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fdgdbr
V2EX  ›  Apple

朋友圈看到的,大家看看这种情况是否合理,不合理的话消费者怎么保护自己的权益

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  •   fdgdbr · 51 天前 · 6003 次点击
    这是一个创建于 51 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    大家理性讨论,我不想引战

    2019.6 月,在湖滨苹果店购买了一台 iPad pro 和 Apple care +(简称 ac+);

    2021.5.3 ,因为屏幕碎了,在湖滨苹果店通过 ac+服务,付费更换了一台全新 iPad ;

    2022.5.1 ,看甄嬛传的时候突然黑屏关机,以为是没电了。回家后充电了也开不了机。

    2022.5.4 ,打电话给苹果线上客服,说没有磕碰的话估计是软件问题,让我更新下软件系统,因为自己搞不来,就去了湖滨苹果店。

    “你好,我的 iPad 开不了机了”

    “好的,我帮你检测一下”

    “是主板短路,不属于人为,质量问题”“但是因为去年 5.3 你是用了 ac+服务更换了这台机器,所以我们只质保 90 天,到去年的 8.3”“现在维修的话需要 3799 元”

    “我去年付费换了一台全新的吗,用了一年不到就坏了,这不是质量问题吗?更换新机器不是应该延长一年保修期吗?”

    “因为 ac+不属于三包范围内,更换后的全新机器不享受三包服务”

    “可是全新的机子用了一年不到就坏了,这不该是苹果的产品质量标准吧”

    “任何电子产品都不能保证不坏的”

    “我知道,所以没有要求你们不坏,只是坏了要售后吧”

    “有售后保修的,但是是 90 天。第 91 天开始就不不保修了”

    “一年不到主板坏了,你觉得是不是残次品”

    “如果你觉得是残次品,你可以去检测机构检测来进行举证”

    “我可以录音吗?”

    “如果你录音的话,我就没有办法和你对话了”

    “……”

    旁边有个小姐姐全程在听我们说话,我想着难道真的是我不讲理,就问了一句“小姐姐,你听我们说的这些,你怎么看?”

    小姐姐有一种’我终于能加入对话’的激动,开始帮我说理,“苹果不应该这样的质量,也不该这样的售后服务,新机一年出问题就不保修了,你站在我们消费者角度想想,这样合理吗”

    “你们也站在我工作人员的角度想一想,我只能在规则下进行处理”

    “…我是消费者…你的工资是因为我们消费者买了你们的产品公司发给你的,你还要我站在你的角度,为你和你们公司想,我是你们股东吗”

    “如果你对 ac+和三包协议有疑问的话,可以联系工商,我也可以讲给你听”

    “我相信苹果这么大的公司,一定已经把法律法规研究的明明白白的,和你对条款就是浪费我时间”

    “是的”

    …………………

    小姐姐:“她找你来,是让你帮她在公司规则下,再看看有没有好的解决方法”

    “所以你是想免费维修是吗?”

    我傻傻的说了一句“也不用,打个折,1500”

    “好,我去帮你争取下”

    10 分钟后

    “我帮你争取过了,维修费打折是不行的,但是如果你在我们这里原价维修的话,可以送给你一个 iPad 壳”

    “这是最后的处理结果了是吗?”

    “是的”

    无语难过之外,我只能抛下一句无力又幼稚的话“再也不买苹果的产品了”,毫无杀伤力然后回家了。

    第 1 条附言  ·  51 天前
    不是发生在我自己身上的事情,不过看了评论,我的想法和大多数人差不多
    77 条回复    2022-05-08 17:00:26 +08:00
    di11wei
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    di11wei  
       51 天前 via iPhone   ❤️ 1
    我觉得苹果做的没错,很早很早以前换新机器重新计算保修,后来……
    遇到这种问题也有解决办法,一哭二闹三一五。
    haah
        2
    haah  
       51 天前
    打 12345 投诉!要是不行,就晚上敲锅表示抗议!
    maizero
        3
    maizero  
       51 天前   ❤️ 4
    我作为一个消费者,我并不认为苹果有什么问题。
    AC+属于意外险,购买的时候条款已经明确了行使条件和服务范围。
    换新只是作为维修更换的一个选项,并不意味着这台所谓全新的 iPad 具有重置保修期。
    这属于消费者本人的想当然。
    而且从常理来看,2021.5.3 更换的 iPad ,到 2022.5.4 ,也超过了 1 年啊,没理解用了不到 1 年就坏了。
    beisilu
        4
    beisilu  
       51 天前   ❤️ 4
    售后被玩坏了呗,大家都是道德洼地的受害者。
    只能说建议购买使用周期短、内部集成度低的产品。
    如果实在咽不下这口气,就试试在一切能贪便宜的地方捞好处。
    Korto
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    Korto  
       51 天前
    更换新机的全称叫做「整机更换式维修」
    SandyLee
        6
    SandyLee  
       51 天前
    iPad Pro 保修是两年吧,你这个算是过保了
    zx4824
        7
    zx4824  
       51 天前   ❤️ 1
    梳理下时间
    2019 年 6 月买了 ipad 还有 ac+(一般是两年)
    2021 年 5 月 ipad 坏了,利用 ac+换新(还有一个月到期)
    2022 年 5 月换新的 ipad 又坏了,想要利用三包质保换新(按全新产品的三包来说,还有一两天到期)

