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WangStormstout
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关于 24 期免息买了三星 S22 手机,开心等待发货的近一个月时,信用卡突然提示我月底要还款 5799 的事。

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  •   WangStormstout · 2022-03-22 12:44:23 +08:00 · 22172 次点击
    这是一个创建于 737 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    三星手机购买投诉

    事情开始

    秉承着三年换一次手机的个人传统,外加手机已经烧屏以及手持三星 S10三星忠实用户(已经脱粉了)。看到 S22 发布后,2 月 28 号兴冲冲的在三星网上商城购买了S22 远山灰配色

    事情发生

    3 月 21 日打开招商的掌上生活发现月底要还款 5799 。以为是显示错误,遂打电话询问了招商告诉账单的确是 5799 。惊慌。故在线询问三星网上商城 APP客服,回复是没有分期,全程只会说抱歉,确定不是个只会说抱歉的机器人。无语。最后打电话给三星网上商城客服人员,回复无法取消订单(因为定制款,我知道定制款不能取消。我只想分期),全程基本也只是抱歉,说向上反馈。无奈。3 月 22 日 11:00 再次拨打三星网上商城客服电话,询问昨天的反馈。告知只是记录了。想笑。交涉 20 分钟,方案有 2 个。1. 一直对我说抱歉。2.帮我申请个三星耳机,型号未知。我特么现在用的就是galaxy buds+,我是六耳猕猴吗?!需要那么多耳机!?我希望,让客服领导解决。告知就算领导也无法解决,只能反馈。离谱。

    事情结果

    目前自己的想法是下午再不给反馈,就只能拨打12315了。不清楚是否有效果。

    这个是朋友在三星网上商城购买的订单截图,显示的是 24 期分期。分期是正常的。

    这个是我在三星网上商城购买的订单截图,显示的是 24 期分期。但是没有分期,

    三星到目前为止还是没有任何人主动找我解决这件事。

    总结

    舔狗不得 house 。三星手机能被国内的厂商干倒不是没有道理。所谓情怀,在厂商看到一文不值。呵呵。

    第 1 条附言  ·  2022-03-22 15:45:46 +08:00

    后续

    三星依然没有给回复。已经拨打了12315投诉。刚才12315已经回复受理了,具体是消费欺诈。我保存了三星商城的截图,并且录屏了。我已经做了目前能做到的维护自身权益的措施了。

    PS:拨打投诉电话12315的前,记得加上对方注册地区的区号,并且提前准备好对方公司的营业执照营业地址,这些一般在对方的官网最下面就可以找到。

    157 条回复    2022-03-25 13:45:17 +08:00
    1  2  
    EarthChild
        101
    EarthChild  
       2022-03-22 20:04:58 +08:00
    S20+用户转红米 K50 PRO 了。别问为啥,问就是买的时候 8000 一个月后降价 1000.
    qiaobeier
        102
    qiaobeier  
       2022-03-22 21:19:51 +08:00   ❤️ 1
    对比我在 apple 官方站买做 24 分期,银行还给了 200 话费+100 微信金,简直意外。
    golangLover
        103
    golangLover  
       2022-03-22 21:23:29 +08:00 via Android
    六耳猕猴笑死了😂
    hkezh
        104
    hkezh  
       2022-03-22 22:04:50 +08:00 via Android
    这个型号风评很差,酷安一堆吐槽的。三星 bug 不是一回两回了。
    cheng12308
        105
    cheng12308  
       2022-03-22 22:16:21 +08:00
    @qiaobeier 哪个银行这么良心?
    w3cll
        106
    w3cll  
       2022-03-22 22:23:24 +08:00
    六耳猕猴可还行?🤣
    icarian
        107
    icarian  
       2022-03-22 22:26:59 +08:00
    官网购买应该会给用户邮箱再发一封收据的吧,你看看有没有
    intelmd
        108
    intelmd  
       2022-03-22 23:32:02 +08:00 via Android   ❤️ 1
    支持投诉。
    也支持买三星手机。一众 Android 机里三星几乎是最好的了。
    ZC3746
        109
    ZC3746  
       2022-03-22 23:43:54 +08:00
    从来不考虑三星,因为它瞧不起国内消费者。
    liaoyaoheng
        110
    liaoyaoheng  
       2022-03-22 23:53:51 +08:00   ❤️ 1
    1 要求银行挂起那笔争议消费,说不是自己消费的。
    liaoyaoheng
        111
    liaoyaoheng  
       2022-03-22 23:55:30 +08:00
    明显是 垃圾的三星商城的问题。

