V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
HarryS5992
V2EX  ›  Apple

苹果的售后服务太顶了, MacBook 直接免费换了整个 C 面

  •  
  •   HarryS5992 · 2022-09-19 12:45:48 +08:00 · 5060 次点击
    这是一个创建于 665 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    由于是香港买的 MBP ,选的美式键盘,还转门调货美式键盘来维修,原本电池状态 82%的,现在又 100%了。
    https://s1.328888.xyz/2022/09/18/o7fKj.png
    37 条回复    2023-12-28 20:15:22 +08:00
    loolac
        1
    loolac  
       2022-09-19 13:33:24 +08:00
    这说明苹果售后不会修电脑啊。感觉这样的售后很不靠谱,过保后维修成本就离谱了,可能主板掉了个电阻就要你换主板。
    Rookie01
        2
    Rookie01  
       2022-09-19 13:34:24 +08:00
    @loolac 我过保的 MBP 电池鼓包了也免费给我换了整个 C 面。
    RiverMud
        3
    RiverMud  
       2022-09-19 13:35:50 +08:00
    @loolac 人力成本会不会低点
    xqk111
        4
    xqk111  
       2022-09-19 13:36:44 +08:00
    键盘掉漆也一并修复好了~
    7654
        5
    7654  
       2022-09-19 13:39:11 +08:00   ❤️ 1
    苹果的售价已经包含了维修成本,而且维修后的物料你也不能拿走,还是苹果的
    这些有问题的板子还会经过维修,回到 RMA 点的,成色好的直接官翻出售
    TUCANA
        6
    TUCANA  
       2022-09-19 13:39:58 +08:00
    @RiverMud 一级维修的劳务费是 300 ,没保修的话换一个 60 的轴承也要 300
    AA5DE3F034ACCB9E
        7
    AA5DE3F034ACCB9E  
       2022-09-19 13:49:59 +08:00   ❤️ 1
    与其担心苹果,不过担心消费者,如果是自己弄坏了,维修费用拉满
    gddg
        8
    gddg  
       2022-09-19 13:55:46 +08:00
    @Rookie01 过保电池鼓包为什么可以换?
    123test1010
        9
    123test1010  
       2022-09-19 13:56:51 +08:00
    保内无敌,保外等着哭。特殊情况最高可以延迟到 4 年保修,比如键盘连键,屏幕涂层脱落;之所以换某个面,纯粹连带着的。我 8 月份的时候,M1 因为键盘问题换了整个 c 面+电池+键盘+touch bar ,不包含触控板+指纹按键。
    zhaidoudou123
        10
    zhaidoudou123  
       2022-09-19 14:26:19 +08:00   ❤️ 4
    说真的,看了太多键盘出问题夸苹果的了,我就纳闷了,明明是苹果自己的问题,有什么夸的必要呢?
    NerbraskaGuy
        11
    NerbraskaGuy  
       2022-09-19 14:41:31 +08:00
    键盘出问题就是电池和 c 面一起换的,硬件设计问题,要不为什么维修费那么贵
    rationa1cuzz
        12
    rationa1cuzz  
       2022-09-19 14:43:22 +08:00   ❤️ 2
    过保让你哭 --来自过保不到一周主板烧坏了的用户
    Leonard
        13
    Leonard  
       2022-09-19 14:43:47 +08:00
    @gddg #8 有个时间区间内的 MacBook 是电池鼓包保 3 年,蝶式键盘故障保 4 年,都是换整个 Top Case
    ChriskurtDave
        14
    ChriskurtDave  
       2022-09-19 14:49:37 +08:00
    保修期内有次涂层脱落,换屏幕,发现电池鼓包,顺便 topcase 一起换。就只剩外壳没有换了。
    paradoxs
        15
    paradoxs  
       2022-09-19 14:56:50 +08:00
    问题是啥? 你本来就不该电池鼓包,本来就不该涂层脱落

