V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
hututu888
V2EX  ›  问与答

美团外卖的匿名评价不“匿名”,隐私号可以针对不同商家设置不隐藏客户信息

  •  
  •   hututu888 · 45 天前 · 1406 次点击
    这是一个创建于 45 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我 5 月 22 日在美团肯德基宅急点了一份外卖,我在 5 月 26 日的时候评价了差评。(匿名评价内容是“不用宅急送,用第三方配送,基本等一个小时”,而且我是评价的时候没有选择我点的商品的点赞和踩)

    我在 5 月 28 日的时候收到了肯德基店铺的电话:说我在 5 月 22 日 那个订单给了差评,给我退款了,让我删除掉差评,直接给我退款了,我说不用退,他直接退了,他们道歉的话我就不写了)

    我就好奇,我的匿名评价,直接给我找出订单(我在他们家 5 月点了 10 次肯德基,我在 5 月 22 日那个订单有评价,之前的订单都没评价)

    然后外卖的隐私号在点肯德基的时候是没有给你设置隐私号的(根本就没有这个选项),客服和我说是自配商家可以直接看到用户联系方式。

    我去看看了其他的自配商家,下单是有隐私保护的,肯德基的就没有隐私保护,直接裸号。

    我看了一下,这个肯德基外卖月销 3000+,直接猜到我这个订单差评并且秒给我退款,我是服气。(我而且是好多天后评价的)

    为什么给差评:最开始两次是宅急送 送的,后面基本是众包送的(都没有穿美团或者饿了么制服),好几次都是等一小时,送到都凉了(四五线小城市,2 公里距离,晚上 17-18 点左右点的)。

    25 条回复    2024-05-30 16:58:10 +08:00
    northbrunv
        1
    northbrunv  
       45 天前
    美团不错了,你用饿了么,商家历史差评直接不显示,只显示近期差评
    (对了,饿了么以前是显示全部差评的,后来改成只有近期)
    美团差评 10 个显示 10 个,饿了么差评 10 个显示 3 个
    NoOneNoBody
        2
    NoOneNoBody  
       45 天前
    我理解“匿名”是对大众,而不是店铺,包括且不限于美团,至少我知道京东也是
    fydss
        3
    fydss  
       45 天前
    明显是不匿名的,上次点奶茶大杯做成小杯,发了一个中评好像,带图的,商家直接联系我退钱了
    SkywalkerJi
        4
    SkywalkerJi  
       45 天前 via Android
    购物平台的匿名都是对其他人匿名吧,商家还是能看到。
    淘宝的匿名我记得商家也能看到是谁。
    KevinChan
        5
    KevinChan  
       45 天前
    lambdaq
        6
    lambdaq  
       45 天前
    好像骑手是美团自己的才会匿名电话?宅急送 的是协议合作模式,商家能拿到原始信息。。。。
    zictos
        7
    zictos  
       45 天前
    那以后你还敢点吗?他们知道你给过差评,肯德基这样的连锁就不会报复吗?也是加盟的吧?