    消费者视角:ipad 无缘无故损坏

    apple 视角:这个人每次质保快到期都拿来换新,拆机检测发现人为损坏痕迹,很有可能是白嫖党

    另外,我虽然不认可 apple 过高的定价策略,但是你买了 ac+,就代表你接受 ac+的相关条款,而 apple 也是按照条款办事
    atone
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    atone  
       51 天前   ❤️ 1
    苹果按照规则办事,我认为没什么问题。
    zpxshl
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    zpxshl  
       51 天前 via Android   ❤️ 1
    好啰嗦。。。一句话总结主题 通过 ac +换新的产品,保修期比直接购买的产品短,合理吗。

    非垄断机构按在法律限制内按规则办事我觉得没啥问题,买之前你也应该要清楚基本的条款。
    wonderfulcxm
        10
    wonderfulcxm  
       51 天前 via iPhone
    也就是说 ac+换的新机不会延长原来的保修期?
    如果可以延长,消费者可以钻空子,到期前不断换机,如果不能延长,苹果可以钻空子,比如作者就觉得苹果换了台残次机。
    等等,为什么苹果会有这种两败俱伤的服务上线?
    wonderfulcxm
        11
    wonderfulcxm  
       51 天前 via iPhone
    只能推测苹果对自家品质比较自信,换的新机至少能撑过一年,这是双方基本可以接受的,然而现在发生了小概率事件。
    mringg
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    mringg  
       51 天前
    个人感觉,2021.5.3 那次换机,天才就应该给讲了保修政策,+90 天 /原有保修时间取较长的。如果没讲,可能会给 op 带来误解。
    terencehan
        13
    terencehan  
       51 天前
    看起来没有什么问题
    LaGeNanRen
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    LaGeNanRen  
       51 天前   ❤️ 1
    省流:ac 条款我不看,出了问题我不和你讲道理讲条款讲合约,我要和你讲感情:)
    cmdOptionKana
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    cmdOptionKana  
       51 天前   ❤️ 2
    商业行为,特别是涉及金额不大的,应该尽量少讲道德,多讲合约。

    ac+ 保修政策是一种合约,消费者应该同意这个合约才付费买 ac+,既然同意,那就按合约办事。

    电子产品的质量确实有很大运气成分,依法三包就没毛病,如果苹果产品故障率太高,消费者也会用脚投票,这也是法律之外对企业的制衡。
    seeyisee
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    seeyisee  
       51 天前
    你移动的央视体育频道问题解决了吗?
    lscho
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    lscho  
       51 天前   ❤️ 4
    给你新机并不是换新机,而是以换代修,本质上还是维修。所以肯定不会延保一年的。
    luoshengdu
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    luoshengdu  
       51 天前
    //不光有天才吧的口述描述 90 天质保事宜,另外还有邮件通知,引用如下:“谨此确认,本人同意不保留替换下来的零件 /产品.
    工作授权书。即表示我同意:本页反面的维修条款和条件将适用于以上所述产品的服务;”

