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shyz
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明明办理的是 99/月套餐,偏偏告知是次月生效,当月按 229/月收费。 如何看待现在的电信公司操作?

  •  
  •   shyz · 60 天前 · 1654 次点击
    这是一个创建于 60 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    rt 。坐标昆山,办理的是电信 99/月的资费套餐。但是在首充付费的时候被告知,由于该套餐是原 229/月在 3 月促销优惠而来,所以当前 3 月需要按照 229/30 * 剩余天数收费,次月才能按照 99/月收费。 第一反应是还能这么强买强卖,遂回复等到 3.30 号来办理,被告知那 229/月会延期到 4/30 号结束,5.1 号之后在按照 99/月收费。 反复沟通确认之后被告知,业务员知道很恶心,但是你想办理当前的套餐 必须如此。

    回想了一下历年来在外奔波,多次办理宽带的过程。 一年期套餐送宽带和 iptv ==> 两年期套餐送宽带 和 iptv ==> 两年期套餐送宽带和 IPTV + 收安装费 ==> 两年期套餐送宽带,iptv+ 收安装费/移机费。到现在的套餐优惠次月生效。 真就感觉制度收费越来越严重并且无理由。

    让我想起来了过年回县城的一次事情。 起因是我的老妈 手机话费一直偏高,电话沟通之后发现,套餐一直是 59/月 2g 流量 (七八年前的套餐)。+ 以前套餐送的 50g 宽带和 iptv 变成了 分别每月 20.导致基础资费就已经是 99/月。遂去营业厅换套餐,被告知只能升级成 109/月 档。并且升级可以在当时办卡的营业厅,降挡必须去指定营业厅。 被迫赶去指定营业厅发现办理人员被分成了普通客户/VIP/xxVIP 。 巧的是,因为从六七年前原套餐过期之后一直变更为 99/月 导致莫名成了 xxVIP 。否则排队得赶上去医院看专家号。

    另一件让我震惊的是,我在携号转网的时候 发现 营业员在可以免去安装费的时候 默认不会帮你免去安装费。

    总结 各种刁难和收费让人猝不及防。 小县城尤为如此

    17 条回复    2024-03-25 09:21:40 +08:00
    NoOneNoBody
        1
    NoOneNoBody  
       60 天前
    规则如此,好像也做到了提前告知
    你应该顺便问一下停机如何收费,如果费用不高可以激活完成顺便停机,到次月 1 日复机

    另外,好像也跟小县城没关系,大城市也这样
    不满规则可以向上投诉
    popzuk
        2
    popzuk  
       60 天前
    题外话,ctmo 学生套餐第一个月好像也是全价。
    shyz
        3
    shyz  
    OP
       60 天前
    @NoOneNoBody 新办卡也是嘛,如果是换套餐肯定是正常的。但是新办卡我就不是很理解的,好比冲软件会员,出了活动说冲一年打 6 折,但是要次月生效,当月还是原价,并且 你如果赶在当月最后一天,这个原价还要顺延到次月,优惠则顺延到次次月生效
    shyz
        4
    shyz  
    OP
       60 天前
    抱歉,更新一下上下文,楼主是办理新卡,不是旧卡更换套餐
    NoOneNoBody
        5
    NoOneNoBody  
       60 天前   ❤️ 1
    @shyz #1
    举个其他例子,可能不合适,但可以参考一下
    例如某网盘新开包年自动续期优惠,是新开,新账户,优惠期内确实是打折的,但续费时也是按原价续费;就是说这个是“叠加优惠”,并非一个新的套餐
    电信好像已经告知你这个是叠加优惠了,规则是次月生效
    shyz
        6
    shyz  
    OP
       60 天前
    @NoOneNoBody #5 楼主举例的`叠加优惠` 明白这个业务逻辑。但是因为以前新入网都是当月生效,没遇到这种优惠规则。总有种被噶韭菜的感觉。
    NoOneNoBody
        7
    NoOneNoBody  
       60 天前   ❤️ 1
    我理解这事是计价系统引发的,其实久远时代是有当月直接实施的,但因为计价系统是自然月,造成优惠 12 个月,但实际不足 12 个月,就是开通当月计入 1/12 ,但当月肯定已经过了若干天,后来才改了次月生效。如果当月生效,且后面还有足 12 个月的优惠,那相当于 12 月+若干天,你认为运营商会让利这几天么?且计价系统在当月已经跑了几天,要抹零重算

    其实最该投诉的是计价系统应该按“自然日”计算,但这个会造成计价系统推倒重来,且撼动运营商利益,估计即使投诉到工信部也不予理睬
    shyz
        8
    shyz  
    OP
       60 天前
    @NoOneNoBody #7 大佬收下我的膝盖,前后因果关系解释的很清晰了
    snw
        9
    snw  
       60 天前 via Android
    @NoOneNoBody
    按自然月计费我觉得问题不大,只要首月已经按自然日折算就行。关键还是运营商不肯让利。
    现在卖的手机流量卡就没这种问题,不少是首月免月租,可能是因为竞争激烈吧。
    owen666
        10
    owen666  
       60 天前
    那你就先办一个最便宜的,下个月初再转成这个就好了啊。没道理不能转吧?
    vfxx
        11
    vfxx  
       60 天前
    电信的计费系统就是这样设计的,12 年前办理过一个合约就是这样,后来不用电信了,联通是首月按天计费,没想到电信十多年了还是如此不人性化。
    keakon
        12
    keakon  
       60 天前
    先办理,然后投诉工信部。
    caola
        13
    caola  
       60 天前
    我之前的一个也是 99 套餐联通的号码,说改为 8 元套餐,营业厅的不给办,就没有这个套餐。但我说就注销吧,他就非常爽快的答应了,几分钟就注销成功。 不给转保号套餐,会不会影响他们业务员 KPI 之类的?

    后来知道了通过人工客服,态度强硬一点,反正他不能主动挂你电话,跟他死磕就会给你办理的。然后就把另一个号码通过人工客服弄成保号套餐。

    然后现在主卡是保号套餐,去网上买了个流量卡做为副卡,便宜好用(可随时丢掉,流量多香得很)
    echo314
        14
    echo314  
       60 天前 via Android
    投诉,让他们把多收的返还话费。
    不然就投诉到工信部,他们有考核指标的。
    catalysia
        15
    catalysia  
       60 天前
    后付费套餐一直是这样的 一般是首月实报实销 次月优惠生效
    不过一般营业厅给新客户会先保号套餐 然后次月生效后再转优惠套餐
    但并不是所有的营业厅都会这么做
    Terminl
        16
    Terminl  
       60 天前
    因为优惠给你做的次月生效,新办套餐电信按照当日计费没有问题,移动是直接扣除当月整月费用这个你能接受?。电信这个政策并没有不合理的地方哦。只是营业员为了让你尽快办理吓你。这个你可以向电信投诉。
    lue828
        17
    lue828  
       59 天前
    前几天发了条 CXXZ#开头的短信给 10001 。第二天立马给我升级到 300M ,保留不限流量和公网 IP ,另外再两年内每月减 20 元。
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