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atomstar
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天猫 618 买的床,颠覆了我对出售商品瑕疵的认知,天猫不处理,说只能协商联系卖家维修,不可能支持退货

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  •   atomstar · 2021-07-16 17:55:25 +08:00 · 2272 次点击
    这是一个创建于 987 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    618 的时候买家具,因为其中一个房间偏小,放不下标准床,所以在天猫找了一个不是品牌的店买了一个尺寸为 1350*1900 的床 ,花了 1344 。(包含床+一个床头柜 是一个订单),退床头柜退了 320.

    床送过来安装的时候 没有等我仔细检查,安装人员就把床拼好了,我就绕着看了一圈没啥大问题就说可以了。 过了一天我先发现床头柜简直了,到处是毛刺,还把我手挂了,感觉不对劲,联系卖家退床头柜,当时退床头柜申请了退货退款,然后整个交易就关闭了。7 月初打扫房子,把床靠背侧拉出来,一看,这床到处是下次,详情见下图,然后我联系卖家,卖家说过了 7 天不能退了,我联系淘宝客服,淘宝客服说我的这个之前有过一次退款,现在交易已经关闭了,无法再次打开退款,无法售后了,断断续续和淘宝客服沟通了 2 周,昨天又联系了淘宝说给一个说法,最后给我说还是无法支持退货,只能联系卖家来修,我表示不接受这个方案。然后又叫我上传图片等回复。各位,如果你们买一个新床是下面这个情况,你们能接受吗?这是一个成品床出厂就该有的质量么,我是打算如果淘宝不处理,我打 12315 继续投诉,第一次在淘宝遇到这情况。

    卖家店铺叫 : 名莉宝旗舰店

    微信图片_20210716173736.jpg 微信图片_20210716173711.jpg 微信图片_20210716173717.jpg 微信图片_20210716173730.jpg 微信图片_20210716173704.jpg 微信图片_20210716173724.jpg 微信图片_20210716173638.jpg 微信图片_20210716173658.jpg

    26 条回复    2021-07-19 13:19:33 +08:00
    ajyz
        1
    ajyz  
       2021-07-16 18:06:46 +08:00 via iPhone
    材质比较差的往往就是这样,木质不够细,做出来比较糙,而且木质差价值低,很少有好的做工,做工要是细点也能更好点
    atomstar
        2
    atomstar  
    OP
       2021-07-16 18:52:51 +08:00
    @ajyz 家具以后还是尽量买品牌,哪怕是小品牌,至少外在的瑕疵会控制比较好
    belin520
        3
    belin520  
       2021-07-16 19:10:49 +08:00 via iPhone
    被坑了,我的床也是天猫买的,不会是小品牌。
    Muninn
        4
    Muninn  
       2021-07-16 19:23:12 +08:00
    这个价格就这样了 运费就两百多 上门安装两百多 一退货这又拆一次运一次 这商家完全就赔了

    木头要是没有断裂很难说是有质量问题

    所以便宜就买宜家,想自己挑实木就去实体店,在普通的在 5k-8k 左右。
    tanranran
        5
    tanranran  
       2021-07-16 20:18:58 +08:00
    1344 就这质量了
    tumaowolf
        6
    tumaowolf  
       2021-07-16 20:57:21 +08:00 via Android
    楼主有点惨,如果不想凑合,我建议尝试申诉退款吧。
    ajaxfunction
        7
    ajaxfunction  
       2021-07-16 21:29:39 +08:00   ❤️ 3
    签收后,7 天包退,15 天包换,这是法律规定的,也是有法可依的。
    你既然过了这日期,那就的联系商家进行售后维修处理,而不是什么退换。
    你打 12315 最后赢的可能性很大,那也不能说你是正确的,仅仅是按闹分配的结果
    cmdOptionKana
        8
    cmdOptionKana  
       2021-07-16 22:33:30 +08:00
    这个确实不好说,价格低的情况下可以勉强说不算质量问题。
    jokeqf
        9
    jokeqf  
       2021-07-16 22:35:39 +08:00
    一分钱一分货,便宜没好货,就这么简单。
    testver
        10
    testver  
       2021-07-16 22:39:52 +08:00
    1300,床和床头柜,还是定做,这价格还能期望啥呢,不坍塌就算是运气好了。

