京东购买小米洗衣机后的垃圾体验！

[Geele]

前情提要

京东平台购入米家超净洗 PRO 12KG 洗烘一体，到货使用烘干功能是废的，衣服、屋子里刺鼻气味严重，甚至辣眼睛！多次使用后问题依旧！ https://www.v2ex.com/t/1083660?p=1#reply3

诉求（选其一）

1. 修好（换好）
2. 退货并赔偿损失，损失来自于京东购入时的优惠券（已失效）
3. 赔偿损失，权当无烘干洗衣机来用

维权措施

1. 小米售后，答复因为是冷凝烘干产品设计如此，无法解决，可以送一个 100 元的礼品。我觉得把用户当成傻子了，这种对人体有伤害产品居然说是正常的？
2. 京东售后申请换货，已换一次问题依旧。再次反馈要求退款并赔偿，答复支持不到，可以让师傅上门检测再次换货。
3. 12315 投诉暂未答复
4. 致电吉徳电器（代工厂），表示不受理小米售后问题

后续计划

打算一直申请换货，直到解决为止。不过会损失我和家人的精力与时间，很气！

感想

个人对小米的产品印象比较好，也陆陆续续购入小米的智能设备和家电，单洗碗机就买了两个。但对这款洗衣机产品非常失望！

[cloudzhou]

有一说一，冷凝烘干产品是这样的，因为依靠加热，然后温度又很高，又没有那种长久低温烘干的功能
之前梅雨天气用过一段时间，后来发现抽湿机干衣效果更好，用抽湿机替代一体烘干机

[sudodo]

实话说别的洗烘一体（ LG ）估计也好不到哪儿去，所以这次我直接买了洗烘套装

[tubanwu]

我买过两个小米洗烘一体机好像没有这种明细的刺鼻气味，虽然不是同一个型号但是应该都是吉德代工的。用过海尔海信的冷凝式洗烘一体机，洗烘完之后的味道和小米洗烘出来的没有太明显的区别。

[cloudzhou]

当然你多洗几次，味道就会减弱一些，就看你是否接受了

[cexll]

建议完整描述你的操作步骤 使用过程 衣服在洗衣机待了多久 不要断章取义，最好就是录视频 然后写清楚你的整个过程 真的有问题就发微博发抖音 然后通过黑猫投诉申请解决

[Geele]

@cloudzhou
@tubanwu
我判断是胶圈质量差，热风出口加热胶圈造成的刺鼻异味，如果是这个那估计就是产品缺陷、通病了

[cloudzhou]

有那种一体的热泵洗衣机，石头还出来个低温烘干（估计时间久），没试过

[huanxianghao]

早就不买小米的产品了，华而不实

[momo1pm]

@Geele 一体式都这样，你自清洁味道也会很大

[lsdvincent]

洗烘一体不能买的 除非是一万以上的

[smy14520]

小米的东西你可以当他没售后的

[lambdaq]

你先啥都不放直接烘干看看有没有味道。

[BeyondBouds]

我总觉得这种烘干机时间久了会有卫生问题...不论分体机还是洗烘一体机
单独的烘干机我没用过，的确不知道体验有多好...
后来我就换成便宜的 100 多块的那种，本质就是简易架子+暖风机，我觉得还挺好使，就是太耗电，冬季衣服要工作 5 个小时左右，一小时一度电....

[bingoup886]

我去年双十一买的海尔洗烘一体，真香，每次大概 4 个小时吧，晚上开，放卫生间里声音也不吵，第二天拿出来直接穿。而且才不到 3000 块，感觉比分体式的更方便，同事家的分体式还得上手。

[nzynzynzy]

不要买一体机，不要买一体机，不要买一体机。

以国外普及烘干机的情况，热泵为佳，贵但是省电，其他就是普通 tumble drier ，便宜稳定费电

[YogaHale]

1 、买小米的大家电，你要有当他没有售后的觉悟；
2 、尽量不要买非冷凝式的烘干 ，不要买标准尺寸的冷凝烘干一体机，如果非要买一体机可以买日式大尺寸的冷凝式一体机，不过国内貌似选择很少，只有国内代工的东芝、日立或进口的，而且比日本贵很多

[Geele]

@YogaHale
@nzynzynzy
有了解过冷凝和热泵的区别，可以接受冷凝的缺点，但是没料到有这个异味问题。况且我这个 1600 多就到手了。。

[nzynzynzy]

@Geele #17 主要是稳定。价格都差不多，稳定的话长期看烦恼比较少

[otakustay]

@cloudzhou #1 不至于，我的卡萨帝好好的

[johnnyyee]

低价位的洗烘一体就是这样的，我用过海尔也是一样，想要烘干好的要么买贵的一体，要么买分体。我买小米这个也只是梅雨天实在没办法才烘干而已，有长期需求还是买分体或者加钱吧

[duanxianze]

1600 额。。退了买个好的吧

[momo1pm]

@Geele 洗烘一体建议买个五千的，如果要求更高建议一万起步纯进口机型，对杀菌有要求可以考虑商用机型，一千多别折腾了

[timeance]

