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ruanmeibi
V2EX  ›  Apple

疫情 Apple Store 全关, AppleCare 苹果给延期吗?

  •  
  •   ruanmeibi · 34 天前 via iPhone · 2190 次点击
    这是一个创建于 34 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    刚打了电话对面客服不情愿💁

    26 条回复    2022-05-28 11:41:08 +08:00
    hello2090
        1
    hello2090  
       34 天前
    为啥要延期?苹果有邮寄服务的吧,坏了寄给他?不耽误你报修啊
    ruanmeibi
        2
    ruanmeibi  
    OP
       34 天前 via iPhone   ❤️ 2
    @hello2090 上海邮寄也停了,全城封城
    ybbswc
        3
    ybbswc  
       34 天前
    我发现我的麦当劳会员,因为疫情的原因,自动延期了。
    iOiOiOiOiO
        4
    iOiOiOiOiO  
       34 天前 via iPhone
    上海不是复工了吗,复工了为什么要延期
    lzsuxq
        5
    lzsuxq  
       34 天前
    不可抗力不履行保修吧。
    ohiu
        6
    ohiu  
       34 天前 via iPhone
    我酒店会员都延期了
    hello2090
        7
    hello2090  
       34 天前
    @ruanmeibi 那确实不应该你承受损失啊。但你现在东西坏了吗?坏了的话现在报修,只要有记录了,苹果派不了人来取货那就不是你的问题啊,等到有了快递再送修呗。就是你这段时间只能继续用坏了的了。。
    ruanmeibi
        8
    ruanmeibi  
    OP
       34 天前 via iPhone   ❤️ 4
    @iOiOiOiOiO 新闻你也信
    SEVLT
        9
    SEVLT  
       34 天前
    保修期内反馈给 Apple 应该就可以了
    JimmyLX
        10
    JimmyLX  
       34 天前
    如果坏了,在 app 上报修,按照报修的时间给你 apple care
    bigwhite1
        11
    bigwhite1  
       34 天前
    哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
    复工果然都是给外地人看的
    neofacenew
        12
    neofacenew  
       34 天前
    我打了客服电话,然后问了下我 apple care 到期时间,都是到明年,然后说肯定在到期之前能解封你等我们 apple store 开了再来修吧!我问能寄修吗,解封了我也未必能去得了 apple store ,说是现在也没法寄,没开门没人修。
    neofacenew
        13
    neofacenew  
       34 天前
    而且我是手机碎屏,airpods pro 整个坏了充不上电还是连不上,我这个 apple care 们算是白买了
    neofacenew
        14
    neofacenew  
       34 天前
    客服说如果你刚好就是在这段时间过期那可以打电话来他们给想想办法,但我现在离到期还远着呢,我说那我这两个月用不了 apple care 也是客观事实,客服说他们没有延期的这个政策出来,于是我就生气的挂了电话
    arischow
        15
    arischow  
       34 天前
    快,去闹车保
    icarian
        16
    icarian  
       34 天前
    你再打电话给客服,要求做一个设备损坏时间的记录,一般来说这要到 Store 或者授权经销商那里完成,记录完时间如果到明年都没办法走官方途径维修,你的 Apple care 截止时间会延长到你到店送修后的那天,这个倒可以放心,至于现在没办法维修造成的时间延长的损失,恐怕没办法了。
    statement
        17
    statement  
       34 天前 via iPhone
    我好多会员都给延期了
    比如各种买菜外卖 app 。即使可以正常使用 也给延期了
    迪士尼年卡 也给延期了
    iovekkk
        18
    iovekkk  
       33 天前
    @iOiOiOiOiO 请不要相信官方的谣言
    neptuno
        19
    neptuno  
       33 天前
    确实应该延期
    pippoflow
        20
    pippoflow  
       33 天前
    确实应该属于不可抗力。为什么封城导致的后果需要苹果承担?
    lightspeed
        21
    lightspeed  
       33 天前
    再打一次苹果支持,要求转高级客服,开一个 case 。这样等商店开了就可以拿这个 case 号去修了
    agagega
        22
    agagega  
       33 天前
    今天打电话问过了,本来是准备给 AC+续期( iPad 自己的「 Apple 支持」 App 里显示 6 月前都可以延期,即 AC+到期后的一个月内),但那边确定说在直营店买的 2 年 AC+不能续期,只有自己在 iPad 里按年续费的才可以,我不理解这是什么逻辑。

    然后我又提到了设备维修怎么办,那边问在 AC+到期之前是否有相同问题的电话记录,我说没有。最后客服还是说可以在解封后去直营店通过电话 support 的单号和隔离证明(?)要求使用 AC+权益。不知道到时候直营店里有什么说法,但有类似情况的人应该很多
    alfchin
        23
    alfchin  
       33 天前 via iPhone
    @neofacenew 按照法律就不该给你延期。只有不可抗力导致你无法行使权利的期间正好覆盖了你的权利到期时间时,默认可以顺延到不可抗力消除之日。
    addenvex
        24
    addenvex  
       32 天前
    @iOiOiOiOiO #4 不传谣,不信瑶,稳中向好,可防可控
    djs
        25
    djs  
       32 天前 via iPhone
    当我询问上海的朋友复工的时候,表示很惊讶
    Sharcle
        26
    Sharcle  
       32 天前 via iPhone
    @hello2090 中国大陆的 Apple Store 没有寄修服务
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