    最大的问题是甲醛超标,这个价格的产品 100%甲醛超标,自己住的话,买家具可不能贪便宜。
    piqizhu8
        11
    piqizhu8  
       2021-07-17 01:17:12 +08:00
    买不锈钢吧, 没有甲醛
    Cielsky
        12
    Cielsky  
       2021-07-17 02:29:07 +08:00 via Android
    @piqizhu8 噪音大吗
    atomstar
        13
    atomstar  
    OP
       2021-07-17 08:11:49 +08:00 via iPhone
    @testver 不是定做的,是他们就有卖这个尺寸,因为不是非常规尺寸
    atomstar
        14
    atomstar  
    OP
       2021-07-17 08:14:19 +08:00 via iPhone
    @Muninn 所以商家的利润很低的?运费安装费应该不高吧,他们都是发的物流,不是很懂这方面
    djoiwhud
        15
    djoiwhud  
       2021-07-17 08:14:31 +08:00 via Android
    真的不好评价。一千三以内的床就这样。预算到两千才是解决问题的办法。

    另外多说两句,一千五以内的床普遍木材用料非常垃圾。两千左右的气味问题也比较严重。家用的床感觉还是得去线下买,买凉了很久的样品。
    atomstar
        16
    atomstar  
    OP
       2021-07-17 08:16:04 +08:00 via iPhone
    @tumaowolf 就是不想凑合,越看越觉得不对劲,喷的那个漆,我感觉真的甲醛肯定超重
    initd
        17
    initd  
       2021-07-17 11:46:38 +08:00
    淘宝特色 一次申诉,订单不能再申; 超时,找不到订单
    archknight
        18
    archknight  
       2021-07-17 12:03:12 +08:00 via iPhone
    啊这感谢踩坑
    0001110001011
        19
    0001110001011  
       2021-07-17 12:42:16 +08:00
    1344 买了这个床? 你买床也不到大店铺买,这做工,跟 300 块钱的松木床 差不多。。。不过 300 块钱的松木那种,是不耍漆的。其实,300 块钱的很实惠了,买回去不用散味道就能用。

    ------------------------------------------------------------------------

    1344 很贵了好不,我买的价位也差不多,但是是榉木还是什么的,也就这价钱,5-18 打折的时候买的。 裸床,不包括床垫。但是,貌似,做工比你这个好点。起码没有明显的这种问题。
    0001110001011
        20
    0001110001011  
       2021-07-17 12:50:36 +08:00
    我看了下,我 5-18 买的 榉木的,才 880 1.2 米*2 米
    BBCCBB
        21
    BBCCBB  
       2021-07-17 16:39:18 +08:00
    投诉, 你这个床太敷衍了... 连着淘宝一起投诉..
    odi
        22
    odi  
       2021-07-17 16:54:41 +08:00
    床头柜退了 320,,,床 1000,,,运费 150,安装 100,,,出厂价 750,,,

    这质量,绝对说的过去了。 你说的这些瑕疵,大概 2000,恐怕都无法避免。
    Lemeng
        23
    Lemeng  
       2021-07-17 17:48:31 +08:00
    这种东西。要么实体店,要么大品牌。?
    atomstar
        24
    atomstar  
    OP
       2021-07-19 09:20:27 +08:00
    @odi 出厂价 750,这个床成本顶多 300-400 顶天了吧
    odi
        25
    odi  
       2021-07-19 09:46:13 +08:00
    @atomstar 300-400 的依据在哪 ? 就完全靠售价倒推么 ?

    我不是木工,也看不出是什么材料,但我觉得 1000 真的不贵,对得起这瑕疵的品质。

    实木都多多少少有瑕疵,,,不想要瑕疵,买聚合板。又便宜,又好看
    lazyrm
        26
    lazyrm  
       2021-07-19 13:19:33 +08:00
    找青岛那边生产的,1000 块钱比这个质量好太多了
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