    ----------------------------


    在做电脑产品的电商,每个月都会有图利顾客消耗大量客服时间,纠缠这种跳脱规则之外的事情。

    最近一次:上一年尾 2021.12 ,顾客买了个 18tb 硬盘,赠送了个优盘。顾客在上个月 2022.4 使用优盘把资料弄不见了,闹到质监投诉我们硬盘质量有问题.质监亲自上门问询,报关资料到开票资料提供一圈。 不知道这例子算不算浪费公共资源了
    尽管提供了售前说明:不在产品包装内的赠品、不是原厂官方随赠的赠品,跟产品主体质量没关系。 尽管客服也一再回复赠品跟硬盘厂家没关系。顾客就是一路投诉上去,闹呗。 闹到最后,用了半年的硬盘给无理由退货为终结。当然这个硬盘我们不会再拿出来销售,送回工厂拆解的
    justrand
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    justrand  
       51 天前
    @mringg #12 我觉得这位说的很好,避免不必要的麻烦,建议换机那天苹果售后可以提醒(短信,书面以及口头)新机保修 90 天!
    maizero
        20
    maizero  
       51 天前   ❤️ 5
    讲道理,亚马逊、苹果原本很多售后政策是很人性化的,但经不住一些人作死的薅羊毛,只能按规章办事了。
    但也有很多如所谓 OP 朋友圈里那位当事人压根不看条款,出了问题完全撇清责任:我不听我不听我不听……
    然后打感情牌、道德绑架……
    一句话:没有契约精神,爱咋咋地。
    至于什么文中出现的小姐姐,完全和本文无关,属于当事人戏太多吧。
    chaleaochexist
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    chaleaochexist  
       51 天前
    @luoshengdu 想问一下,12315 就是终点了吧还能怎么闹?
    我是好奇不是反问
    IvanLi127
        22
    IvanLi127  
       51 天前
    问题是不是出在付费以换代修上了。。要是直接维修,90 天挺合理的,付费换新的话,就比较蛋疼了
    seeyisee
        23
    seeyisee  
       51 天前
    这个朋友圈太长了。
    Jooooooooo
        24
    Jooooooooo  
       51 天前
    这些看起来不太合理的条款都是为了应对一小撮人搞出来的, 因为无法区分谁是那小撮人, 所以其他大多数人一起买单.

    很多事情都是类似的道理.
    h1104350235
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    h1104350235  
       51 天前
    挺合理的,apple 是按规则办事。
    话说 ac 真的被薅太多羊毛了,以至于某站上都有教程,apple 也不得不修改了政策
    WMCD
        26
    WMCD  
       51 天前
    如果每一台 AC+换新的机器再给一年保修,那不就可以一直免费换修直到苹果倒闭。苹果疯了?
    daimon1
        27
    daimon1  
       51 天前
    更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。这是 ac 的规则,按规则办事没毛病。想想如果没有 90 天限制,某些人是不是可以无限续杯了
    component
        28
    component  
       51 天前
    12345 小程序投诉保证给你一个更好的解决方案
    xiaohantx
        29
    xiaohantx  
       51 天前
    三包法是:在保修期内的正常保修,不在保修期内的,30 日”和“5 年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用 30 日以上,生产者应保证在产品停产后 5 年内继续 供符合技术要求的零配件
    lifesimple
        30
    lifesimple  
       51 天前
    我觉苹果没啥问题吧,ac+换新服务 算是维修的一种方式吧,如果 OP 这么认为换新后保修期重置可取的话,感觉可以一直白嫖新机子了
    luoshengdu
        31
    luoshengdu  
       51 天前   ❤️ 1
    @chaleaochexist 在工商、质监都可以投诉的。国家现在都有限期办结的要求。我们每次被投诉,这些主管单位也很头疼,只能让提供材料去调解和稀泥。

    下面这个蛋疼的案例,因为去年硬盘价格暴涨。 客户闹到第二季度退款,要求按时价退的。客户用了几个月的硬盘,里外里每个盘还赚了几千块
    https://upimg.top/i/2022/05/05/62739aa5154f6.png

    因为酷狼 Pro 盘里面的健康管理程序和威联通当时版本系统不兼容,后续可以通过更新解决。 奈何台湾省当时疫情做不出来更新包。被客户投诉两个季度

    良好的服务规则,被这些别有用心的人利用后,都变质了。
    liprais
        32
    liprais  
       51 天前
    你猜换新后重新计算保修是被谁弄没的
    phub2020
        33
    phub2020  
       51 天前
    先看条款,再决定买不买。
    先看需求文档,然后再开发。
    一个道理
    Socrazy
        34
    Socrazy  
       51 天前
    AC+去换机的时候会给你讲换机后的保修,确认书上有这么一条:

