我的京东账号没实名，没用过京东钱包、京东金融。
账号里有 20 元余额，余额是可以使用的，见图 2 。
发现这 20 元被转走了，找客服并上诉，最终结果是不予处理，想要这 20 元必须使用京东钱包。
请问我该找谁投诉？黑猫和 12315 都是调解机构，我不认为能解决这个问题。
账号里有 20 元余额，余额是可以使用的，见图 2 。
发现这 20 元被转走了，找客服并上诉，最终结果是不予处理，想要这 20 元必须使用京东钱包。
请问我该找谁投诉？黑猫和 12315 都是调解机构，我不认为能解决这个问题。
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Seanfuck 2 天前
刚去账户发现小金库里有十几块，不知道怎么来的，，,提现了
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potatowish 2 天前 via iPhone
11 块提完就到账了，然后把所有卡都解绑了，以后只用微信付
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llxvs 2 天前 via iPhone  7
開局一張圖？與客服的溝通記錄呢？
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Tiande 2 天前
五十多块，提现了
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wuxiao2522 2 天前 1
这样操作好久了，现在价保都是退钱包而不退余额，想用就必须绑卡开通钱包。。。
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NoOneNoBody 2 天前
同没有开通京东金融，什么余额一律不管
有余额应该是某些抽奖、返现得到的（骗开通？），不是实际自己的真金白银，懒得为了那些钱去开通[没必要的账户打死不开]，眼不见为净 |
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chouxw112233 2 天前
我余额一直在，来源是价保退款，必须绑卡才能退到银行卡。又不能混合支付，一直用不掉。我一直放着薅那种 1 分钱的羊毛了。
除了支付宝、微信、云闪付，其他平台的银行卡我都解绑了。银行卡绑的到处都是，不放心，现在的平台防不胜防。哪天不小心点错了自动扣款难受的是自己，反正除了首绑也没任何优惠，拿完优惠就没必要留着了 最近发现微信支付宝都不如云闪付。用美团、拼多多、饿了么、京东、淘宝付款的时候，用云闪付拉不同的银行 app 看一看，总能看见满 5 减 1 ，满 10 减 1 ，满 10 减随机 1 到 10 啥的优惠 |
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truchz OP @wuxiao2522 我看过别人讨论你说的情况，京东价保对于我这样的人来说已经等于没有了。我说的情况则略有不同，这是开始明抢了。
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Raynard 2 天前
京东金融已经注销了，京东企业号也注销了
前几天看到新闻说京东给客服发奖金，感慨注销对了，京东已经不是原来的京东了 |
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truchz OP @chouxw112233 我的余额可以和银联卡混合支付，图 2 就是，只不过我又退款了。我早有耳闻京东金融是个什么东西，所以宁愿每次用银联，也不会绑卡。
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zhangchongjie 2 天前 2
早就注销了，从杨笠事件以来 ，开盒，打拳，白条金额对不上。消费不多，一恭共 18 万左右，但自己还是知道啥该用啥不该用
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truchz OP @zhangchongjie 支持用脚投票。如果每个人都用脚投票，而不是没用原则的纵容，这个世界会好很多。
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evan1 2 天前 via iPhone
可是不用京东的话还能用什么呢，淘宝拼多多更垃圾。
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q727729853 2 天前
用 jd 的优点就是可以价保，但我是哪个旗舰店便宜就去哪里买。
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ltkun 2 天前 via Android
准备告京东了 买了沙发停产不发货让我退单 我要他退一赔三
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cyp0633 2 天前
@wuxiao2522 可以用微信登录，然后就可以退到微信零钱了，只是入口很绕
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EdwardSherlock 2 天前 via iPhone
京东的解绑银行卡还是假解绑，app 上显示解绑了，但是银行 app 上协议还是在的，微信似乎也是这样。支付宝 美团 抖音这些 app 解绑了，同时会收到银行的短信提示解绑。
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zictos 2 天前
@llxvs #3 京东一般真正处理问题全靠打电话，一般先在线客服反馈，反馈后就都是电话沟通。他们一般不会在短信中或者通过其他文字形式透露一个字。在网上的一些其他渠道的在线投诉，京东也不会在回复中回复具体处理方案和详细情况，只会说调解成功或者调解不成功。
京东最喜欢打电话了，有时候商品申请售后返修，描述都说得清清楚楚，也非得打个电话，还必须接，否则售后就不会通过或者被撤销，无论你描述多详细，实际真打电话过来了问的问题也都是描述中已经说清楚了的。 |
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zictos 2 天前