    但。

    BOOM7 后,还买个 p 散丧?
    goodSleep
        112
    goodSleep  
       2022-03-23 00:24:32 +08:00 via Android   ❤️ 3
    建议两方面来跟进
    1. 招行方面对消费不认可,拉银行的人进来跟这个事儿。争取账单上这笔到还款日也不还款 并且也不影响信用
    2. 三星方面拉 12315 入局,解决订单显示分期但是没有分期的问题。
    yanyuechuixue
        113
    yanyuechuixue  
       2022-03-23 00:32:18 +08:00 via Android
    这件事建议先联系银行。
    因为这笔 5799 的钱不是你消费的,所以算信用卡盗刷。然后银行会要求你去报案,你去当地派出所走个过场,派出所会说不接受这个报案,然后银行会说这笔交易暂时挂起,银行会和商户沟通协商处理。
    cuisflower
        114
    cuisflower  
       2022-03-23 04:50:42 +08:00 via iPhone
    @qiaobeier 昨天刚买了绿色 13 pro 好像没这个福利啊
    lmmortal
        115
    lmmortal  
       2022-03-23 07:25:05 +08:00 via Android
    @VERT1GO 肯定抵不了,分期实际利率估计要上千了
    mrz3333
        116
    mrz3333  
       2022-03-23 08:00:55 +08:00 via Android
    可怕
    qiaobeier
        117
    qiaobeier  
       2022-03-23 09:13:09 +08:00   ❤️ 1
    @cheng12308
    @cuisflower