    你出问题了,浪费我去维修的时间,不给我赔钱?
    paradoxs
        16
    paradoxs  
       2022-09-19 15:07:10 +08:00
    苹果又遭起诉:多款机型电池鼓包,屏幕脱落!
    https://www.163.com/dy/article/GR280KE00511A99L.html
    Yien
        17
    Yien  
       2022-09-19 15:20:45 +08:00
    请问电池什么状态可申请售后更换?
    asingers
        18
    asingers  
       2022-09-19 15:20:52 +08:00
    没什么好夸的,属于自己承认的质量缺陷。15 款的涂层脱落,过保免费换了 AB 面(屏幕维修报价 3600 ),过保 19 款的键盘失灵,免费换了 C 面包含电池。手机保内经常崩溃重启,天才吧可以复现且有日志,返厂检测说无法复现,原路返回,还撕了我一个屏保...
    HugoChao
        19
    HugoChao  
       2022-09-19 15:28:31 +08:00
    蝶式键盘都有维修计划的,苹果承认故障率过高
    fghshunzi
        20
    fghshunzi  
       2022-09-19 15:34:59 +08:00
    苹果的维修怎么说呢,花了用户的钱,方便了自己! mbp 2015 修了好几次,有免费的,有贵的然后自己在外面修的,即使免费也浪费时间,质量真是一言难尽!
    gddg
        21
    gddg  
       2022-09-19 17:05:22 +08:00
    过保后发现 mbp2014 屏幕涂层脱落.去店里一看就给免费换了...感觉真好.
    我现在电池鼓包了,打算换绿盟电池不知道好不好... 这台 mac 主要是 bt 下载做服务器用.
    liuzhazha
        22
    liuzhazha  
       2022-09-19 18:54:28 +08:00
    但是我的 17 款 明明能换电池也不给换,说只能 4000 换主板,最后还是自己换了个
    jfdnet
        23
    jfdnet  
       2022-09-19 19:39:10 +08:00
    @7654

    蝶式键盘,屏幕脱落这些 苹果后期给专门维修计划的项目,我觉得不大可能苹果在设计初已经预见了这些问题,并把可能产生的额外成本可以在定价的时候就含括进去。
    Rrobinvip
        24
    Rrobinvip  
       2022-09-19 21:31:35 +08:00 via iPhone
    想问个问题,是不是苹果以外的电脑永远都不会坏,也不用修?
    ly879
        25
    ly879  
       2022-09-19 22:07:22 +08:00
    电池 86%,能免费换吗,apple care 快到期了,用了快两年,感觉电量支撑少了 1-2 个小时
    stkstkss
        26
    stkstkss  
       2022-09-19 22:22:12 +08:00 via iPhone
    就这? 以为换整机
    CastleBUPT
        27
    CastleBUPT  
       2022-09-19 22:42:41 +08:00 via iPhone
    其他牌子的电脑三包成本是做慈善的?不包含在价格里的?
    xyjincan
        28
    xyjincan  
       2022-09-19 22:45:11 +08:00 via Android
    费用是客户提供支持的
    Nerv
        29
    Nerv  
       2022-09-19 22:51:03 +08:00
    @Rrobinvip thinkpad 单手蓝屏了解一下。
    BearD01001
        30
    BearD01001  
       2022-09-19 22:58:52 +08:00 via iPhone
    @TUCANA 如果请一堆专业师傅坐班,估计成本会高很多
    anguiao
        31
    anguiao  
       2022-09-20 00:12:47 +08:00
    @loolac
    一般来说,品牌的官方售后都是直接换的,不会给你修。我的戴尔笔记本摄像头坏了,也是整个 B 面连同屏幕一起换掉了。
    geniussoft
        32
    geniussoft  
       2022-09-20 01:20:07 +08:00 via iPhone
    @gddg 所有苹果产品的电池,三年内鼓包哪怕不严重(需要细心检查才能发现一点点),都可以免费处理。
    Victorcao
        33
    Victorcao  
       2022-09-20 06:05:55 +08:00 via Android   ❤️ 2
    你这是被奸傻了吗?这不是应该的吗?!
    shadownet
        34
    shadownet  
       2022-09-20 14:00:52 +08:00
    过保修后再去看看,估计会粉转黑

    然后买新本子,保修内去换东西,黑转粉,人生就是在这兜兜转转中慢慢消逝了
    notgoda
        35
    notgoda  
       200 天前 via iPhone
    @123test1010
    @NerbraskaGuy 两位 V 友请问 m1 mba 键盘出问题也会把键盘和电池一起换吗?

    @geniussoft V 友,请问你是哪里听到的这个信息?"所有苹果产品的电池,三年内鼓包哪怕不严重(需要细心检查才能发现一点点),都可以免费处理"
    geniussoft
        36
    geniussoft  
       200 天前 via iPhone
    @notgoda Apple Store 员工说的
    123test1010
        37
    123test1010  
       199 天前
    @notgoda m1 以前换键盘会和电池一起换,现在不清楚他们的组装方式是否键盘与电池一块儿,如果是就免费换。苹果的维修是你换某个部件,如果相关部件一起组装的。那就捎带免费换新了
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   5139 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 35ms · UTC 07:19 · PVG 15:19 · LAX 00:19 · JFK 03:19
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.