@zictos #19 这种售后必须打电话的做法有时候真的会让人更加不好意思申请，具体可以看我在帖子 https://www.v2ex.com/t/1014681 中的 86 楼的回复
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korvin 2 天前
我想知道这 20 元余额是哪来的，自己充值的钱还是之前活动京东送的。如果是自己的钱，那真是抢劫了。
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zictos 2 天前
@ltkun #16 这个难以判定欺诈，实际即便真的是非常实实在在的虚假宣传或假货等欺诈，法院也往往会拿对方不是故意欺诈为理由说事，是否故意本身主要靠推定，但实际法官想说是故意就是故意，想说你的理由无法证明对方是故意欺诈就无法证明，完全看法官怎么说。要么就是找各种理由给你扣职业打假人的帽子，要么就说你没开箱视频等证据，无法证明你收到的商品是商家卖给你的或者无法证明收到时商品就是这个样子的，如果你有开箱视频，又可能说正常消费者不可能录开箱视频，所以你是职业打假人而不是正常消费者。
不发货可以要求京东继续履行合同或者从其他有货的商家处买了发给你，反正是同一个商品就行。或者如果是优惠价买的，可以要求补偿按市场价购买该商品或价位差不多的同类商品的差价，因为如果合同履行了的话确实可以获得这个利益，也就是商家本身有义务履行合同的，而合同未履行造成的损失是包括履行后可以获得的利益的。 |
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truchz OP @zictos 正确。我找的网页客服故意拖到自动结束，再次找人工要等 8 分钟。我一看这样，再一搜，感觉客服们被允许用这种策略来处理此类问题，就在网页上选择让京东客服给我打电话。
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laydown 2 天前
现在京东现在不实名基本买不了东西了，我就不实名，直接弃用京东。它以为它是谁啊！
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me1onsoda 2 天前
@q727729853 价保有毛用，真的有人会长期关注价格是不是又降了？
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ThomasKim 2 天前
其实京东钱包里面的钱是可以提到银行卡里的，当时去京东养车进行车辆保养，结果按照京东推荐的购买了各种配件，就一个机油对了，其余的全错，后来申请退款的时候，工时费是退到了京东钱包里，然后申请了提现，没几分钟就到账了。
当然，未经本人同意就擅自转走余额的，也支持 OP 维权。 |
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feifan19 2 天前 1
已注销了所有京东账号😂
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Victora 2 天前
之前就请阳历就让你们跑了，一堆 v2er 做理中客，还嘲笑别人，各种买的不亦乐乎。
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ltkun 2 天前 via Android
@zictos 我从头到尾没有收到货 京东那边已经完成交易 也就是我不去追讨这钱就进商家口袋了 我要求发货 人看家以商品停产为理由拒绝发货 然后京东投诉后我要求退一赔三 京东客服电话来说商品火爆要多久以后才发货 这不是送上门的欺诈吗哈哈哈
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2324 2 天前
京东出事的时候就卸载干净了
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gabezhao 2 天前
京东杨笠事件那一次已经提纯一波，剩下的都是真爱粉，京东还不任意拿捏这些真爱粉了
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good 2 天前 1
京东金融还有更恶心的 ，提现得选三次银行卡 ，每次都恶意诱导买基金(英大现金宝)，可以去这个基金评论区看,全是骂的
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nebulabox 2 天前
应该是价保的退款，可以买东西的时候和银行卡合并付款用掉的
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rockdodos 2 天前
京东金融已经关了，等白条还完也准备关。
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k8ser 2 天前
真不要脸，刚刚我看我京东也有 20 块，点了提现还得刷脸，还选择了银行卡，特么给我提现到什么狗屁小金库，CTMjd
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k8ser 2 天前
刚刚想关闭小金库，提示有基金正在途中，我明明啥都没干，不知道是不是拿我信息贷款去买基金了，不要脸 jd
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izoabr 2 天前 1
工信部可以投诉吧
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truchz OP @nebulabox 20 元是买水果赔偿的，如我 27 楼所说。现在已经给我动态清零了，如图 3 ，说是开通钱包就可以用这 20 元，但现在账面上是 0 ，还想骗我开通钱包，骗都不会骗。
至于价保吗，以前是原路退还；现在的情况很多网友都说了，会退到钱包里。 |
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q727729853 1 天前
@me1onsoda 为啥没用？我跟我爸加一起，价保已经快 1K 了
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