    感谢您选择 AppleCare 为您维修 Apple 产品。为确保最高水平的质量和可靠性,所有工作都将由经过 AppleCare 认证的技术人员使用 Apple 正品部件来执行。在适用情况下,Apple 提供的维修服务遵守中国的消费者权益保护法律及三包规定。此外,所有维修都可享受 Apple 的 90 天保修或原保修的剩余时间(以较长时间为准)。注意:上述所指项目由 Apple 以合格部件或产品替换。适用价格标注于部件或产品描述的旁边。维修部件应征税。
    wand
        35
    wand  
       51 天前 via iPhone
    看到楼上很多人不太理解,但确实,曾经苹果的保修政策是:保修期内售后维修,如果是更换新机,自动享受一年的质保。
    zhaidoudou123
        36
    zhaidoudou123  
       51 天前
    @wand
    是你没理解,而且不论是曾经,还是现在,苹果的保修政策都是:保修期内售后维修,如果是更换新机,自动享受一年的质保。
    但是 AC+不属于此类范畴。
    shyrock
        37
    shyrock  
       51 天前   ❤️ 1
    工科直男的道德审美居然这么整齐划一。。。
    wangpao
        38
    wangpao  
       51 天前 via iPhone   ❤️ 2
    只有我觉得两次“损坏”时间“卡”的太准时了么……
    mschultz
        39
    mschultz  
       51 天前
    看了一下苹果的「中国官方保修政策」页面,感觉说法确实有一点点歧义呀:

    iPad
    保修期限
    - ...
    - 主要部件享有 2 年保修期,主要部件指**主板 (MLB)**、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器。

    维修方式
    - ...
    - 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有**重新计算**的 2 年保修期。


    那么问题来了:2021.5.3 那次 Apple Care 换机是否适用上面的规定?新机一年后出现的「主板短路,质量问题」,这个问题是否符合「更换后的主要部件 2 年内坏了」的定义?


    ====
    仅就当前 Apple 中国官网上这个保修政策描述来看的话,我感觉确实有点争议的。链接: https://support.apple.com/zh-cn/warranties

    没具体研究 2019 年时 Apple Care 的合约。如果 AppleCare 对于意外 /人为损坏导致换机的保修时限另有规定的话,当我没说……
    wand
        40
    wand  
       51 天前 via iPhone
    @zhaidoudou123 我说楼上有人不太理解是有人说如果每次维修换新机,会不会有人一直白嫖。答案是之前苹果的政策是只换不修,换新后确实是重新保修一年,后来被玩坏了,现在都是能修则修,极少换新机。
    qeqv
        41
    qeqv  
       51 天前
    “ac+服务,付费更换了一台全新 iPad ”,不太了解平果政策,但是付费换新也只保 90 天??
    lucays
        42
    lucays  
       51 天前
    不是很能理解,可能耳机和手机不一样吧
    我之前买的 oppo enco x 换新 2 次了,都是重新计算保修时间
    lucays
        43
    lucays  
       51 天前
    当然只是因为坏了去售后,售后直接给我换新
    qeqv
        44
    qeqv  
       51 天前
    @qeqv 刚才搜了一下,挺多人说换回来的也不是全新,“没有任何标志(也许我没看见)的白盒子里面,序列号也是换机独有的序列号”,如果还是这种情况的话,消费者心理不舒服也是正常的。
    tengxunkuku
        45
    tengxunkuku  
       51 天前
    我 18 年 3 月购买 ipad pro+AC ,18 年 10 月“有限保修”换新一次,19 年 4 月“消费者权益重复保修 (CL)”换新一次。
    tengxunkuku
        46
    tengxunkuku  
       51 天前
    @tengxunkuku 说错了,20 年 4 月。
    zxwy
        47
    zxwy  
       51 天前   ❤️ 1
    其它先不说。
    apple 西湖店我每次去都感觉里面的人吊的一塌糊涂,
    老是给我个人一种高高在上的感觉。
    kevinyu
        48
    kevinyu  
       51 天前   ❤️ 1
    如果 ac+换“新”的保修期比正常购买“新”产品的三包时间短,怎么保证两个“新”的质量一样
    kevinyu
        49
    kevinyu  
       51 天前
    @kevinyu 就像上面提到的,ac+换新的包装,序列号都跟你买的新品不一样,怎么知道 apple 是不是拿“残次”,“翻新”的来换“新”。很多买 ac+的都是冲着 apple 宣传的出了问题可以换“全新品”才买的
    akring
        50
    akring  
       51 天前
    @wangpao #38 就事论事,恶意揣测不可取
    wangpao
        51
    wangpao  
       51 天前 via iPhone
    @akring 我的天,说出事实和感受就是恶意揣测?
    wangpao
        52
    wangpao  
       51 天前 via iPhone
    @akring 按你的理论,你这算不算恶意揣测我的意思?
    zhangjinghua
        53
    zhangjinghua  
       51 天前
    我很同意,还是看条款吧。虽然确实很伤感情。但是感情这东西不确定性太多。反而是条款更好接受一些。然后如果我买了很贵的东西,过保后的一天就坏了,通常我会自认倒霉,然后想办法用最低的价格找第三方维修。毕竟如果买正品的话,这也是小概率事件(其实一年内坏了,才是大概率事件)
    akring
        54
    akring  
       51 天前
    @wangpao 🤷‍♂️
    louiswong2099
        55
    louiswong2099  
       51 天前   ❤️ 1
    怪不了任何人,只怪你生活在这个地方。
    luoshengdu
        56
    luoshengdu  
       51 天前
    @mschultz AC+不是售后服务,是增值服务的一种。是针对售后时间区间内的增值服务,就是你买的东西有 2 年保修,第 365 天使用了 ac+,那么还有 365 天保修。后服务到期售,自动终止售后( ac+还有没有第二次需要看 ac+解释条款)。

