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好久没有来 V2EX 了，今天遇到一件奇怪的事情，来和大家分享分享。
事情的起因是这样的，2022 年 02 月 06 日我在小米官网买了一台 “Redmi MAX 86 寸 超大屏电视”，下单两天后，接到了配送师傅的电话，说是这个电视太大了，他的车子装不下，要等后天（也就是 2 月 10 日）才能给我配送，我说好的，那就等两天吧。
接下来的故事就有点好玩了，大家帮我捋捋。
今天到了约定的配送时间，我就给师傅打电话询问什么时候给我配送啊，结果师傅说：“你的电视今天送不了，要明天才能送，因为配送的那个师傅开车回老家了，明天才能回来呢。”
然后我说：“那我的电视机在哪里啊？”
对方说：“你的电视机在我们这里（指配送站）”
我说：“那你们这里是在哪里啊？（询问配送站具体位置）”
对方就说了他们的地址，离我家也不远，开车过去的话估计要 20 分钟吧。但是对方想着这么大的电视，我应该是不可能自己开车去拿的。
然后我和对方确定了电视就在配送站，我也知道我没有这么大的车，不可能自己去取。但是我灵机一动，问了对方一个问题：“那我现在开车过来，自己拿吧，怎么样？”
转折点来了，对方突然很紧张（我有电话录音，如果他不紧张，我不会怀疑他）的说：“啊？？电视不在我这里啊，电视要明天才能给你送过来！电视被送货的那个师傅拖走了！他回老家了，等他明天回来给你配送嘛！”
我当时一听对方说话的这个语气，我就觉得有问题，我自己去取货，你紧张什么啊？
然后我就找到了小米客服，向小米反应了情况，小米及时联系了本地配送公司，对方公司管理员给我打电话了：“你好，这里是小米售后，您的电视明天给你送你看可以吗？”
我说：“好的啊，那请问一下，我的电视现在在哪里？”
对方先是挂了电话，然后等了 20 分钟左右。有一个自称是送货师傅的人联系我了，说电视在他身上，他现在在一个县城里（就是故意说得离我比较远），明天才能给我配送。
我说：“师傅，你的微信就是你这个电话，对吧？ ok ，我现在加你微信，麻烦你通过一下。”
然后顺利加了师傅的微信，我突然对师傅说：“师傅，麻烦你现在拍一个视频给我，确保电视就在你车上，感谢”。
我想，如果师傅拍视频给我，这事就没啥问题了。结果师傅吞吞呜呜的，接不上我的话，我打了几个电话，催促他拍视频给我，他都说：“好的，好的”。
然后，过了一会，师傅给我打电话了，他说：“实话告诉你吧，你的电视被偷了！我们很抱歉，要不你看你买成多少钱？我赔钱给你？或者加几百块钱给你也可以！”
哈哈，我怎么可能相信你说的话，一个 86 寸的电视，加上外包装都有 2 米多长了，那么笨重，怎么可能被偷呢！！！如果被偷了，你怎么不报警啊？？
然后就是不停的给我打电话，说是让我不要找小米官方，希望和我私下处理，赔钱给我，怎么都行。
大家帮我分析分析，我到底遭遇了什么？
事情的起因是这样的，2022 年 02 月 06 日我在小米官网买了一台 “Redmi MAX 86 寸 超大屏电视”，下单两天后，接到了配送师傅的电话，说是这个电视太大了，他的车子装不下，要等后天（也就是 2 月 10 日）才能给我配送，我说好的，那就等两天吧。
接下来的故事就有点好玩了，大家帮我捋捋。
今天到了约定的配送时间，我就给师傅打电话询问什么时候给我配送啊，结果师傅说：“你的电视今天送不了，要明天才能送，因为配送的那个师傅开车回老家了，明天才能回来呢。”
然后我说：“那我的电视机在哪里啊？”
对方说：“你的电视机在我们这里（指配送站）”
我说：“那你们这里是在哪里啊？（询问配送站具体位置）”
对方就说了他们的地址，离我家也不远，开车过去的话估计要 20 分钟吧。但是对方想着这么大的电视，我应该是不可能自己开车去拿的。
然后我和对方确定了电视就在配送站，我也知道我没有这么大的车，不可能自己去取。但是我灵机一动，问了对方一个问题：“那我现在开车过来，自己拿吧，怎么样？”
转折点来了，对方突然很紧张（我有电话录音，如果他不紧张，我不会怀疑他）的说：“啊？？电视不在我这里啊，电视要明天才能给你送过来！电视被送货的那个师傅拖走了！他回老家了，等他明天回来给你配送嘛！”
我当时一听对方说话的这个语气，我就觉得有问题，我自己去取货，你紧张什么啊？
然后我就找到了小米客服，向小米反应了情况，小米及时联系了本地配送公司，对方公司管理员给我打电话了：“你好，这里是小米售后，您的电视明天给你送你看可以吗？”
