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MonkeyBro
V2EX  ›  全球工单系统

深圳益田假日广场店,我一定要用 14 天退了,从此果黑

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  •   MonkeyBro · 27 天前 · 7359 次点击

    24 号取货,没带身份证,手机上有正反面照片,有身份证扫描件 PDF,有支付宝电子证件,去之前打官网 400 问了明确表示有这些可以,去了之后门口保安一样的人, “请出示身份证件,没有身份证不能进去”, “我有正反面照片和电子证件”, “不行”, “我来之前打 400 问了,对方说可以的”, “不行,你可以去投诉他,你要是没带身份证原件,现在请你出去”

    回去路上再打官网 400,官网 400 依然说可以, 我说-“我手机上有这些证件没进去益田假日广场店”, 官网 400 说-“稍等咨询下,之后说确实不可以,必须要有身份证件证明是你本人,这是出于安全考虑。” 我说-“难道电子证件、正反面甚至 PDF 扫描件不能证明吗?” 400 说-“这个具体跟门店沟通;门店也是出于货品安全考虑,希望您理解” 我说-“中国的哪条法律赋予了苹果出售移动设备能够 索要合法公民的身份证原件的权利?” 400 说-“这个问题无法回答;”

    131 条回复    2021-09-26 12:05:22 +08:00
    1  2  
    elsonwx
        101
    elsonwx   27 天前
    要是深圳有 1818 黄金眼就好了
    360511404
        102
    360511404   27 天前
    在这个大环境下,为了确定你不是找茬儿的,不是黄牛,不是各种玩套路的人才
    貌似只有身份证原件了(甚至原件都不行,什么都能买到)
    所以索要原件并不奇怪,而且完全能理解,照片可复制代表不了原件,更何况原件里唯一 ID 的芯片
    现在的问题是客服没有沟通好,也仅此而已了,并不能成为你无理取闹的理由吧
    如果实在不开心,完全可以移走了之
    大家一起造就的环境,大家一起来享受
    ameba
        103
    ameba   27 天前
    @elsonwx 期待一个 深圳郑女士
    ameba
        104
    ameba   27 天前
    支持 lz 作为消费者反对苹果要求 并且门店人员明显态度恶劣 支持从此一生黑 但如果是我我会带着身份证去拿手机 因为我需要用它 没什么可讨论的其实
    phub2020
        105
    phub2020   27 天前
    我只想坐等一个 14 天退货的帖子,楼主别忘记了哈!
    lyhiving
        106
    lyhiving   27 天前 via Android
    必须必须成为大 V,其他都没用
    mightofcode
        107
    mightofcode   27 天前
    按闹分配 lol
    Abercrombie
        108
    Abercrombie   27 天前
    @zxcslove 热心网友从成本、原则、人情、社会等各方面论证了楼主做法有待改进,楼主第二次去拿到手机后也表示苹果真香,结局令人暖心。
    ——来自 i2ex 的现场报道

    我看到楼主的更新最后那句“13 真香”,我都替之前那些帮楼主抱不平的人觉得尴尬。
    yytbob
        109
    yytbob   27 天前
    每一条奇怪的规定背后都有血的教训
    twighthero
        110
    twighthero   27 天前   ❤️ 2
    @TypeError 赞同,理解不了买个手机还需要抢,还需要身份证
    mightofcode
        111
    mightofcode   27 天前
    @MonkeyBro 令人暖心
    CastleBUPT
        112
    CastleBUPT   27 天前 via iPhone
    @twighthero
    手机线上预订线下取货好像仅苹果一家,是线上付款后才能取货,手机再怎么说也是贵重物品吧,用证件取确保是本人有那么难理解吗?平时也没见有人抱怨使用身份证的场合啊,我都怀疑我是不是在平行世界的中国了
    CastleBUPT
        113
    CastleBUPT   27 天前 via iPhone
    其实我也觉得电子证件取也行,不过可能有些店或者店员就那么死板。真的屁大点事,楼主不至于置气。有些评论的话,希望你们真能跟商家们杠到底,让商家出一些更加复杂的规则增加店员工作量
    ncepuzs
        114
    ncepuzs   27 天前
    我还以为世上真又会多一个果黑呢……
    LionXen
        115
    LionXen   27 天前
    @elsonwx 造星节目。
    SuzutsukiKaede
        116
    SuzutsukiKaede   27 天前
    苏州 Apple 排队不需要看证件,不过进店之后需要用手持机器扫身份证,确实有点离谱
    exploreexe
        117
    exploreexe   27 天前
    只能说是苹果的问题,为啥不在显眼的位置明确告知取货的时候需要身份证,或者打电话、短信通知下用户,最近看到好几个帖子说没带身份证不让进的问题了。
    mmmfj
        118
    mmmfj   27 天前
    现在苹果直营店态度都很差,点名广州天环,能在官网买就去官网,直营店我是不去了
    zhouweiluan
        119
    zhouweiluan   27 天前
    這件事情 Apple 唯一有錯的地方就是 400 和門店口供不一致導致給人增添了麻煩。
    但是樓主扯到法律問題就有點跑題了,中國也沒有哪條法律不允許 Apple 出售移动设备能够 索要合法公民的身份证原件的权利吧,這種事 Apple 早就和中國相關部門溝通過了。
    Phishion
        120
    Phishion   26 天前
    这能忍?我要是你我就立刻把单退了,左转买台小米 mix 4,正而八经全面屏,120W 快充、陶瓷机身,哪点不比水果强?
    MonkeyBro
        121
    MonkeyBro   26 天前
    @Abercrombie 额;产品确实不错,但这次购物体验很糟糕,我想我以后不会再去益田假日广场店了。
    coolzjy
        122
    coolzjy   26 天前
    @Cavolo 请 po 在这里证明你有
    Eagleyes
        123
    Eagleyes   26 天前
    楼主扯法律问题? Apple 这公司肯定考虑好了。

    那么再说一个,某为,甚至 ov,似乎要求线下店购买的手机,必须当面拆封激活,盖保修章,这事怎么说?我买了个手机强行要求我当场破 C ? 我想送人不行么?我想收藏摆着行么?凭啥让我拆了?

    一句话,爱买不买。不接受我们就没法卖(不是说你,上述某些直营店电源这么跟我说的)
    hihanley
        124
    hihanley   26 天前
    支持楼主,有些人跪久了想拉人一起跪。
    turi
        125
    turi   26 天前   ❤️ 1
    说个前两天的事:
    前两天去给我妈办一张电信卡,
    sim 卡居然还需要绑定银行卡,不然不给办理

    真是太厉害了,我的大中国!
    感觉以后放屁都需要先申请了
    younghust
        126
    younghust   26 天前
    所以,为什么会造成这个现象呢?是苹果的问题,还是黄牛的问题?
    ssynhtn
        127
    ssynhtn   26 天前   ❤️ 1
    这楼里的果子果孙真是令人赞叹呀
    alwaysgo
        128
    alwaysgo   26 天前 via Android
    关键是买手机的时候怎么不要身份证原件呢?
    Helsing
        129
    Helsing   26 天前 via iPhone
    @ssynhtn #127 毕竟果爹做什么都是对的
    doresu
        130
    doresu   26 天前 via Android
    所以楼主你还要 14 天退货吗?果黑?
    icebarley
        131
    icebarley   26 天前
    这个事情归结到底就是苹果的 400 电话非常不靠谱,不要以 400 的话为准。去年我去益田修电脑也遇到类似的事情,挺闹心的。
    1  2  
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