买过小米的一体烘干机，除了毛絮多没别的毛病了

618 换成石头的一体机，很爽

[tianzi123]

@BeyondBouds 还好,也就三块钱

[bluehr]

@cloudzhou #7 石头那个，感觉疯狂广告推广，点详情页看了半天低温烘干 balabala ，最后问客服还是没热泵

[yompc]

我刚买的石头 Z1 刚开始洗烘时味道很大，尽管加了很多衣物护理液（金纺宝宝款），但没什么用。经过多次 90 度水温自清洁，虽然味道减弱不少，但刚洗烘出来的衣服味道还是有

后来，我尝试洗烘完后把衣物平铺在阳台的凳子上通风，早上放上去，下午味道就基本散去了。每次洗完打开洗衣机门通风。

直到上周六加了些香维雅的留香珠，洗出来的衣物没有异味了，整个洗衣机也是香香的，现在也不需要每次洗完再特意通风。（洗衣机门还是得记得打开）

[Felldeadbird]

我 TCL 的烘干会有一股类似机油的香味，挺好闻的。 不过经常烘干把衣服都缩水了，不是持续下雨我都不用

[xiaozecn]

大家电，小家电，互联网厂家的设计师属于不做饭，不洗衣服的那种。单纯坐在办公室里画图纸，设计。

[harryWebb]

很多年前买过一体的，感觉很差，远不如分体的，只能说这种一体的技术缺陷还是有的，不买就好了

[TsubasaHanekaw]

刺鼻气味严重，甚至辣眼睛 可以查查过敏原了
我用的 10 公斤的 烘干出来体验跟全季的烘干机没啥区别

[BeforeTooLate]

真要一体机只能买东芝 x10

[Tomss]

一千多的一体洗烘机（冷凝） ，简直双重 bug 叠加；有次在酒店用冷凝烘干机，烘完衣服上的金属拉链把我手烫了， 而且高温对衣服寿命也不友好

[pkokp8]

小米就好好买手机和小件就算了（不过不能解锁了我以后也不买了）
大件真不能买小米。
我笔记本一过保就坏
同事小米电视机换的时候问维修店，说不收小米电视主板，只能卖给废品站

[mhycy]

我也买了个，然而没刺鼻味道
可以先看看是不是洗衣液问题，另外看看有没有开加热
洗衣液不对劲确实出来味道不太好，但也能接受

[zhuynfox]

买的小天鹅的洗烘套装 烘干机的毛絮好难搞

[NoOneNoBody]

原来小米还有洗衣机，厉害了，我的米

[sosme]

小米咋啥都有。供应链那么强大？

[SaiyZhao]

@Geele 绝壁是质量问题，橡胶材料太差，我家十年前的海尔一体机也是冷凝，没有啥味道正常用。自动投料坏了本来还想换小米呢，现在看还是算了

[xing666]

记住一个道理，小米的大家电不要碰。大家电还是要买专业的

[LimboRunner]

我早就看明白了，贴着小米营销的白电，都是以前不入流的牌子。

家电还得买久经考验的老牌。

[snitfk]

很多小米的产品都是加盟品牌，调用了小米物联的统一接口可以远程获取数据和管理而已。

[18k]

烘干机就有热泵的是最好用的
其他都是权宜之计

[Geele]

@TsubasaHanekaw 全家人都能闻到刺鼻气味，售后师傅也是建议退了，应该不是个体过敏的问题

@Tomss 其实这个如果没有异味真的挺不错的，12kg 直驱变频，烘道带自清洁。我是叠加政府补贴+凑单优惠券做到低价的

@mhycy 我回去试试洗衣液问题

@zhuynfox 套装一般都是热泵烘干吧？应该有毛絮过滤器呀

@SaiyZhao +1

@18k 是的

[qiuhang]

刺鼻气味，大概是洗衣液被加热后导致的吧。楼上说的橡胶质量问题看着不太合理，哪怕直接点燃橡胶，也不一定有这个程度。

[clf]

要不退了吧。或者换洗衣液试试。

[juded]

海尔次旗舰洗烘套装双十一国补后都卷到 4k 档了，何必买小米的白电

[terrysnake]

冷凝的烘干不行的，必须热泵。

[yesha]

@terrysnake 我家里热泵的烘干也不咋地, 美的的. 要 2 个多小时

[my3157]

京东售后真是看厂家, 有些厂家推来推去, 比如美的, 有些厂家能办的不能办的都给想办法给处理, 比如立邦

之前在立邦买的环氧彩砂, 后面有点问题, 用不了, 两个多月了, 二话不说直接同意退, 甚至活动赠品都不用退, 京东自己的客服还在那儿瞎逼逼, 来来回回折腾了好几通电话

另外, 电话客服的处理权限比在线的那个要高, 在线的经常拖来拖去, 各种借口, 电话的处理很干脆

[Geele]

@clf
@qiuhang
@mhycy
昨晚用的洗碗粉洗的浴巾，早上拿出来还是有味道

[terrysnake]

@yesha 就是因为温度不高，所以才不怎么伤衣物，不快。

[zhuynfox]

@Geele 买的小天鹅的那个毛絮收集的不是很好用