我说：“好的啊，那请问一下，我的电视现在在哪里？”
对方先是挂了电话，然后等了 20 分钟左右。有一个自称是送货师傅的人联系我了，说电视在他身上，他现在在一个县城里（就是故意说得离我比较远），明天才能给我配送。
我说：“师傅，你的微信就是你这个电话，对吧？ ok ，我现在加你微信，麻烦你通过一下。”
然后顺利加了师傅的微信，我突然对师傅说：“师傅，麻烦你现在拍一个视频给我，确保电视就在你车上，感谢”。
我想，如果师傅拍视频给我，这事就没啥问题了。结果师傅吞吞呜呜的，接不上我的话，我打了几个电话，催促他拍视频给我，他都说：“好的，好的”。
然后，过了一会，师傅给我打电话了，他说：“实话告诉你吧，你的电视被偷了！我们很抱歉，要不你看你买成多少钱？我赔钱给你？或者加几百块钱给你也可以！”
哈哈，我怎么可能相信你说的话，一个 86 寸的电视，加上外包装都有 2 米多长了，那么笨重，怎么可能被偷呢！！！如果被偷了，你怎么不报警啊？？
然后就是不停的给我打电话，说是让我不要找小米官方，希望和我私下处理，赔钱给我，怎么都行。
大家帮我分析分析，我到底遭遇了什么？
第 1 条附言 · 2022-02-10 15:10:29 +08:00
增加一个关键信息：电视发货后，我关注了两天物流，直到签收时，都是显示“没有物流信息”。我买了那么多年的小米产品了，第一次遇到没有物流信息，那么会不会一开始电视就没有往我所在的城市配送呢？
第 2 条附言 · 2022-02-10 16:45:50 +08:00
感谢 V2EX 的朋友们，其实这事早就退款退货解决了的。我来发帖只是为了进一步了解事情的真相，我觉得大家的分析比较有道理，感谢回复。
第 3 条附言 · 2022-02-14 11:33:46 +08:00
重新在京东自营购买了，补充一下使用感受：1 、屏幕有点暗，白天玩荒野大镖客的时候，明显不够亮，所以现在许多游戏都是调到最高亮度。2 、蓝牙音箱有延迟，所以改成有线连接了，但是当需要蓝牙连接唱吧小巨蛋唱歌的时候，有明显的音画不同步。3 、显示效果肯定不能和 OLED 屏幕比较，这个就不提了。 总体而言，电视我是比较满意的，主要是大，晚上一起看个电影很爽，如果你主要是玩游戏，注意屏幕不够亮这个缺点。
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fox0001 2022-02-10 18:03:16 +08:00 via Android
看完，感受是，可怜之人必要可恨之处…
我也试过买东西，派件人因假期不派送却私自设置已签收。可能为了派件效率之类吧。 |
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zhuawadao 2022-02-10 18:08:09 +08:00
我怀疑他要用两天再给你
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shyrock 2022-02-10 18:08:27 +08:00
事情真有趣。lz 讲故事的水平也很不错。
可以考虑扩展写成悬疑片。 |
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zx513972201 2022-02-10 18:11:14 +08:00
@zhuawadao 感觉你的最靠谱
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sdjl OP @zhuawadao 一开始我也是这样想的，但是这种情况师傅可以坚持明天给我送，不用说被偷了要赔钱给我，所以后来想想不太成立。
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iVeego 2022-02-10 18:45:05 +08:00 via Android
我来尝试分析下可能的情况：极有可能是在运输转运过程中出现了损坏，站点发现了。但物流跟站点纠结不清。
有人问为啥不告诉你实情？因为坐实了某一方的责任，就会面临小米的处罚甚至剔除合作方名录。 那么再多想一层，小米作为厂家与品牌方，难道不会想到这样的情况吗？毕竟会影响到用户体验跟合作方合作积极性的。但这就是“性价比产品与性价比售后”带来的副作用，风险让合作方承担了，没有对应的保护措施，伤害的用户体验跟品牌。 |
