京东废了，自营店开始虚假发货了

[starlz]

之前在京东买了桶 2.5L 的消毒酒精，结果给我胡乱发了个果蔬消毒的东西，还是坏的，店铺客服和京东客服直接啥也不回，全是机器人...

商品和店铺

实际收到的货

看评价，不止我收到了假货...

[qgewfg]

会不会是分开发货，送的喷瓶先到了。我这几天在京东上买了一箱酒，酒还没到，送的礼品袋先到了。

[miniliuke]

@qgewfg 有可能我之前买葡萄酒也是，先发的袋子。后面才到的酒

[itianjing]

京东没费，我在京东买的硬盘正常发货

[haimall]

不会先看评价吗？

[luny]

不是京东物流？商家发货？

[hatw]

厂家配送。。。。。。。。。这个。。。。

[starlz]

@haimall 我 10 号买的，虚假发货相关的评论 13 号才出来,唉...

[starlz]

@qgewfg 如果是这样的话，客服解释会出来解释一下吧，现在一直不回... 而且他拿赠品的单号当主商品的单号感觉也不太合理

[banliyaya]

赠品会有一个单独的快递，我之前洗衣液，有送三代旅行装赠品，这个赠品甚至有一个单独的订单

[god7d]

从来不买非自营非京东物流的东西

[ajyz]

@haimall 这点就要批评下了，买东西还要先看买家评价，就有点买东西先要研究明白某样东西一样让人反感。而且这种时效性的差评，往往有滞后性，等你发现可能早已中招。遇到这种其实就该怪平台，严控就自然可以杜绝此类卖家的出现。最后说下我最近的一次购物体验，个人感觉可能是某些商家在搞双十二刷单，我前几天买了东西发货只发了一半（少了关键配件），然后卖家很客气，但各种反馈，就是没有结果，拖了 3 天后直接让我退货退款了。

[starlz]

@ajyz 你这一说，确实像他们自己搞刷单，然后给真实买家发错货了...

[haimall]

@ajyz 接受批评。

[yjw239]

最近感觉京东是变差了，自营丢件直接签收，限时达延迟 2 天没送达也直接签收，真是乱来，客服也完全找不到人。相比之下，PDD 不管是店铺还是平台客服都很负责

[pyu77]

@banliyaya 送了赠品就不能价保了。

[banliyaya]

@pyu77 这样的吗 没有太去关注

[cydysm]

京东物流没法发 75 酒精 都是厂家发

[ohmyzsh]

我要借地吐槽淘宝，卖家虚假发货，发了一个信封，找客服一点办法都没，呵呵呵

[statement]

厂商配送的自营等于第三方
同一件商品，有时候京东物流 有时候厂商配送
厂商配送，厂商售后的 全部当淘宝店

京东改的客服也恶心，plus 专属客服 输入转人工 自动转到店铺客服
我现在都不知道怎么找官方客服，全部给你转到对应订单的店铺客服。最搞的是你非订单问题，都能给你转到最近订单的店铺客服

[forgottencoast]

商家发货的不要买，伪自营。

[zdt3476]

我也碰到过，搞不懂厂家配送为啥要挂自营的标签，买东西的时候还得注意识别，挺蛋疼的。

[hover]

最近在京东买消杀物品的都是这样的发空包。

[cheese]

京东客服，进去打字自杀，然后别选具体的订单，不然会跳转到店铺客服，然后跟客服聊就行了

[32uKHwVJ179qCmPj]

@cheese 6

[Takizawa]

plus 老用户了，今天试了很多办法找不到人工客服了，打 plus 客服电话直接人工坐席忙然后就循环播放请挂机稍后再拨。当初承诺的完全不遵守了，打算弃用了。

[nashxk]

6 号买的取暖器，自营加京东物流，现在还没送到呢，问就是疫情管控

[xw]

与上面相同情况

[docx]

厂商配送会有这种问题，以后买东西注意下

[adminisqq]

一样的，昨天气死我。
买的 2. 5L 的产品，发过来是 100ml 的。客服机器人说是赠品。
但是订单的物流编号就是这个，此物流的东西也不是这个商品。订单显示赠品的物流编号？
主商品的物流编号又是什么？
而且订单已经自动结束。没收到货。
从昨晚 20:30 到现在尝试联系过电话客服(18 次，总等待时间超过 3 小时)、官方客服、店铺客服。都是等待中、未读、机器人回复
看了店铺所有商品评论，全都是和我一样的情况，我就想知道主商品的物流编号是多少？到底发货了没有？不要浪费我时间。

[Williamwang]

厂商配送就这问题，这货是从厂家仓库，而非自营仓直接发货的（厂家仓库也可能是京东仓）

[yehoshua]

