DeutschXP

打个岔，楼主弄混淆了验证身份和索取个人信息资料。对方是要你证明你的身份，并没要求你必须提供护照号。
无论线上还是线下，对方的目的是身份验证，那么在这里就不存在所谓的罚款，你给出的条款不适用，因为对方可能并没有收集保存你的信息，你也没有证据说明对方可能会使用保存你的护照信息。如果你打算上诉，对方的律师会给你指出这一点。
如果你要硬刚，那就是要求腾讯提供一个线下的验证方式，你可以上门去，把护照给他看，这种情况下你可以要求对方不许复印你的护照。
而对于完全线上的业务，对方要求必须验证真实信息，在没有政府接口的情况下，要不你帮他们想个办法，又不需要提供证件扫描件，又可以把验证做了。
当然，有一个办法，委托第三方，譬如公证处出具证明，证明你的账户信息与实际个人信息相符合，就看你是否愿意花这个钱了。

@LLaMA 这个只能自己建立黑名单机制，虽然付款平台也有防欺诈，但防的不是你这种。
一点思路：
不要封锁或者屏蔽，那样只会让他们警觉而改用其他代理，可以把黑名单的人路由到其他地方去，譬如不要转 Stripe ，而是转到一个无穷转向页面，让他们摸不着头脑。
另外就是从收货地址等多方面着手去判断，而不仅仅是 IP 。
另外也要善用 Stripe 里面的 block 功能。虽然捣乱的人肯定用的是一次性虚拟卡，但 block 多了，Stripe 自己的算法机制会去识别并拦截他们
也可以考虑用 Paypal 之类其他平台，对于捣乱的人来说，他们毕竟不是专业黑产，不会有那么多的 Paypal 账号。

@rshun 如果你要说 Dispute fee ，很明显 OP 说的退款还没到这一步，OP 说了如果不退款他们才会投诉。

而 Stripe 方面，dispute 赢了也不退 dispute fee 的新规，从六月才开始，这个也可以通过保险解决。所以我也指出了，OP 需要确保自己寄的都是带追踪号的包裹。

@rshun 那麻烦你自己看一下，到底多少钱。
提示：无论是银行 POS ，信用卡组织，还是 Stripe ，Paypal ，交易取消产生退款，百分比的手续费也是退的，不退的就是那个固定费，多少就看自己签的协议了，低的能到$0.2 以内。

下单后申请退款，除了让你损失几毛钱的手续费，其他没看到有啥直接损失，这种属于必须的成本，自己消化掉就好了。
如果你总是发不带追踪号的包裹，那这种就不要做独立站了，还是走平台吧。

保洁阿姨价格便宜，也是基于这一点，做的时间长了，都是老主顾，时间排得满满的，就可以按照每小时最低成本收费了。
你要是让一个阿姨来，每次路上需要 3 个小时坐车，然后你每次都只让人家打扫一个小时，这样的活，人家就不会接了。

反过来算其实也一样，如果你今天打算搞个修理队，你招了俩师傅，走劳动雇佣，而不是劳务合同，那你给他们一年是得要开出来 12W 工资的，如果你确定想要开始招揽业务，换个马桶盖只需要 40 元，那么你需要确保两件事：
1. 每个师傅每天能换 10 个马桶盖。
2. 你必须能确保每天稳定的给每个师傅都拉来 10 个换马桶盖的生意。一年就是 3000 个 /人，否则你就要赔钱了。

不知道哪个小区需要换这么多马桶盖，但能确定的一点是，如果你真能稳定拉来这么多业务，那你是个销售奇才，做马桶盖生意，算是屈才了。

一个专业工人，一个月挣 1W ，一年 12W ，这总是得要让人家挣到的，不然的话就没有人去做专业工人，而都去送外卖送快递了。
一年 12W ，去掉过年啥的，一年工作 300 天，平均一天需要挣 400 ，一天干 10 个小时，每个小时的成本是 40 。提示，这基本是按照 996 来算的，实际上不能自己 996 ，就要求其他行业工种也得这么像驴一样奋斗。

按照所有自由职业(劳务)的普遍算法，由于业务并不是平均来的，忙得时候接不完的活，闲的时候几天都不开张，所以一小时的成本需要乘以 2-3 ，也就是 80 元至 120 元。

剩下的算法就很简单了，你看到的只是他到了你家干了 5 分钟，但是他从他家里或者店里出门，到回去，这些都是他的时间成本，他并不能在来你家的路上一边坐车 /开车，一边拧马桶螺丝。
所以如果换个马桶盖需要他两个小时，必须得收你 160 块才能保本啊，每个人都得干活挣钱吃饭的，并不能时时刻刻做公益。
反之，如果他就住在你家楼下，那你也能还价，不会真收你 160 。

说实在，没看明白你的想法，但大概能明白客户的想法。
如果你开个饭店，我进门坐下来点了菜，你说这桌菜需要你和另一个大厨配合，你可能解释了这个大厨是你合作了十几年的伙伴，专门做国宴的，就是价钱比较贵，甚至可能你没解释，只是提了一下，这个大厨很有名，很厉害。
好了，现在菜上来了，跟我说，其中一道蛋炒饭是那个大厨做的，收我两千，还跟我说，依照大厨的身份，收两千，一点都不贵。我问，你们饭店没有学徒么？没其他普通厨师么？你说，这些都没有，你也不想有，对你来说，合作的感觉最重要，然后反问我，你为啥这么唧唧歪歪，价钱就这么重要么？你为什么不能尊重那个厨神的劳动？
那我，或许只能掀桌子了，因为我不知道怎么再和你沟通。