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docx 2022-02-10 18:51:03 +08:00 via Android
让你别找官方，难道是物流摔坏了？他自己补买或维修需要时间
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lower 2022-02-10 19:10:29 +08:00
@exploreexe 做生意的人这种想法心态很多啊，出问题了能先糊弄就糊弄、客户被忽悠到了他们觉得就是他们的本事。要是出问题了每次都实诚的承认，就会给别人不靠谱的印象。
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JensenQian 2022-02-10 20:10:40 +08:00 via Android
蛇皮快递，蛇皮操作
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JensenQian 2022-02-10 20:10:49 +08:00 via Android
蛇皮电视
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loopq 2022-02-10 20:30:41 +08:00
只能是损坏了，换配件啥的技术含量以及风险都太高了
个人觉得这些大件还是应该狗东好点，最起码是自己的物流团队。20 年过年前买了一个索尼的电视，在家没拆包装放了大半个月，回到家发现有点小，打电话申请换货还成功了，从此对狗东印象颇好。 另外高端不买小米，低端不买华为，对于这种大几千的东西小米的质量并不值得 |
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xlsepiphone 2022-02-10 20:44:35 +08:00
小米的电子产品我从来都是京东自营买。
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pengtdyd 2022-02-10 20:57:56 +08:00
任何时候不要乱发善心，不要”以貌取人“
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chole 2022-02-10 21:00:31 +08:00
其实这事不复杂，就是物流那边把你的电视搞坏了，可能原本打算维修一下，但是发现修不成，只好陪一台新的给你，但是没想到你催那么紧，实在没有时间买新的，只好承认货物出问题了。
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chole 2022-02-10 21:01:19 +08:00
物流的主要责任就是提前把货物签收了，别的其实也没什么。
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konakona 2022-02-10 21:10:03 +08:00
如果师傅 8 号联系口头承诺 10 号送达，随后点了确认送达。那么我会认为配送站和安装师傅应该是同一批人，因为这样他们就可以将残次品（从外面低价回收翻新，或已经联系了小米野生维修站供货）给你安装以次充好。只要不暴露，这层利益就能持续输送，小米官方和客户都发现不了问题。
我觉得你可以进一步调节，没准能挖出这么一条黑产，将同城的买家拯救于水火之争！ |
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chole 2022-02-10 21:17:06 +08:00  2
有一次，我在网上买了一铁块，实际意义上的那种铁块。快递当天没送完，快递小哥怕罚款，于是提前签收了。