    而你在保修最后一日使用了 ac+,鉴于有这个服务,能有个额外 90 天的质保服务,苹果意思很明显,俺给你换了个良品,万一你运气不好,90 天内再坏,还能再给你抢救下。
    dirkswan
        57
    dirkswan  
       51 天前
    非人为损坏为什么要顾客承担质量问题造成的损失 他提到“换新”整机和主要部件质保期限就应该要按照全新的来计算 希望有点责任心的各国市场监管机构都来锤扁这家公司
    bizzlefaces
        58
    bizzlefaces  
       51 天前 via iPhone
    这有啥吐槽的… 明明过了正常保障时间… 白嫖失败了就骂 嫖成了就理所应当
    nznd
        59
    nznd  
       51 天前
    今年 3.14 上班摸鱼发现放了一周末的 iPad Pro 2021 无法开机,中午送去 Apple store 检测电流异常,说要返厂换新,走三包的保修,不消耗 ac+,会 refresh 三包日期,但是 ac+不延期,签完维修单就放店里了
    由于众所周知的原因直到现在还是等待返厂状态,打电话问 Apple 客服说只能送上海返厂,同时 ac+也在消耗,很痛苦... 还在还分期但是没 iPad 摸鱼了...
    chaosrb79
        60
    chaosrb79  
       51 天前
    核心矛盾还是在 ac+更换的行为是否覆盖了原机这个判定吧?既然 ipad 有 2 年的 3C 质保,那么法律正义就在 AC+行为这个商品到底是“第二台" iPAD 还是依然属于第一台 iPAD ,细看 AC+的规定,是不属于的,你在使用 AC+的时候其实偏向于以旧换新这个逻辑,而给你的新 iPAD 属于一种抵扣保险行为,仔细看了一下,似乎可以挂钩为,本公司提供了一种优惠券给你,然后根据这个优惠券给了你一个赠品,本公司为这个赠品仅提供 90 天的售后服务,但这不是一个商品服务。
    chaosrb79
        61
    chaosrb79  
       51 天前
    似乎要想清楚的是在消费者权益保护法之下,如何讲清楚忒修斯之船悖论。这个新给你的 ipad 还是原来的 ipad 。既:2019 年 6 月买的 ipad ,不过 2019 年 6 月到现在也已经超过 2 年了,无论什么角度都难以让 apple 的售后来处理这件事吧。
    chaosrb79
        62
    chaosrb79  
       51 天前
    @mschultz ac+就不是商品购买行为,是类似碎屏险行为,背后都是有保险制约性的。没法硬肛成购买行为的,只能论述这个保险行为的不利条款是无法覆盖消费有利条款的。
    ddoyou
        63
    ddoyou  
       50 天前   ❤️ 3
    评论不少人都说 OP 有问题不看条款。但从来不说这条款是否合理。我要知道买了某个产品只会用一年就坏了而且不给修,我会买吗?
    大多数人都无法接受吧,更多的情况是你觉得这个产品不会一年就坏而已
    maizero
        64
    maizero  
       50 天前
    @ddoyou #63 “买了某个产品只会用一年就坏了”——这叫偷换概念
    1 、买的某个产品,是针对原产品,原产品是提供了 1 年整机 2 年主要部件保修的;
    2 、AC+是具有保险性质的增值服务,一个是延长整机保修,另一个是提供意外损坏后更低(相对没有买 AC )成本的维修方案,换新(所谓新,其实也是良品罢了)是以换代修的方案,是因为原来的部件损坏没有维修价值,或维修方案需要更换大部分的部件,接近于全部部件都更换,那直接换一台机器对维修方成本更低,效率更高,对消费者体验也更好,仅此而已,并没有提供更换后的设备延长保修的承诺(法律也没有规定有这个承诺);
    3 、苹果的以换代修,曾经是提供重置保修期的服务的,因为按照三包法,如果以换代修,更换的设备视为是新的设备,的确保修期是要重置,但是这个本来对消费者有利的保修方案,被羊毛党、黄牛党薅羊毛玩坏了,任何一个商业公司当成本过高给公司带来资损的时候,没理由当公益继续下去吧?所以条款上约定了以换代修的新设备的保修期只有 90 天,写到合同条款内,清清楚楚明明白白,有问题么?
    4 、任何政策,都是为了商业持续,公司被薅没了,最终无法持续,受伤害的不还是消费者?两败俱伤罢了。