    我刚点了一份外卖,被洒了一些汤汁,不是特别多,但是由于外卖送得比较慢,本身就影响口感,骑手有点掐着点送的感觉,是炒菜,仅有的不多的汤汁也洒了,吃起来干巴巴的,吃了几下就吃不下去了。
    不过感觉也不方便去找骑手或商家了,毕竟洒得不多,但感觉真的有点气愤。不过我一般也不给差评的,给骑手差评担心以后再点外卖遇到同一个骑手,给商家差评的话总感觉以后还可能再点这个商家,毕竟在这个商家点过很多很多次,虽然以后会尽量不去点了,这个商家包装确实不好,不是第一次洒。
    Annual
        8
    Annual  
       45 天前
    内部的,和 MT 有合作关系,差评什么的都是实时进入百胜。更别说一个配送地址电话了。
    Annual
        9
    Annual  
       45 天前
    @Annual 目前很多餐厅变更了外送公司,由原本的宅急送变成了大网配送(顺丰,达达等一切本地第三方)
    frankilla
        10
    frankilla  
       45 天前 via iPhone
    @zictos 拉黑骑手可以当作永别。商家的话,除非很过分,我都会好评写吐槽内容,甚至会打电话过去吐槽。
    zictos
        11
    zictos  
       45 天前
    @frankilla #10
    骑手一般是有站点的,他自然可以告诉其他骑手谁给了差评。
    反正即便是写好评吐槽,只要写了,那么之后这个商家的外卖我是不敢再点了,就算是匿名也一样。
    打电话去吐槽的话除非问题比较严重,不然可能被商家认为是故意找茬或者想吃霸王餐之类的。
    frankilla
        12
    frankilla  
       45 天前 via iPhone
    @zictos 这没问题啊,你怕他找上门报复你吗?你之前文字不是怕再次相遇某个骑手嘛,无论好评差评,你也可以拉黑骑手,以后他就不会再接到你的单子,我拉黑过一个,目前为止还没遇到过他。商家的话汤撒的问题而且不只有一次,你又点了不只有一次,为什么不能吐槽,他想归他想,有问题该指出还得指出。我遇到的对方都会一边抱歉一边好的好的回复你,然后下次就好太多了,可能也标注了吧,体验上来了还不好嘛。
    zictos
        13
    zictos  
       45 天前
    @frankilla #12 找上门是一个方面,不过我之前指的是万一有其他骑手跟他的关系好呢?他也可能交待其他骑手,而且他们是否有群呢,能不能在群里群发?

    我觉得吐槽的话可能会让商家觉得这个人很事多,而且虽然之后的话你看到外卖表面没问题,但是搞不好就是有人一点小事要报复要给你加料呢?
    就比如有人在实体店吃东西,觉得非常不好吃的话让厨师重新做一份,反正这种情况下厨师即便愿意重新做我也不敢吃(我不是说我会拿口味问题去说,只是这样的事情肯定是存在的,当然到底是个人口味问题还是真的非常难吃就不一定了)
    wuzzispacelake
        14
    wuzzispacelake  
       45 天前
    他说匿名就匿名,老中平台永远不要全信,同理脉脉从你 86 注册的一刻开始已经主动大开盒了
    cheese
        15
    cheese  
       45 天前
    商家平台是匿名的。但是商家可以联系当地的美团负责人,他们是可以查到的。之前也是一个差评,有商家直接联系到我,我问出来的
    idragonet
        16
    idragonet  
       45 天前
    可以看到的,之前吐槽下商家没有配送筷子,商家找到我私下退款了。
    hututu888
        17
    hututu888  
    OP
       45 天前
    @KevinChan 我的不是次日评价,是过了很多天后评价的。
    hututu888
        18
    hututu888  
    OP
       45 天前
    @lambdaq 我看其他店铺也有自配模式,非外卖员配送,但是下单时会有隐私号
    hututu888
        19
    hututu888  
    OP
       45 天前
    @zictos 我敢点啊,大品牌的如果店员知道你投诉难搞,他不敢把你怎么样,而且,我投诉的不是店员问题,知道投诉的是经理处理差评的,难道这个经理还会过来照顾一下你?如果被顾客发现,会吃不了兜着走。
    hututu888
        20
    hututu888  
    OP
       45 天前
    @cheese 业务经理真的可以查出来吗?
    lambdaq
        21
    lambdaq  
       45 天前
    @hututu888 这个店铺谈判立明显不如 kfc m 记这种。。
    lambdaq
        22
    lambdaq  
       45 天前
    谈判立 -> 谈判能力
    sayoll
        23
    sayoll  
       45 天前 via Android
    6 年前做过美团,匿名评论,隐私号码商家真看不到,但是能猜出来是哪个订单,现在不好说。你可以自己开自己一次。外卖地址一览无余
    cheese
        24
    cheese  
       44 天前
    @hututu888 #20 可以的,匿名只对骑手和商家匿名,当地的招商经理就是有权限的
    hututu888
        25
    hututu888  
    OP
       44 天前
    @cheese 好咧,谢谢
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   2479 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 34ms · UTC 03:37 · PVG 11:37 · LAX 20:37 · JFK 23:37
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.