便宜很多很多。

我联想起有时候 smzdm 里的券，我领不到的情况。我先前一直以为是券领完了。我用小号试了，所有之前领不到的券用小号都能领到(除了过期的)。再用大号领，依然是“优惠券与您擦肩而过”。

我将这件事跟京东反映了：他们给我的答复是：

1. 有可能是限量券。 我反驳：如果是限量券为什么我大号领不到，然后再用小号就领到了。
2. 有可能是拉新券。 我反驳：我小号买过该商品，这是第二次买，非新人。

最后，京东的处理结果是：让我用大号买同样的商品，将大小号的差价补偿给我。

下面是部分截图，我一共收到两单差价共计 70 元。

碎碎念说这么多，无非就是提醒各位：

1. 续费 Plus 会员之前请三思。
2. 不要绑死在一个地方买东西。
3. 下单之前用小号，或者家人的账号看看价格。
4. 遇到杀熟，一定要据理力争，找客服要回属于自己的权益。

不少哥们都说我是黑号了，不是杀熟。
大概算了一下，今年 1 到 4 月一共下单 224 笔，退货 5 笔。难不成这就黑了？京东也太小气了吧。

[doodle77]

同样的经历，已经取消续费会员。

[Daath]

京东常规操作了，几年前东哥还在的时候我已经体验过黑号，双 11 组了两台台式，一台自己一台朋友的，然后接下来后面一直领不到券，反馈过无数遍，客服说是正常账户，12315 也投诉过几次，没有结果，后面不想折腾了，不管之后，大概过了半年，然后莫名其妙的正常领券了。
看开了，该买就买就行了。风控这种东西，个人用户来说，没辙。

[xider]

@ian19znj #98 lz 你这个下单频率很有可能被风控了，再加上有 5 笔退货。京东是退货了大家电就直接黑的。不过可以试试看不续费 plus，在快过期的时候可能会临时返白(逃

[Maskeney]

客服赔付给你的这个京豆，俗称黑号豆，楼主好自为之

[youthfire]

这个问题我也注意到了，多年资深老用户。价格是一样的，但是别人可以不停的领到各种优惠券，尤其是非会员，自己却没有，这点非常不好！现在已经习惯使用价格保护，偶尔也能找回一些损失，但如果长期价格不变，只依靠优惠券，那就没办法了。

[qoras]

下次可以直接录像，然后举报

[aioroscheng]

今天刚续费了 plus，之前已经停了两年多了，主要是看中和 QQ 音乐的联名卡

[Lemeng]

不知道风控的逻辑的话，这个只有他们能解释
不过阿里系好像没有这样，你可以领他的不能领的情况。

[01802]

大小号直接挂刷豆了，plus 就是买运费券

[PeacePeach]

这种案子，在美剧里适合集体诉讼，应该能赔一大笔钱。

[love2328]

网上几个大佬都是这样的

[Eagleyes]

2026 年 plus 用户路过，表示未发现这个问题

看了下楼主截图，基本都是 30-50 不超过 100 的小优惠券。

大优惠券没发现领不到

我知道他限制抢茅台，当然我小号也抢不到。

[Yoock]

讲的很对，这个 618 我已经换天猫下单了

[imldy]

@Lemeng #108 淘宝也有这种情况，我遇到过。大号领不了，小号可以。客服就是推诿说网络问题。

[fru1t]

现在对这类算来算去的已经无感，拼多多百亿补贴就是真的香，当然也要抢卷，但就算没抢到，价格也是能接受的，而且券的链接就在物品购买页，抢起来也非常方便，天猫京东你们就作把！！

[Rrrrrr]

我也打算不续了，想想根本不需要会员。很少单买一个东西，垃圾会员再见

[totoro625]

https://u.jd.com/zhKOkRV

不知道这个链接是真假检测黑号的
用 QQ 访问这个链接，会返回一个 JSON，有个字段叫 creditLevel
11 级最高，8 级以上可参与抢购，8 级以下就算黑号了，真正优惠的券抢不到的
我看了一下，挂了一个月京豆，直接到 5 级了

[v2orz]

@totoro625 啊？已经 lv.5 了
但是我账号就正常使用啊，没有挂什么

[lighting233]

@totoro625 我两个号都是 8，一个小号是 7，同事看了一下是 11，看来羊毛薅的多，等级就会变低

[ian19znj]

@totoro625 #117 谢谢, 不过这个方法似乎不太可信(至少在我这不成立), 刚测了,creditLevel 是 10, 但是经常抢不到券.

[wemac]

我昨天附定金 下单的价格 还不如 今天不付定金下单价格

[HappyFox]

@totoro625 赞一个，这个看起来像是圈人发券的接口
@ian19znj 建议楼主试一下这个，你的情况不像是杀熟，反而像是触碰风控策略 or 黑号，而且你退货 5 笔的数额加起来多少、间隔多长时间、是不是在同一个月？如果是正常购物，最好找客服问问，隔段时间再查下 creditLevel

[ian19znj]

@HappyFox #122 五次退货金额加起来大约一千多, 其中 3 月份集中发生了 3 次退款, 也许这就触发了风控?
不过我刚才用这个接口查了下, 我的 creditLevel 是 10.