    AC+不是必选的,任何服务都有权利义务,只要确保了“知情权”“选择权”,就没有问题。
    如果这点无法达成共识,所有的讨论都是道德绑架。

    难道你买车险,花了大几千上万,因为一年下来没出险,你能要求保险公司退钱么?
    maizero
        65
    maizero  
       50 天前   ❤️ 4
    #55 这种就是不和你讲事实,讲逻辑,只引爆你情绪的讨论,b 了完事……
    xtinput
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    xtinput  
       50 天前
    ac+换新本来就是 90 天或者延续之前产品的保修期取最长的一个·····
    superluckykoo
        67
    superluckykoo  
       50 天前
    不留小姐姐微信吗?[狗头]
    zw1one
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    zw1one  
       50 天前
    - ac+换新 90 天保修:乍看不合理,但是放到薅羊毛的大环境下很合理。不过对消费者而言这也算个坑,也感谢楼主点出这个问题。
    - 买东西出了问题,不按条款,按主观合理性来要求卖家:不合理但是可以理解。条款本身不一定合理,但是合法合规,你既然签了契约 /买了产品,你就得按上面的条款来,也算是当前时代的店大欺客吧。消费者可以用脚投票,不购买自己觉得条款不合理的产品,但是天下乌鸦一般黑,如果你买的不是苹果是其他公司的产品,又能好到哪去呢。
    - 你希望的是有个青天大老爷的角色,把资本家这些看似不合理的问题约束起来,就像我们话费套餐有问题可以直接投诉工信部一样。但是这种问题"是否合理"很难定义,而且如果这个问题没有造成足够的社会影响,相关部门为什么要管呢。
    zhttp
        69
    zhttp  
       50 天前   ❤️ 1
    别人付费换新,新机只保九十天,这个规则是否合理?我个人认为不合理。
    shanks
        70
    shanks  
       50 天前   ❤️ 1
    Apple 品控捉急,我只能这样说。
    ZeroDu
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    ZeroDu  
       50 天前
    品控不行?或者是残次品?
    ohmycorolla
        72
    ohmycorolla  
       50 天前   ❤️ 1
    我只感觉到了苹果的品控也太差了点吧 我突然开始担心面前的 mbp 了
    Hagrid
        73
    Hagrid  
       50 天前   ❤️ 1
    品控差,自己家的保修条款不合理,只能说以后不太会选择买了
    julyclyde
        74
    julyclyde  
       50 天前
    看了看,苹果的做法没错
    DeepCold
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    DeepCold  
       49 天前
    主板短路是不是进水 /进异物导致的?真的不属于人为么?
    dingwen07
        76
    dingwen07  
       48 天前
    AC+是你在 2019 年 6 月购买的服务,保修到 2021 年 6 月应该是
    不清楚国家 3 包政策,但是一般也是维修 /换新之后保修到购买日期后一年吧
    苹果(保修部门)做的没毛病
    但是一台全新 iPad 用一年就坏了?这我不能接受。
    dingwen07
        77
    dingwen07  
       48 天前
    @mschultz #39 “保修期限”里面标注了“可另外购买 AppleCare+ 服务计划“
    如果按照这个,那 Apple 售后似乎确实错了
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