然而第二天，快递小哥发现这玩意的外包装破损了，商家也很恶趣味的在包装上标识着，贵重物品，易碎。 于是快递小哥开始联系发件人，想着自己出钱再让商家发一次。可我的那块铁，是订做的啊，一时半会根本发不回来。 我见快递签收了，但没有派送，就打电话询问，快递小哥告诉我，当天没送完，忘仓库了，明天给我送。 等到第二天，还是没有送，再不送货，淘宝都要自动确认收货了，于是我又联系快递。小哥讲这次是车子坏了。 我没办法了，只好联系了卖家。卖家直接把快递给投诉了。 过了几日，快递小哥联系我，想让我给卖家讲，东西早就收到了，只是我忘记了。我给他讲，只要当天我能收到货，我就给卖家讲。当然，当天我并没有收到，卖家还在投诉。 快递被罚款后，快递小哥终于想起了，我的快递还在他那，于是把铁块给我送来了，此时这个铁块的包装还没有拆。 又过了半个月，我收到了快递小哥购买的那个铁块。 前前后后经历了一个多月，商家得到两份收入一份赔偿，我花一份钱的得到了两份的铁，而快递小哥得到一份罚款。 |
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sdjl OP |
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chole 2022-02-10 21:48:23 +08:00
@sdjl 也这个估计也一样，黑产的可能性非常小，每天那么多不同货物，还得找到合适的去替换，风险很高，收益很低，这事应该没人干啊
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nanjoyoshino 2022-02-10 22:14:12 +08:00
这个真的挺神奇的
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Tyuans 2022-02-10 22:32:09 +08:00
末端的师傅弄坏了？我觉得快递这种工作也没有好到要自己赔偿 /价钱赔偿也要保住工作的地步吧，还是那么贵的电视。是不是在他的上游就已经出现问题了。我觉得要是我是终端送货师傅，我弄坏了就直接跑路了。或者直接跟领导说，不跟你私了，要是物流公司承担一部分费用，有保险什么的，我还能少赔点。甚至罚点钱得了，我何必赔你的电视这么贵。
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westoy 2022-02-10 23:12:06 +08:00
@Tyuans 大件落地配都有押款的， 有些甚至是承包的， 车都是自己的， 跑不了的， 通达那种加盟的倒是经常有跑路的......
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dididi9527 2022-02-10 23:13:05 +08:00
前几天我也在京东上买了个小米电视，第二天货拉拉拉过来的，因为我这里不好找，就自己出门叫师傅把车开到家附近的路边，我走过去接他。师傅车停在路边后，我跟着他在他的货车后开门，然后他拿着我的电视直接跟我上了我家，然后车后边门没关，我就特意问了下他你门不关吗，因为我看他车里还有一台大电视，师傅说不用关，从来没关过。
当时货车就师傅自己一个人，他帮我搬电视离开自己的车也好一会儿，车后门没关，车里还有其它电视，所以你的师傅可能跟我的师傅一样从没关过门，然后电视就被偷了。 |
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sdjl OP @dididi9527 话说，电视都有 SN 号，如果被偷了，一联网的话不就知道电视在哪里了吗？
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dididi9527 2022-02-10 23:59:43 +08:00
@sdjl #129 那就不联网，直接当个本地电视
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try4times 2022-02-11 00:41:20 +08:00
可能性很多，曾经的业内经验，大家电配送中有个部门叫备件库，其中有个业务是逆向销售(残次、换损件的销售)，那么猜想下，假如有人把合格品作为残次销售、或者把残次但外观合格去做正常销售，是有油水的；假设，只是假设出现这两种的任一情况，站点发现，然后和仓储扯皮，快的话一两天可以发新机给客户，慢的话就等客户自己退单，至于 SN 和系统记录，其实仓配都有方法解决。当然这些都是假想假设...
