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XiaoBaiYa
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再次见识到阿里的无底线

  •  
  •   XiaoBaiYa · 74 天前 · 11138 次点击
    这是一个创建于 74 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    https://i.loli.net/2021/11/04/9pRdTEIP4semSHX.png
    https://i.loli.net/2021/11/04/14BVFQbfhdgi5X6.jpg

    我今天早上准备退款一个架子,找了好久,完全找不到该订单,结果发现在手机端可以查询,WEB 端完全无法查询
    第 1 条附言  ·  73 天前
    可能我昨天没有说清楚为什么质量不行,要走 315 ,大部分人说我故意找茬。

    是这样的,我买的这个商品本来就是很小的东西,所以也没看什么评价之类的,为了图方便,我还选了价格比均价偏高一点的,然后到了货之后才发现,本来照片上很粗的一个钢管做的一个架子,结果是很细的铁丝做的。

    我找卖家理论,卖家的意思是让我退货退款,我就发现不太对劲了,感觉会不会是套路,卖一个算一个那种。

    然后我就去翻看这个商品的评价,结果发现全是差评,有大部分人都说不在乎这几十块钱,就是要让大家看看这个商家有多垃圾,怎么怎么虚假宣传。

    这几十块钱其实我也无所谓的,但是首先女朋友买的架子质量比我的好,我肯定是有心里落差,第二,这个东西根本没法使用它,商家页面宣传的事可以承重 100 斤,但实际上,我随便放个可能不到 20 斤的东西,架子就开始弯曲了。


    然后我找淘宝客服,淘宝客服直接告诉我,让我退货退款,那么,这个商家不就继续卖这种垃圾产品了吗?

    但商品购物细节都是小事,但将近十年的网络购物经验,我真心,没有遇到过这么多差评,然后还卖的好好的,然后客服还在推荐你,让你直接退货退款,大事化小,小事化了。这让我对现在天猫的一个质量管控非常担忧。再加上此前说的淘宝这个 bug ,我们暂且把它当 bug 吧。然后再加上拼多多的对比,再加上京东的售后,各种负面堆积起来,所以我现在对淘宝非常非常排斥。

    另外附上那家淘宝链接:
    https://detail.tmall.com/item.htm?id=655995264187&price=33.9-94&sourceType=item&sourceType=item&suid=d8c2fb39-7c06-47ba-bb93-8fb63837f94f&shareUniqueId=13307071080&ut_sk=1.YSKGLdG9bjIDAM2gDtpNhsNA_21646297_1635989780055.Copy.1&un=9412f70ff94000a4bf7d24a063faf7ad&share_crt_v=1&spm=a2159r.13376460.0.0&sp_tk=6YKj5aSn55Sf6LW35LuW5Lya5Y%20v5ZKM5Ye65Ye65Li6&cpp=1&shareurl=true&short_name=h.fTpC8a0&bxsign=scdUutckm-kytMEdfcxYpqV_IWRLpF9aE_jybNWX5uh0hpnWE3qPlj7par43eFZwwZPaFg2JXvmsKPprAf6UmbLqs_3qgV5FrhojzGv99xH_SffqtIhs-pOAyOTSD38Wst6&sm=e21644&app=chrome&sku_properties=148902915:6104305
    第 2 条附言  ·  73 天前
    楼下有老哥提到了,京东是自己赔钱,赚口碑。拼多多是用户至上。在这种情况下,我不得不踩淘宝天猫的这种售后。我现在也走 315 了,这个订单结束后就再见淘宝。
    另外感谢大家指责我玻璃心,也感谢大家指出这只是个 BUG 而不是产品设计。
    这都能强行洗成 BUG 而不是产品设计问题,是我没想到的,别强行公关了。
    祝福那部分认为这不是底线的朋友,以后多遇到类似的问题。
    第 3 条附言  ·  71 天前
    11 月 7 日,经过多次客服层级上报后,在第四次客服回复,告诉我可以不退货仅退款,订单关闭,商品由我自行处置。然后后续会对卖家进行处罚,处罚结果会在三个工作日内告诉我。
    目前走的这条线暂时是淘宝客服,315 那边暂时还没受理。
    112 条回复    2021-11-07 20:55:37 +08:00
    1  2  
    Vnaner
        1
    Vnaner  
       74 天前
    因为勾了[先用后付]的选项,所以 web 查不到了,很坑爹
    XiaoBaiYa
        2
    XiaoBaiYa  
    OP
       74 天前
    而且买的该商品,和女朋友在拼多多同时买的,女朋友的拼多多 30 块钱,比我这 60 多块钱还便宜,质量竟然比我这个好,这还是天猫,已经存在严重的欺诈宣传,淘宝客服让我拖货退款,我:???????,我退了,然后商家继续卖欺骗其他人?忍不了,走 315
    XiaoBaiYa
        3
    XiaoBaiYa  
    OP
       74 天前
    现在淘宝真的很尴尬,需要售后或者高端的,走京东;需要物美价廉走拼多多,用了 10 年淘宝,这次天猫这个架子把我整破防了,淘宝再见,以后最多买点直播的东西,其它一律不走淘宝。
    XiaoBaiYa
        4
    XiaoBaiYa  
    OP
       74 天前
    @Vnaner 脑子被驴踢了才会想出这种逻辑
    caoler
        5
    caoler  
       74 天前   ❤️ 18
    无底线体现在哪?
    to2false
        6
    to2false  
       74 天前   ❤️ 2
    阿里的 web 一坨💩不是常识了吗
    Vegetable
        7
    Vegetable  
       74 天前
    牛逼
    happyeveryday
        8
    happyeveryday  
       74 天前   ❤️ 28
    这和无底线有什么关系,你平时工作中认定事务都是这样的?
    dzyou2007
        9
    dzyou2007  
       74 天前 via Android
    应该就是 #1 说的情况,然后 Web 应该被放弃了,所以没适配
    Jooooooooo
        10
    Jooooooooo  
       74 天前
    和无底线没啥关系

