这是一个创建于 808 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
机器问题 我的 MBP 的配置是 2019 款双雷电 8+256 ，很丐的配置，读大专的时候买的方便我跑图书馆买的，正好三年了。
这个破蝶式键盘故障率是真的高啊，大概用了一年左右，它的键盘就开始粘滞了，按下去几乎不怎么回弹，但是这个比较好修，只要把笔记本翻过来，用力拍拍 D 壳那面，按键就可以好一阵子。
但是最近两个月，我的方向键几乎是完全无反应了，这忍不了，偶然看到 Apple support 上有针对老键盘的维修计划，正好南京雨花台区虹悦城 Apple Store 离我很近，就想着去看看先。
维修过程 支持 APP 上预约了一下就直接过去了，现场等了大概 20 分钟工程师，工程师询问了我的问题，就直接打开文本编辑.app ，输入了几行字，确定方向键不起作用后直接说直接走维修计划就行，查了一下库存说有你的键盘，两天修好，很顺畅。
通常免费修的前提是其他部件没有损坏，不然要先掏钱修好别的部件，再走售后流程，我的 Touch Bar 断了一节，工程师也查到之前来问询 Touch Bar 的记录了，但是人很好也没为难我，开自检模式确定没啥别的问题，直接开了张 0 元的单子让我签字了。
然后声明了一下会换键盘、Touch Bar ，以及全新电池，嗨呀顺便白嫖了个新电池真不好意思。他又翻来覆去看了一下成色，表示有些磨损的地方可以让售后一并帮我打磨一下（之前真不知道还有这个服务）。
取货 周一傍晚送修的，周二下午就修好了，发邮件通知我去取，我今天中午去拿，现场签了个字就取走了。
打开看了一下，帮我擦干净了屏幕，新换的 C 面+贴好膜的新 Touch Bar ，还有一股新电子产品的香味，之前有拔插磨损的雷电口也是新的。翻了一圈有刮擦的地方，A 面的都没动，屏幕侧边的磨损确实没了，重焕新生啊。
总结 有同样问题的朋友可以去售后问问情况，但是只有购买日期在 4 年内都可以免费修，所以 18.19 年之前的可能没办法了。
有服务计划，苹果还是很爽快的，总之是不错的售后体验。换了个新键盘，感觉像换了个新笔记本，M2 的 Air 就先不买了，修修补补再用一年先...
附图 发我的维修单： https://s1.ax1x.com/2022/09/14/vv2JFe.png
 |
1
jwing 2022-09-14 15:03:07 +08:00
apple 的售后真的可以了，之前 xbox 的手柄坏了，在上海，查询到售后，是微软和 dell 等的联合售后，过去就是个门市部。。
|
 |
2
mankismi 2022-09-14 15:09:20 +08:00
说说我的。。。在厦门直营店换的，我原本只想换个电池，检测完确实有问题，发起维修。
然后他问我，使用上有没有什么问题，可以顺便检测看看，我说有时候会发热卡顿 由于保修期快过了，他直接帮我申请了主板，后面维修的时候说 屏幕也有点老化 也因为快过保了 直接帮我申请了屏幕。。。 结果整台拿回来 只有底盖没换。。。其他都换了 0 费用。。。第一次 AC 用的那么值 |
 |
3
caiqh 2022-09-14 16:14:30 +08:00
我的 14 寸 MacBook Pro 有一个按键也粘滞了，用了不到一年，直接去的直营店，也就 10 分钟修好了
|
 |
4
ronnie9211 2022-09-14 16:18:55 +08:00
Apple 的售后还是可以的，除了 iPhone ，iPhone 售后独一档差，不如国内的品牌
|
 |
5
ntfnyz 2022-09-14 16:23:31 +08:00
@ronnie9211 iphone 原来也是独一档 只不过被聪明的国人玩坏了
|
|
6
ronnie9211 2022-09-14 16:29:12 +08:00
@ntfnyz 知道，我也体验过，但我觉得 Apple 收紧 iPhone 售后政策的举动和某些地区禁摩政策有点类似，懒政一刀切。
|
 |
7
mnsw 2022-09-14 16:35:54 +08:00
这个基本就是 top case 了，之前我的因为键盘的问题换了几次。
|
 |
8
pianjiao 2022-09-14 17:06:22 +08:00
我键盘都换了 两三次了。 。19 年的
|
|
9
pianjiao 2022-09-14 17:06:38 +08:00
现在除了 屏幕没换， 主板 电池， 全换过。。
|
 |
10
dot 2022-09-14 23:25:07 +08:00 via Android
2018 款 MBP13 ，在 2020 年送去换了屏幕（涂层磨损），键盘（蝶式键盘粘滞），所以整个机器只有主板和 D 面是旧的，别的部分全新😂😂
这种话题，见一次吹一次🤙🤙🤙 |
Select Language