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2019 年 12 月底买小米电视 4A 65 英寸，中间修过一次，貌似是开不了机！结果前两天屏幕很暗，但有声音，报了售后。
今天师傅过来说屏幕坏了，说刚过保，维修要收费 3400 （我当时新电视还没有这个价），这不是明摆着要你换电视吗，我花三千多一个电视就用三年，从来没见过这么不要脸的公司，我也在网上搜了，有好多个网友也碰到我这种情况！
求 V 友支支招该咋整？谢谢！
第 1 条附言 · 2023-01-15 16:57:49 +08:00
其实平台看的也不多，但电视这东西客厅没有好像也不行！
第 2 条附言 · 2023-01-17 11:01:26 +08:00
已经达成协议了，给免费换屏幕。不过要到初八以后了，唉，过年看来是没电视看了，淦！！！
第 3 条附言 · 2023-01-17 11:14:47 +08:00
说下我的一个维权经过：
我首先在网上搜了一下相关的问题，结果给我发现一个黑猫投诉(新浪旗下的)，然后又相似的问题，然后在上面投诉了一把。然后又在微博发文 @小米服务 ，然后他们私信联系到了我，不过也交涉了几次，说什么已经过保，得自己付费之类的; 我说不能不接受；
结果今天上午小米给我电话了，也是一再说已经过保，只能自费，然后价格也是公示过的，修不修自己决定，我坚决说不能接受，我的理由有几点：
1 、中间就出现过一次黑屏的问题，说明已经存在这个问题；
2 、这次黑屏其实是灯带的问题，淘宝几十块就搞定了，漫天要价；
3 、维修价格大于原价，这一点是最不能接受的；
4 、网上很多像我这种刚过保的情况；
5 、公示的价格这么贵，那潜台词就是要你换一台，感情你们这电视就只能用三年？
6 、就快过年了,让我年都过不好，放平时也就忍了；
过了几分钟，我们这边的售后就联系我说给我免费换屏！
总结一点就是不要松口，不管客服联系你说啥，一定要坚持自己的原则，不能接受他们的所谓“合理”回复!
我首先在网上搜了一下相关的问题，结果给我发现一个黑猫投诉(新浪旗下的)，然后又相似的问题，然后在上面投诉了一把。然后又在微博发文 @小米服务 ，然后他们私信联系到了我，不过也交涉了几次，说什么已经过保，得自己付费之类的; 我说不能不接受；
结果今天上午小米给我电话了，也是一再说已经过保，只能自费，然后价格也是公示过的，修不修自己决定，我坚决说不能接受，我的理由有几点：
1 、中间就出现过一次黑屏的问题，说明已经存在这个问题；
2 、这次黑屏其实是灯带的问题，淘宝几十块就搞定了，漫天要价；
3 、维修价格大于原价，这一点是最不能接受的；
4 、网上很多像我这种刚过保的情况；
5 、公示的价格这么贵，那潜台词就是要你换一台，感情你们这电视就只能用三年？
6 、就快过年了,让我年都过不好，放平时也就忍了；
过了几分钟，我们这边的售后就联系我说给我免费换屏！
总结一点就是不要松口，不管客服联系你说啥，一定要坚持自己的原则，不能接受他们的所谓“合理”回复!
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quzard 2023-01-15 15:57:20 +08:00 via iPhone
可能屏线坏了，自己拆开看看吧
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jameslam 2023-01-15 16:00:35 +08:00
小米的售后一直都挺垃的
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wu67 2023-01-15 16:02:20 +08:00
过保小米维修真的很贵, 别说电视, 手机修个屏幕比回收价还高...
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james504 2023-01-15 17:06:23 +08:00 via Android
知道型号就去淘宝搜灯带，现在的电视里面就是几条灯带，30 来块钱吧。
只要有声音就说明电视没坏，没有画面或画面很暗就是典型的灯带坏了。 |
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james504 2023-01-15 17:07:07 +08:00 via Android
这跟小米没关系，我家的海信也是一样。
应该说当下液晶电视的灯带都特别容易坏。 |
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honamx 2023-01-15 17:50:44 +08:00
小米的品控一直很差，我买它家不止一种产品非常不满意。过保意味着花钱换新。
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wangpao 2023-01-15 18:17:58 +08:00 via iPhone
试试 LG 的 OLED ，可以延保 5 年
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bequt 2023-01-15 19:25:16 +08:00
大件靠售后，小米生态很多都是贴牌公司没售后实力的啦
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yufeng0681 2023-01-15 19:44:18 +08:00
现在上门的人就是简单培训过的维修人员，只懂得组装拆卸换组件。 你要让他懂电路，找问题出现点，比较难。这个技能方圆 10 公里一般才有一个人懂（一二线城市），县城基本估计只有屈指可数的人懂。
这样高级的人才到你家上门维修，有点浪费；一般都是把设备送到他那去修，这样他的效率最高。也能便宜一点。 |
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zmqking OP @yufeng0681 你说的有一定的道理，我感觉他们就把我们顾客当人傻钱多
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zpxshl 2023-01-16 01:11:31 +08:00 via Android
网上对小米的品控售后一直很多差评。
用完小米产品后路粉转黑的也很多，我认识的人就一堆了。 |
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Takizawa 2023-01-16 04:18:39 +08:00 via Android
我家的 55 寸屏幕闪屏了几个月了，家里人不知道找售后。我回去看到闪屏就联系售后了，前后一周内重新上门换了新屏幕，估计能苟个几年了吧。。。
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systemcall 2023-01-16 05:38:06 +08:00 via Android
用灯照屏幕，看得到画面就是背光坏了
自己换背光就几十，但是要小心，不要把屏幕弄碎了 以为电视的背光是和显示器那样的，没想到好像把后盖打开就可以换背光了，一般也不用拆屏幕。小心点弄就行了 有可能是背光的 LED 坏了，也有可能是电源板的问题。现在的 LED 背光电压没多高，而且电源板也就几十 |
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systemcall 2023-01-16 05:46:53 +08:00 via Android
好吧，好像是山寨电视才能直接换背光，正经电视要换背光还是得拆屏幕
要翻转几遍，要很小心 |
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zmqking OP @systemcall 谢谢！是的，我在微信上面看到那种维修确实有点小复杂，没有想的那么简单！
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1harry1 2023-01-16 14:19:18 +08:00
我也遇到了，刚过保没一个月屏幕就不亮了，售后说屏幕坏了要 2000 多。电视是 2600 多买的，当废品回收 50 块。
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Hse7enD 2023-01-16 14:55:22 +08:00
瞎猜测当初就这样设计的，过保悄悄功耗变大破坏了什么硬件设备让换新的策略。
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zhifSu 2023-01-16 16:15:53 +08:00
如果不是过保，可能就不会说是屏幕坏了啦。返厂检测。感觉大部分的售后都一个鸟样，还是买口碑好质量好的产品吧
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