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天猫,教你做合格消费者

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  •   inn · 67 天前 via Android · 1926 次点击
    这是一个创建于 67 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    天猫买个衣服,最后还要被强制交易。

    只能说没做好防备,建议以后天猫淘宝买东西都做好防备,做合格的防御型消费者。

    收货时"当着快递员面签收,并拍照最好录像",这样可以当做以后扯皮的证明。因为天猫售后介入给的回复"根据快递法,系统显示签收之后,风险和责任都转移到您这边了"。
    别说不可能,人家商家都可以提供文件"我公司仓库人员 xxx 当快递员 xxx 面拆开快递后发现缺少 xxx",并且加盖物流企业公章,你消费者为啥不行。
    对了,丹鸟物流是行业好榜样,快递员送仓库都能做到一件一件当面拆开当面验货,值得表扬👍🏻,顺丰三通一达极兔邮政 EMS 啥的,多学学。


    拆包裹📦不要只看材质,哪怕材质不满意不想试,也要全取出来 对比商品详情 看发的全不全。不然你退货了商家会说"缺少配饰,拒绝退货退款",要先发制人。不然你就没证据了,天猫会说"商家先提出来的。"
    对了,检查的时候,当着快递员面进行,录像留影,理论上要这样的。

    反正平台介入都是理论上你要 xxx ,理论上你要当着快递员面签收并录像,理论上 xxxx ,按理论我们不能支持您的诉求。

    总结一下∶
    1. 作为天猫消费者,要默认买到的商品会有缺失,不完整,及时发现及时反馈,不然自己兜着。
    2. 天猫是讲理的,任何理论上的都要把它当作实际来执行。

    天猫,教您做合格消费者👍🏻

    (不想学了滚😡)
    9 条回复    2024-10-19 21:45:37 +08:00
    zictos
        1
    zictos  
       67 天前
    淘宝和天猫向来是这样的,快递签收后商品有破损就都是消费者的问题,商家如果愿意退货或补偿的话就还好,但只要商家不愿意,那要求官方客服介入也没用。
    因为他们的理由是签收后就代表认可商品是完好的,有破损也可能是你故意弄坏的,除非你能提供快递公司的盖章证明,证明签收时商品就是这样的。
    所以最好不要在淘宝或天猫买太贵的东西,100 元以内的小东西,有问题的话商家也可能不会推卸责任,越是贵的东西越是可能较真。
    inn
        2
    inn  
    OP
       67 天前 via Android
    @zictos 第一次了解到。谢谢啦。
    Baymaxbowen
        3
    Baymaxbowen  
       67 天前
    淘宝目前对我的作用就是每年在上面买一双鞋,买几件衣服。其他消费 pdd 和 jd 完全解决了。
    inn
        4
    inn  
    OP
       67 天前 via Android
    @zictos 再请教一下。
    如果走工商投诉的话,直接投诉平台还是具体商家?这个店铺的商家资质 9 月份变更了,从之前的同名实体变成了一个网络公司,但发货还是同名企业所在地发的。
    zictos
        5
    zictos  
       67 天前 via Android
    @inn
    一般直接投诉商家可能效果好点,但如果这种网络公司是皮包公司就不一定有人处理。
    也可以同时投诉,投诉平台其实也是转给商家处理,商家都是可以拒绝调解的。
    danhahaha
        6
    danhahaha  
       67 天前
    既然他开了天猫,那么这个商家肯定也有拼多多的店,再去拼多多下一单,让拼多多教他做人
    inn
        7
    inn  
    OP
       67 天前
    @Baymaxbowen 拼多多直接写明退货包运费的店挺好的,适合买衣服选合适的。平台介入也很及时,购物体验好多了,不会说买个衣服都整的要小心翼翼的。
    没那么多"理论上 xxxx"这种狗屁玩意。真要理论上,大家还都要 955 呢
    inn
        8
    inn  
    OP
       67 天前
    和天猫杠上了。
    去商家发货的承运快递和退货时的承运快递,查了包裹详细数据,去掉退件新增包装的误差后,两者重量近乎一致。

    赢不赢先不管,反正先投诉了;有事没事盯着搞。

    pdd ,过去我错了,我来了
    inn
        9
    inn  
    OP
       67 天前
    @zictos 多谢~ 先投诉了,走一步看一步。
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