这是一个创建于 4049 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的：
12年款的Air硬盘挂掉，28号去Apple Store成都万象城店维修，告知硬盘无货，3天后来修。
等到4号，Apple Store电话告知他们还没给三星下订单（-_-|||），让我再等3天，我问那我返回成都的车到达时间是7号晚上9点，那时能维修吗？回答8点之前都可以。
于是改签车票，7号下午约5点到店，工作人员取走我电脑，告诉8点来取机，结果约半小时后，电话通知我硬盘还是没到，我要求领回自己的电脑，但现场苹果的工作人员明显忙不过来，在给不下4个工作人员反复陈述自己情况后约7点过才顺利拿回。询问维修时间，竟直接说不能给出任何承诺（-_-|||）。尽管非常愤怒，但是考虑到再折腾下去就没车回学校了，只好走人。
第二天拨打苹果的客服电话，客服MM告诉我他们的权限比Apple Store低，无法投诉。我该怎么办？
12年款的Air硬盘挂掉，28号去Apple Store成都万象城店维修，告知硬盘无货，3天后来修。
等到4号，Apple Store电话告知他们还没给三星下订单（-_-|||），让我再等3天，我问那我返回成都的车到达时间是7号晚上9点，那时能维修吗？回答8点之前都可以。
于是改签车票，7号下午约5点到店，工作人员取走我电脑，告诉8点来取机，结果约半小时后，电话通知我硬盘还是没到，我要求领回自己的电脑，但现场苹果的工作人员明显忙不过来，在给不下4个工作人员反复陈述自己情况后约7点过才顺利拿回。询问维修时间，竟直接说不能给出任何承诺（-_-|||）。尽管非常愤怒，但是考虑到再折腾下去就没车回学校了，只好走人。
第二天拨打苹果的客服电话，客服MM告诉我他们的权限比Apple Store低，无法投诉。我该怎么办？
第 1 条附言 · 2013-10-09 11:34:36 +08:00
这贴还是结了吧，真没想到一句Genius骂脏话的槽会收到这样的回帖……
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little_cup OP 顺便，Apple Store的员工对威锋似乎怨气很大，聊到威锋时直接反复说了3次「威锋就算版主还不是算个屁」（此为原话），另外他们表示没有听说过Twitter（-_-|||）（他们没进过iOS设置菜单看看？）……
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likuku 2013-10-08 21:34:38 +08:00
自从美版iPhone3G的wifi废掉，换成无锁的港版iPhone4，既然无需越狱就能激活，也就几乎再没访问过威锋了。
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octopus_new 2013-10-08 21:35:36 +08:00
Apple Store 的服务有那么差? 难道又是我朝特色的 Apple store? 表示无法理解....
还有就是威锋这网站主营盗版, 人家 Apple store 的员工表示不屑貌似也可以理解, 再说, 其实俺觉得人家也没说错, 噗 再说说 Twitter, 对于一个几乎从出生就被我朝封锁的网站, 人家员工不知道也不奇怪吧. 对于一个即使 settings 里面有, 但是却不能用的东西有多少人会感兴趣呢? |
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RHFS 2013-10-08 21:39:46 +08:00  1
你可以直接找他们主管。在店里要求他们主管出来，主管就相当于店长。他们主管会帮你处理的。
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RHFS 2013-10-08 21:41:00 +08:00 1
还有，一般他们收你机器的时候，会在他们系统上检查一边是不是有配件的，才收机的。他那么做有点违反流程了。
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little_cup OP @RHFS 谢谢，主要是因为当时连着换了4个天才也不知道我的机器去哪儿了，库房说拿出来了，拿出来的天才说没有，坐了一天的车，连续陈述了4次情况已经把精力耗尽了，只好先回去。
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little_cup OP 诶我提威锋只是因为对天才反复说脏话感到轻微不适……没想到这也招惹到某些果粉了……已Block。
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angelface 2013-10-08 22:07:32 +08:00 3
你可以给cook发封邮件，我上次发了封邮件吐嘈iTunes Store绑定信用卡问题，很快就回复我，然后就有专人来跟进。
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alexrezit 2013-10-09 09:43:55 +08:00 1
@little_cup
威锋本来就是个傻逼云集的垃圾站, 包括版主也大多都是傻逼. 不过没听说过 Twitter 就有点那啥了... |
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hengxin196 2013-10-09 11:04:11 +08:00
@little_cup 威锋就算版主还不是算个屁
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little_cup OP 1
真没想到，真没想到！果然苹果说不得，一个想征求方法投诉苹果的帖子，就因为我顺便吐了一句Genius说脏话的槽，迅速一群果粉就把注意力往威锋如何如何转移去了，呵呵呵。
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little_cup OP @angelface 谢谢，已给Cook发了邮件了，目前还没有回复。
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mille 2013-10-09 11:42:30 +08:00
用回win吧，apple这个生态不适合你的
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little_cup OP @mille 哦？哪里不适合了？愿闻其详。
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ogrish 2013-10-09 11:53:29 +08:00
去央视吧。呵呵
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qgewfg 2013-10-09 11:53:30 +08:00
我猜LZ是威锋的版主
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fanzeyi 2013-10-09 12:00:42 +08:00
楼主自己提的「威锋」又不让别人就这个话题讨论，很好，我也来学习一下楼主。
「威锋本来就是个傻逼云集的垃圾站, 包括版主也大多都是傻逼.」x2 顺便已 block 楼主 LOL .. 来打我啊~ |
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rqrq 2013-10-09 12:04:59 +08:00
叹为观止，啧啧
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Orz 2013-10-09 12:13:14 +08:00 via iPhone
老师告诉我不要说脏话。
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little_cup OP |
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fanwei 2013-10-09 12:23:10 +08:00
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little_cup OP @fanwei 这儿没私信，网上一搜一大把， [email protected]
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that5 2013-10-09 13:59:48 +08:00 2
上面某些楼确实过份了，多半帖子都没看完就在回帖。
@little_cup 你也无需太在意。 |
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nexusv 2013-10-09 14:59:02 +08:00
那些素质低的直接block就好了。
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moyaya 2013-10-09 15:37:59 +08:00 1
Apple Store服务缩水是事实，刚开始的三里屯店的，服务非常之后，要么直接换机，要么你没问题的配件也帮你换啦。
然后，你懂的，那些垃圾JS，拿着收过来的二手，拼命换新，再之后内外勾结... 还有类似威锋这样的网站，教你怎么骗Genius... 包括中国区的app Store，那看那些刷榜的... |
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hundred 2013-10-09 17:03:05 +08:00
打到新加坡投诉是王道...每次必跟进
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rokeyzki 2013-10-09 17:09:59 +08:00
@little_cup LZ习惯就好，这里很多都是为喷而喷的货，对于那些答非所问的人LZ可以直接将它们B掉，无需费口舌
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little_cup OP @hundred 请问新加坡具体是指？
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hundred 2013-10-09 21:20:35 +08:00
@little_cup 大约历史原因 大中华区隶属新加坡Apple管辖 投诉你到新加坡区投诉就对了
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