    工商银行,100 微信立减金在微信小程序,e 生活 plus 领,活动是商户分期满额。
    200 电话费自动充值到当时使用信用卡绑定的电话上的,活动名叫“虎年 Apple 焕新机工行祝您热爱满分”。我都不知道怎么参加的,反正买了几天就收到这个活动达标的短信。
    conglovely
        118
    conglovely  
       2022-03-23 09:17:32 +08:00
    我在黑猫投诉挺管用的,你试试
    zzkxxx
        119
    zzkxxx  
       2022-03-23 09:25:33 +08:00
    蹲个后续
    iClarence
        120
    iClarence  
       2022-03-23 09:28:57 +08:00
    不如京东白条 24 期了
    yangxiaopeipei
        121
    yangxiaopeipei  
       2022-03-23 09:30:29 +08:00
    @Chism s20 垃圾续航 一天 3 充
    fengfisher3
        122
    fengfisher3  
       2022-03-23 09:38:56 +08:00
    六耳猕猴 把我整笑了。支持维权。
    huiyifyj
        123
    huiyifyj  
       2022-03-23 09:48:22 +08:00
    希望维权成功吧,老实说,向上级反馈改成分期也不麻烦啊,大不了先退你这个单,再下个虚拟订单,这样骚操作弄得谁敢用他家分期哦。
    上面方案说叫三星赔付分期手续费的也是想太多,哪家公司赔会赔你现金哦,基本都是折算成优惠券或是产品,例如文中的耳机。
    cirzear
        124
    cirzear  
       2022-03-23 10:03:15 +08:00
    啊,本来还想在官网分期搞个 s22u 呢,看你这遭遇直接退堂鼓
    delandwu
        125
    delandwu  
       2022-03-23 10:13:39 +08:00
    三星的手机不错,但售后真的很一般,这点真的要好好学学某为了。
    jsjjdzg
        126
    jsjjdzg  
       2022-03-23 10:22:50 +08:00
    BOOM7 之后谁买三丧啊,啊, 小丑竟然是我自己,买了 S21U ,12Pro 完全是备用机了...
    inFinityzc
        127
    inFinityzc  
       2022-03-23 10:27:52 +08:00
    @en20 #43 懂了,下次说我三头六臂吗,需要这么多耳机
    gablic
        128
    gablic  
       2022-03-23 11:02:06 +08:00
    我不知道你在 315 是投诉还是举报,是有区别的:举报工商要立案调查,属实要行政罚款的。投诉只是调解,调解失败就不管了。
    所以建议去 12315.cn 直接提交个举报,就选虚假广告。退一万步说,最后工商真罚三星了,那你还能再提交个投诉要求退一赔三。
    另外维权周期肯定短不了,不要逾期还是还上吧,毕竟征信是自己的不好修复。
    zhw2590582
        129
    zhw2590582  
       2022-03-23 11:15:16 +08:00
    证据确凿,后面假如再和他们通话,记得录音
    sander
        130
    sander  
       2022-03-23 11:17:30 +08:00
    关注 后续的发展
    kingfalse
        131
    kingfalse  
       2022-03-23 11:21:11 +08:00
    爆炸完了到现在还有情怀,这下被坑了,楼主以后情怀还有吗?
    felixwang
        132
    felixwang  
       2022-03-23 11:23:10 +08:00
    马克蹲一个后续,其实送 budspro 也能卖 600
    demo06
        133
    demo06  
       2022-03-23 11:34:44 +08:00
    不用这么麻烦,你直接打客服,给他反馈问题后告知一天内没有结果 直接工商局和 315 一块投诉,上次京东买本书因为快递的事耽误我 1 个月,扯皮一星期,直接告知客服要投诉,当天投诉,第二天事情解决,国家效率高到离谱
    cyannnna
        134
    cyannnna  
       2022-03-23 11:49:00 +08:00
    5799 ,一年 5%的收益率,复利 1.1025 ,也就是节省 594.39 利息。讲道理要时能送个京东 800 的耳机还是划算的啊。
    wuxianliang
        135
    wuxianliang  
       2022-03-23 13:22:59 +08:00 via Android
    支持维权,三星服务实在垃圾,如果京东自营不卖了估计也就没国内市场了,说个题外话:三星无脑粉多谨慎购买,特别是那些社区里说我怎么就遇不到和让你双清的用户,遇到问题社区几乎不能解决,此外 gos 出厂会限制手机性能这个最近国外反响恶劣,不过貌似有更新可以解锁性能,但是好像会被系统回退安装版本🔙Samsung Game Optimizing Service 解锁版本 3.5.03.3
    huiyifyj
        136
    huiyifyj  
       2022-03-23 13:54:22 +08:00
    @wuxianliang #135
    确实,三星有些无脑粉丝真的无语,我骂华为内存门,小米烧 wifi ,苹果绿屏他们粉丝都是聊别的找补,倒是提起三星 boom 爆炸一堆人回我「都多久的事了」、「梗小鬼别玩梗了」之类,真的是看着评论都无语
    chenzi0103
        137
    chenzi0103  
       2022-03-23 14:34:26 +08:00
    看到六耳猕猴上班的我笑出了声 HHHHHHH
    mon6912640
        138
    mon6912640  
       2022-03-23 14:46:14 +08:00
    看到网上吹三星的,我都是直接拉黑,作为曾经的 s7e 用户,金玉其外败絮其中这句说话送给三星
    chenzheyu
        139
    chenzheyu  
       2022-03-23 15:57:48 +08:00
    国内商城都是这样子的,不会先预授权,发货了再扣款
    bluecrow
        140
    bluecrow  
       2022-03-23 17:57:46 +08:00 via Android
    @cirzear 因为没卡直接全款了,但是快递停运生死未卜
    yuyaocj
        141
    yuyaocj  
       2022-03-23 18:51:19 +08:00
    基本一年一换三星,但只买 G 版,,,
    gengzy
        142
    gengzy  
       2022-03-23 21:33:39 +08:00
    12315 管用吗?我在 12315 投诉联通,联通给我打了个电话一句对不起就没下文了。
    pkwenda
        143
    pkwenda  
       2022-03-23 22:49:59 +08:00
    @cyannnna #134 除非送 buds pro ,但是可能吗,还得去卖,太麻烦了,楼主主要是买个手机惹了一肚子窝囊气
    xingyuc
        144
    xingyuc  
       2022-03-24 01:35:27 +08:00
    支持楼主,三星国内的商城好像是北京还是上海一个第三方(不知道是不是代理)管
    dijia1124
        145
    dijia1124  
       2022-03-24 01:40:15 +08:00 via Android
    @ccoming077 装什么呢,老回交通问题的视频每一个都没有任何问题,笑什么??
    ZE3kr
        146
    ZE3kr  
       2022-03-24 01:51:35 +08:00 via iPad
    国内的银行基本没法申诉。唯一有机会的就是卡丢失,非本人消费(这种情况只能是 POS 机 /国际卡组织消费) 24 小时内上诉挂失,有一定几率成功,不像国外的信用卡任何问题(商品不满意,物流送丢送错,多扣费等)都能 dispute ,而且大概率成功。
    geniussoft
        147
    geniussoft  
       2022-03-24 02:21:53 +08:00
    你可以投诉,也应该投诉,但是这不是“三星手机能被国内的厂商干倒不是没有道理”的原因。