[bairdshi]

@ian19znj 我是常年 plus 会员 但我的 creditLevel 是 4，最近几天儿童节给亲戚小孩买礼物等，各种弹出来券啥的，今天开门红前两天买的更便宜了，补差价都给我补了 60，我认为这个字段是京东金融的信用等级，好比，芝麻信用一样，跟黑号无关，而我的京东金融啥的基本没碰过，所以等级低

[zhongjun96]

@totoro625 #117 creditLevel:7 昨晚买 iphone12 都没买到。一直提示未抢到。估计是跑了 jd_scripts 的原因。从未退货过

[cedoo22]

京东买了一个洗衣机，3400，送了一个 桌面加湿器，价保一个月，结果两周后变成了 3100，找客服退款， 客服说，报价要扣掉送的那个加湿器的价格（ 240 ）， 只能退 60.。。。。。我一直投诉，最终京东只能给 100 的代金券，不要就啥也没有， 我直接问候他妈， 然后挂了电话

[HappyFox]

@ian19znj 我很少用京东，常年 plus，creditLevel 才 9 级，理论上你 10 级+1000 多的金额也不是高风险人群。这风控就很迷。
这样的话，另一个推测是触发了退款频率的规则，不知道京东咋想的，如果方便，隔一个月再试试。这种以月为单位的规则一般会自动解禁。或者要求客服上报上级客服，走客诉渠道问下你有没有触发什么规则，记得强调你的购买总额。

@bairdshi 握爪，我和你情况差不多，都是常年 plus+不怎么用京东金融+各种券直接送上门，只不过我的 creditLevel 是 9，感觉这个值还需要别的数据来参考。我怀疑这个 creditLevel 和退款频率金额、购物频率金额是并列的，作为风控规则的一个条件。

[lplk]

大数据就这样搞。。。其实我的理解开会员只能享受短暂的实惠，总有办法收回来

[LXFF]

之前我也不信，直到上周买剃须刀，同一个商品朋友领了 40 的优惠券而我这里没有。最后赔偿我 3000 京豆

[RouJiANG14]

用大号买同样的商品，将大小号的差价补偿给我😮😮😮😮😮😮😮

[terence4444]

@fru1t 拼多多 悄悄地把百亿补贴的力度降低了，都是一丘之貉

[raptor]

狗东十年用户，非 plus，消费 7 万……level 才 4……看了一下退货记录，今年以来消费 30 笔，就退过一笔

[bytesfold]

5，活动正常参加，都挺正常的，经常锁单不付款

[Lunatic1]

哈哈哈哈 赚的就是你这种平台深度用户的钱

[samin]

# 掏心窝子的话
京东的客服是我目前体验过最好的。
从楼主的贴图可以看出，京东基本是最大程度去满足消费者，你换某猫试试看你能获得啥补偿 ？
就在昨天，刚买 20 多天的 IKBC 键盘 T 按键失灵，和客服强调自己现在只有这个键盘，客服直接系统生成了一个新订单。（ 码字的时候，拿到新键盘了，同时问题键盘也退回去了 ^_^ ）薅羊毛也要有点度，我愿意为服务买单。
btw，IKBC 的质量和客服态度双差。

[ian19znj]

@samin #135 我承认京东的客服(特别是售后)是很好的, 我不满的是老用户买同样的东西要花更多的钱.

[auhah]

好了，以后小号也领不到了

手动修复小号能领到优惠券的 bug

[raycool]

就是你的号被黑了 而不是被杀熟了
这风控规则很迷
搞不清楚是什么触发了他们的规则~

[canyu9512]

京东的黑号是真的迷，完全搞不懂。。。。之前参加活动，一进去就是火爆，去年茅台很火，大家都在抢，我难得抢到两次，一下单就给取消了，真的无语。。。找客服屁都解释不出来，现在凑合着用了，有优惠就蛮用下，那么多平台，它也不是第一选择

[shoaly]

@totoro625 原来我已经是 7 了, 挂豆豆 和 领客服黑豆 都玩过

[2bNot2b]

啥都没干 就申请过几次价保 连续开会员 查了是 6😂

[tankren]

黑号了吧

[mnssbe]

你说的杀熟是存在的， 但是你是玩羊毛的抱怨自己领不到券有意思么

[ian19znj]

@mnssbe #143 一百块的猫粮, 用 99-30 的券, 这叫薅羊毛?

[mnssbe]

@ian19znj 你是不是玩羊毛的你自己不知道？ 自己的号黑了用家人的号， 他们都用 jd 买东西的？ 还是你用他们的身份注册自己用呢？

[ian19znj]

@mnssbe #145 我自己有两个号. 京东没有禁止一个人用两个号.

