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京东上买食品也不安全了吗?我被京东专员虐哭了,求 V 友们分享下经验

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  •   programV2 · 50 天前 via iPhone · 6059 次点击
    这是一个创建于 50 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在京东购买一固体饮料,冲饮之后腹泻一整天,回家检查才发现收到的商品既没有合格证书或合格标签印章,也沒有 QS 标志,并且独立的小包装上也没有生产日期(见 09DDF88C-CAF3-416F-8360-7946B2B5C698.jpeg

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    外包装是一个没有密封的塑料袋,所以无法判定商品真实的生产日期。在京东 app 联系 plus 客服上传相应图片证据提交售后单,京东专员 331068 回电我说该商品符合京东标准。我再次引述食品安全法及其实施条例等法规,该专员诈称他自己是法盲,反而要我证明我腹泻跟商品的关系,我意识到他想把我带沟里,重申该商品违反食品安全法,并引述相关条文,该专员又假装听不懂,继续重复说该产品符合京东标准。挂完电话我投诉该工号,另一京东客服答复说人员问题会进行內部处理,我追问怎么处理,他说是内部机密不方便告知,明显是在忽悠我,大家感受一下。然后我这个售后单从始至终都是 331068 处理,我要求找他经理或者换一个懂点法律的也没如愿。

    最后我投诉 12315 北京工商介入调解,京东只愿意赔偿 500(消费者权益保护法赔偿上限是 500,食品安全法是 1000),商品也不做下架处理,我不接受,我要求京东下架该商品,并根据《食品安全法》第五十一条以及第一百四十八条第二款的规定,赔偿我¥1000 。 工商的人表示他职能只是调解,没有强制的权利,让我去打官司,

    投诉到工商后,工号 331068 又致电我,态度软化,说该商品属于三无产品,按规定赔偿 500,要我接受上面的方案。我明确表示不接受,让他别再打电话,该工号还是不停的打电话恶心我,每次都像机器人复述上一次的话让我考虑一下。最近的一次通话又改口说该商品不属于三无产品。

    这期间一个自称是厂家的人员给我打电话要求私了,条件是让我撤销投诉。我沒有接受,在食品安全这种事,我比较较真,既然让我碰到了就必须下架,然后我去查了一下生产厂家,发现之前已经被所在地的工商查处多次了,电话里该厂家也承认违反了食品安全法,暗示我如果不撤诉他们顶多也是被罚点钱,听到这我更担心喝下去对健康的潜在危害,之后我专门收快递的号码突然多了好多奇怪的骚扰电话。

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    求 V 友们给我出出主意接下来该怎么办?如果诉讼的话有没有哪家互联网法院可以受理?北京好像没有查到,如果是线下的话,我不在北京太麻烦。

    感恩每一个看完我的帖子并回复的朋友。如果有不同看法的同学,希望理性交流讨论不要骂战,京东的同学出来评评理。最后感慨一下京东做大之后服务水准直线下降。

    第 1 条附言  ·  50 天前

    谢谢大家热心的回复🙏 刚我查了一下,当时的快递物流记录显示商品直接从生产厂家那边发货出来的,也就是说商品出厂的时候就没有合格证书了,然后之前工商对他们突击检查,其中有一条也提到没有合格证书。看来是惯犯。

    第 2 条附言  ·  50 天前

    更新:第一张截图中标签上的SC号现在是还在有效期内,但是发现商家在京东网站详情页面提供的SC号与我收到货的SC不一致,是一个伪造的不存在的SC号,刚又再去看商家已经将京东页面的S C信息删除,不过我已经截图下来了。这种算不算违犯食品安全法呢?

    111 条回复    2021-09-05 16:08:33 +08:00
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    programV2
        101
    programV2   50 天前 via iPhone
    @lovestudykid 平台是在装傻充楞。包庇纵容。 工商之前惩罚过了,但是这个奸商是老油条继续玩躲猫猫。
    @lovestudykid
    programV2
        102
    programV2   50 天前 via iPhone
    @dzyou2007
    @Hongwu
    @cxt890604
    @lovestudykid 谢谢大家! V 友们可以看我附言里面最新更新的内容。
    yogogo
        103
    yogogo   50 天前
    你的体质应该是不适合吃这个东西
    encro
        104
    encro   49 天前
    京东会员都没必要续费了。
    自营太少,用了优惠不如商家旗舰店。
    买大件都等折扣时候买,通查商家旗舰店活动又不能用优惠。
    自己作死。
    dadama
        105
    dadama   49 天前
    网购的话应该是可以在收货所在地的互联网法院起诉
    littlecap
        106
    littlecap   49 天前
    支持楼主,现在较真的人不多了。成功学都说 有这点时间不提升一下自己不好吗,都是这样。。。
    dzyou2007
        107
    dzyou2007   49 天前
    @programV2 要是伪造 SC 号那这个问题可就大多了……我是觉得完全可以按照食品安全法+消费者权益法一起处理了(不过人家可能不认
    dzyou2007
        108
    dzyou2007   49 天前
    @zictos #17 说到拼多多我想起来。

    其实有些京东、淘宝的第三方卖家就是做的店群,收到你的订单之后再去拼多多或者厂家直接进货,由后者直接发货,店铺赚中间差价。楼主这种情况有点像了。
    nekoyaki
        109
    nekoyaki   49 天前
    提供不了什么帮助,只能感谢楼主这样的人愿意较真。
    programV2
        110
    programV2   48 天前 via iPhone
    @dadama 谢谢老铁,我搜索了只看到全国只有杭州有设立互联网法院, 这个互联网法院是各地都会有吗?
    zictos
        111
    zictos   46 天前
    @programV2 #110 刚看到一个没有标注生产日期,最终也无法获赔的案例:
    https://www.sohu.com/a/225565092_114731
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