这种事情直接打电话给京东要求处理，然后京东那边会有处理。别傻傻地等在线客服。
另外快递公司快递单都会记录重量的。如果买个 2.5L 的东西，快递发过来是 100ml ，重量上会体现出差异。如果没有拍开箱证据，以此为证据也可以要求京东赔付。

[adminisqq]

@yehoshua #31 已经 23 小时了，打了超过 40 次电话，最长一次等了 20 分钟，始终找不到客服。100ml 的直接放最小格的快递柜，2.5L 的肯定放不进去。而且目前为止，也不知道是否真的发货了，运单号到底是多少。

[vovov]

最近好多吐槽京东帖子，受过京东的气才知道痛苦，我几千块的手机说没就没了，大家只有联合起来抵制京东了。

[lamls]

我也遇到了虚假发货，显示 12 月 11 日到货，结果一直没到货，申请退款也没人理，最后找了很久的人工服务才给退款了，不过找到了人工后，退款还是蛮快的

[starlz]

@adminisqq 一模一样，傍晚的时候联系上了京东客服，说给我找专员，到现在也没联系我。不过订单我没有确认收货直接点了退款，刚刚显示审核通过了...所以，应该是没有发货！

[swim2sun]

京东虚假发货有赔偿吗？ 淘宝双十一我碰到了虚假发货的，投诉后赔偿了我 230 （订单金额接近 800 ）

[starlz]

@swim2sun 没有，只是给我退了款

[yehoshua]

@adminisqq 用了这么多年京东，从来没有遇到过你这样打电话找不到客服的情况。我也不知道你为什么找不到客服，我都很好找到。也许是京东最近出问题了，我前天提交了个售后直接给我处理好了都没有找人工。
另外京东不处理没必要在京东身上浪费时间，直接 12315 投诉，按照违法情况申诉要求赔偿，有的是退款，有的是几倍赔偿。

[hkezh]

这也是虚假发货的一种，订单号线给你发赠品，需要的那个后发，好像能逃避平台监管

[yehoshua]

《消费者权益保护法》第 55 条第 1 款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 3 倍； 增加赔偿的金额不足 500 的，为 500 元。 法律另有规定的，依照其规定。
去 12315 投诉要求按照这个赔偿。

[brooketang]

@yehoshua 你投诉过么？拿到过三倍吗？

[rainhabitoops]

嗨，这种包装应该是用小快递，公司发了货，大的还要等。

[likai]

京东买东西要认准下面那行小字有“京东发货 /售后”，

[zapper]

现在自营都那么垃圾了？重新定义了自营

[jtshs256]

现在只有注明京东发货和售后的才是真·自营，自营标签算是没任何意义了
当然就算真·自营也就那样了，买了组蓝光的空盘，换了 2 次都是乌克兰成色，内外盒都是裂的…现在见到狗东已经绕路走了，充到 2025 年的 plus 会员就当送它了

[yehoshua]

@brooketang 我没遇到过欺诈。不过其他的违规违法行为我投诉过。一个月前投诉了京东的一个店铺索赔 200 ，因为索赔合法合理，12315 接受处理最后店铺赔给了我 200 块钱。

[X3nr8yv6bfvk89um]

京东如果不是京东发货 /售后 还不如天猫，这种情况在天猫基本秒处理秒赔。

[bypain]

京东已经废了，客服都联系不上

[brust]

必须投诉

[jklove123bai]

上面不是厂商配送？现在有两种自营，别认错了。只能说 jd 再变卖自己的优势

[xw]

京东已废，自营 不发货、没客服、没 plus 客服，没(京东官方)投诉渠道；额 大概只能 12315 之类投诉了

[2bad4u]

京东买的羊肉生鲜，京东物流，在京东营业部一直不配送，五六天了，肉都臭了，哈哈哈哈，客服全是机器人。

[silk]

京东已废，自营 不发货、没客服、没 plus 客服，没(京东官方)投诉渠道； 12315 之类投诉已经受理

[crazytudou]

@statement 官方客服已好几个月找不到了，叫人工就是客服忙。没然后，以前还给排队，现在放一天都没反应。早已放弃续 plus

[crazytudou]

看来找不到客服不止我一个，之前还怀疑是不是我账号问题

[herozzm]

有件水果寄出去，京东快递，收货方说是我们申请退货的，我压根没申请过，现在不知道这件水果在哪里，以前虽然申通，中通慢点，但不至于丢件，这京东最近是不是出什么事情了？

[HFcbyqP0iVO5KM05]

两年前注销京东了，淘宝 88 会员也不好用。
要客服说人话比母猪上树还难，反而很多 C 店的客服会真正一起解决问题。