[oolovexx]

京东整老用户也不是一天两天了，常年杀熟，东哥自从在美国嫖到翻车后回来就开始拿兄弟不当兄弟了，买之前都留个心眼。

[oolovexx]

@HappyFox 他触发个毛线风控，我一年到头基本不退货，但是比如我买我经常购买的东西，啥券都领不到，但是换别的账号，一搜索关键字或者一进入商品页面马上自动发券，东哥杀熟不是一天两天了。

[UsherOu]

曾经狗东会员老用户，现在开了会员也很少用了，pdd 真香，哈哈

[chainzhao]

与退货黑号无关，我的号从未退过货，前几天和同学（都是老用户）一块买自营蒙牛酸奶，我同学（非会员）进去两箱 89 块多，我进去（会员） 119 块多，蒙牛商家回复优惠券不同，关键是都是直接点进去，原价一样后面优惠券我同学比我多了两张大额叠加。

[chainzhao]

关键这玩意商品价格都是一样的，不同的发券规则，不违规不违法就很气人，还有就是你不拿不同账号比较你还不知道。

[Mavious]

如果人人都是会员，那会员就没有意义了，所以我不是会员，直接躺平，贵了不买，平台那么多，总有便宜的。

[nbin2008]

5 星，前不久买一箱红酒，下单后提示抽奖，下载京喜有优惠。下载后真有优惠券，于是把京东的红酒单退了，在京喜用优惠券下单，少了 10 块。于是收到了二手货，派送是达达从附近烟酒店发来的，上面还带有别人家信息，给气死了，找客服给陪了 2000 豆，看了下红酒保质期 10 年，懒得退换，就这样。后来发现，京喜会员的优惠，买小额比京东 plus 优惠。

[hi543]

说下我的经历。
我 1 号买了台小米 10s 12+256.
在 7 号晚上，我看到别人同样的手机比我便宜 100，原因是多了“首购礼金”，我找客服讲道理后，客服同意退我 100 余额，会 24 小时到账。
今天 8 号 13 点左右，我看到 10s 又降价了，不是直接降价，而是放了大额的优惠券，比我之前还要优惠 120 元。于是再次和客服讲道理，这次在线客服不讲道理了，我只能去电话客服讲道理，也同意了随后就到账了。

但是，7 号的 100 元迟迟不到在，联系在线客服表示已经补差价 100 了，不再进行价格保护。我问在线客服这是你自己的决定吗？昨天的承诺你直接推翻了吗？客服说是他自己的决定。

于是我再 8 号的 18 点左右联系电话客服，说明来意后客服告诉我，7 号申请的 100 元“首购礼金”价保不是我的账号，所以不再同意价格保护了。
我：为什么同意的商品别人能比我价格低，我为什么要多花钱？
客服：新人有优惠，你的账号以前也享受过“首购礼金”优惠。
我：我哪个订单有优惠，麻烦你提供下订单号，我明白其实你也不知道我哪个订单享受过这个优惠。事实我的账号从来没有享受过。我认为你们京东现在就是在大数据杀熟，因为同样的商品，我作为 PLUS 会员购买的价格比别人还高。
客服：我给您做升级处理，会在 9 日 12 点之前给您回复。

[hi543]

@Radiation #8 原文：“京东最让我恼火的是标明七天价保，但是降价用优惠券的形式降，原价一直不变，完美的绕开了价保规则。md”
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回复：#8 找客服申请，先领券下单不付款，找客服对比价格。

[ian19znj]

@hi543 #154 谢谢分享你的经历, 确实, 跟客服撕逼有大概率能讨回差价, 只是每一次都要这么做, 不仅麻烦, 而且寒心.

[hi543]

@ian19znj #156 原文：“@hi543 #154 谢谢分享你的经历, 确实, 跟客服撕逼有大概率能讨回差价, 只是每一次都要这么做, 不仅麻烦, 而且寒心.”
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回复：#156 相比较寒心，我更在乎拿回自己的钱。你可以看 154 楼，我现在还在和京东交涉。

[hi543]

@samin #135 原文：“# 掏心窝子的话
京东的客服是我目前体验过最好的。
从楼主的贴图可以看出，京东基本是最大程度去满足消费者，你换某猫试试看你能获得啥补偿 ？
就在昨天，刚买 20 多天的 IKBC 键盘 T 按键失灵，和客服强调自己现在只有这个键盘，客服直接系统生成了一个新订单。（ 码字的时候，拿到新键盘了，同时问题键盘也退回去了 ^_^ ）薅羊毛也要有点度，我愿意为服务买单。
btw，IKBC 的质量和客服态度双差。”
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回复：#135 看我以前的帖子，IKBC 自己开孔钻小强，用户买单了。

[yEhwG10ZJa83067x]

@totoro625 我看了下我是 10 level

[Linhuai]

各种联合会员，plus 一直续费到了 2024 年，购物也很频繁，只要是电子产品都是从京东下单，也帮朋友买过不少同类型的产品，除了 plus 专享券，其余都是看运气，主要是每月的运费券和 plus 专享折扣、京豆返还。

[oohjong]

幸好前年就取消了