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Rooney1 2022-02-11 06:41:14 +08:00
1.电视当天临时有其他用处 暂借一天 也可能期间弄坏了还没有维修好
2.调包。。黑产。。赚差价。。 在以前调包的事情很常见，现在或许有人觉得不值得冒这个险，但是黑产和赚差价还是大部分行业捞油水的途径 3.是真的有事情耽误了或真丢了 ？ 这种可能我觉得并不大 因为如果没有蹊跷就完全没必要撒谎还紧张，一连串的谎。。。 丢了跟你协商就好，难道撒谎是为了等明天上门跟你面谈么 楼主有没想过去物流干几天深入内部了解实情 |
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xumng123 2022-02-11 07:42:45 +08:00 via iPhone
当然找小米官方了，这些恶人比你想象的坏
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shakoon 2022-02-11 08:42:01 +08:00
事情再次说明了，家电的网购还是京东和苏宁的自营靠谱
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tagtag 2022-02-11 08:43:40 +08:00
我想很有可能确实丢了，他们在找，找到了送过去就没什么事，这时候告诉你丢了就麻烦。
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chrosing 2022-02-11 09:27:03 +08:00
蹲个坑 有后续了彦祖们踢我一脚
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HiCoder 2022-02-11 10:01:39 +08:00
应该是损坏了吧
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zushi000 2022-02-11 10:14:25 +08:00
很简单啦.货车师傅大儿子结婚刚好差一台电视,现买又来不及.把你的调过去了.相当于给你截胡了.哈哈.
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PbCopy111 2022-02-11 10:24:01 +08:00
一般情况就是他以为可以给你送过来，所以提前点了签收，没想到货弄坏了。这时候如果她跟小米说坏了，签收这个就是大事了，所以只好瞒着你自己订一台，还不敢走小米官方，只能找其他供货商调货，这就需要时间。
所以想私了，他就不用被罚了。 |
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gqfBzoLVY3Wl4Tng 2022-02-11 10:31:04 +08:00
丢件的可太多了，我们入仓的什么烟灶，洗碗机，久不久都丢件。因为没买保险，每次都得投诉赔偿。
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gqfBzoLVY3Wl4Tng 2022-02-11 10:33:14 +08:00
大促期间还可能，配送错误，买了 XXX ，到客户手上变成了 AAA 。只能说，资本家压榨得太厉害，基层的根本处理不过来，才各种问题。
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nicksors 2022-02-11 10:33:27 +08:00
好奇买小米 86 寸电视，是看中了哪些有点？
大法不香么 |
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sdjl OP @nicksors 索尼太贵了。 我买来放办公室的，就是看中屏幕大，公司的同事们可以一起打打游戏，看看电影，大家对画质的追求不是很大，有聚会大家就开心了。如果是家里自用，会买屏幕好的。
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RickyC 2022-02-11 13:51:18 +08:00
对于大段文字，真的读不下去。
建议用简要几行说明问题。 |
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Lancerer 2022-02-11 13:51:22 +08:00
cy
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Daiwf 2022-02-11 13:51:26 +08:00
打算你用的电视看比赛，看完了再给你送过去
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gugu33 2022-02-11 15:46:46 +08:00 via iPhone
你发帖能从 v 友的分析中了解真相？你确定不是在浪费各自时间？
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zml5d 2022-02-11 16:06:06 +08:00
我好奇后续
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jfdnet 2022-02-11 17:02:55 +08:00
我之前也是下单了这个电视，不过后来也退了。配送的时候问我需不需要挂墙，我说不用的。然后师傅说不挂墙安装费 200 还是 300 元的？当时我很不理解，大概师傅的意思就是免费的话就是送上门，拆箱安装什么的就是 200 还是 300 我这会儿有点记不清。后来我就要求别送过来了退款了。
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chole 2022-02-13 21:21:15 +08:00
@jfdnet 在京东买空调遇到过同样的套路，送货和售后安装不是一个团队，有时送货想多挣就抢安装的活，售后安装是找厂家要钱，送货安装只能找买家要钱。
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sdjl OP 他们打电话给我，就是说帮我退货退款，这事就这样吧，也没有给我道歉，反正他们是被处罚了。
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