    如果同样的事情出现在小米或者华为身上,你可以再试试。
    一个比三星更傻叉,另一个网上喷死你。
    总之也都得不到解决。
    donotrustme
        148
    donotrustme  
       2022-03-24 09:16:37 +08:00
    国产手机品牌起来后,实在找不到买三星的理由了。从身边的朋友来看,基本上买过一次三星后,都不会再买第二次。
    cbasil
        149
    cbasil  
       2022-03-24 10:18:16 +08:00
    现在实在是找不到买三星的理由,国产手机不香么,同样都是安卓系统,要是觉得安卓系统不好,那就加点钱上苹果。
    ccppgo
        150
    ccppgo  
       2022-03-24 11:33:38 +08:00
    @geniussoft 事情没发生之前没有如果, 不要找借口,理由帮三星开脱,要黑就拿已经发生过的事情黑
    geniussoft
        151
    geniussoft  
       2022-03-24 12:06:09 +08:00
    @ccppgo 当然是发生过,只不过不是一模一样的情况罢了。

    这几年都是外包的客服,包括银行也是,基本就是智障。
    z9ln
        152
    z9ln  
       2022-03-24 12:11:18 +08:00
    我替人生气的毛病又犯了...
    icemaple
        153
    icemaple  
       2022-03-24 12:20:29 +08:00
    期待后续
    ccoming077
        154
    ccoming077  
       2022-03-24 14:11:26 +08:00 via iPhone
    @dijia1124 本来想讲道理的 但是看了眼你帖子 乐就完事了)
    lap510200
        155
    lap510200  
       2022-03-24 17:18:03 +08:00
    只要不是 24 期免息,也就是不能分期而已,24 期免息那种卖的时候已经把利息大部分加到售价里了
    Justin13
        156
    Justin13  
       2022-03-24 17:34:15 +08:00 via Android
    虽然我是也一直用的三星,但是重来没有在官网买过。。
    手持首发的 S10,准备明年 618 换 S23
    66beta
        157
    66beta  
       2022-03-25 13:45:17 +08:00
    如果是银行的问题,直接银监会投诉,重渠问题,整个部门业绩-1 ,分分钟帮你解决

    如果是三星商城的问题,那么只能靠 315 了
    1  2  
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