    pm 提需求的时候估计完全没考虑 web 端
    XiaoBaiYa
        11
    XiaoBaiYa  
    OP
       74 天前   ❤️ 3
    @happyeveryday 强行推 WEB 还不叫无底线?您对无底线的宽容度还真高
    XiaoBaiYa
        12
    XiaoBaiYa  
    OP
       74 天前
    @XiaoBaiYa 强行推 APP
    XiaoBaiYa
        13
    XiaoBaiYa  
    OP
       74 天前   ❤️ 7
    笑死,还有两个阿里员工给那两个评论点了个赞
    ro2020
        14
    ro2020  
       74 天前
    这种很简单的家用品拼多多有很多更便宜,但是你再多用两次试试,拼多多也有很恶心的,两个都不是啥好东西。不过确实和无底线没啥关系
    Illusionary
        15
    Illusionary  
       74 天前
    这没啥,反正不触犯法律
    cwp374240920
        16
    cwp374240920  
       74 天前   ❤️ 3
    @XiaoBaiYa 为什么要看直播买东西?怎么养成的习惯呢?买东西还要看直播?还是看直播了才会想买东西?我一直搞不懂。
    garipan
        17
    garipan  
       74 天前
    @cwp374240920 u1s1 ,很多直播确实是超级便宜。比你所有途径能找到的优惠都要便宜。
    wolfie
        18
    wolfie  
       74 天前
    某商品 在拼夕夕 比 天猫 便宜,且质量更好 ==> 严重的欺诈宣传

    淘宝客服回复退货退款 ==> ????
    MaiKuraki
        19
    MaiKuraki  
       74 天前
    你是在淘宝特价版买的吗
    cpstar
        20
    cpstar  
       74 天前
    你把 TB 认定为只有 APP 没有 WEB ,是不是就没有所谓的“无底线”了?
    nuansediao
        21
    nuansediao  
       74 天前
    你这个不是 78 吗?可不是 60 块啊
    cedoo22
        22
    cedoo22  
       74 天前   ❤️ 1
    所以 , 哪里是无底线??最多算是产品经理没考虑周全。
    silencil
        23
    silencil  
       74 天前   ❤️ 19
    玻璃心就不要上网找认同,人多,总会有让你不满意的回答,譬如我这条回答,因为上面的赞有我点的,我不是阿里的,阿里再烂,我也还没本事进去。题主提到的问题固然存在,还谈不上没底线。
    wfd0807
        24
    wfd0807  
       74 天前
    已经开始接受拼多多购物了,虽然拼多多名声很差,但很多阿里家的订单从拼多多发货确是事实
    Chueng
        25
    Chueng  
       74 天前
    我只想说在网页端搜个东西,都要登录,真是无语。我在亚马逊上就没碰到过
    bluehr
        26
    bluehr  
       74 天前
    这还算好的。
    之前阿里云备案,我都是在 web 完成的,现在去 web 上无时不刻不在提醒你用 app 申请,然后我以为还能将就用下去。结果中间传照片的时候不知道是不是故意搞的 bug ,让我始终无法下一步,我就被迫去了 App 办理。
    Dvel
        27
    Dvel  
       74 天前   ❤️ 14
    我觉得订单不显示在订单列表中就是无底线,而且是一种故意恶心人的方式,逼迫用户从现成的大屏幕转向小屏幕,耽误了用户的时间。
    包括恶心人的弹窗验证,强制登录,骚扰性通知,强制手机扫码,强制人脸识别。。。
    要是有人在恶心的环境中生活久了,不觉得这是无底线也正常。
    johnsonqrr
        28
    johnsonqrr  
       74 天前
    在他的国度,习惯成自然,要学会灵活地调整自己的底线
    xarthur
        29
    xarthur  
       74 天前 via iPhone
    淘宝放弃 Web 版,确实很恶心,说无底线倒是也算不上,只能说商业选择。
    但是那个天猫的事,逻辑实在不能苟同。
    cairnechen
        30
    cairnechen  
       74 天前   ❤️ 3
    楼主确实挺玻璃心的,而且一点就着
    lizardll
        31
    lizardll  
       74 天前 via iPhone
    说的 pdd 有 web ?
    chodomatte
        32
    chodomatte  
       74 天前   ❤️ 10
    @Dvel 说的太对了。
    对于楼上那些理解不了楼主所说的“无底线”的朋友,其实就是在“无底线”(或者说“恶心”)的环境中生活久了,习惯了(这很可怕)。
    更有甚者说“这没啥反正不触犯法律”,如果这么说的话,有太多事情法律还没法很好的管辖,但他就是很恶心人,企业的行为就是很没底线。比如最近「工信部要求网盘企业满足免费用户基本下载需求」。大家都记得百度网盘刚出现限速时候的恶心感,但过了很久这个声音都消失了,大家都不再抱怨百度的无底线操作了,也开始盘算怎么买会员便宜了,习惯了嘛毕竟。如果大家都对越来越没底线却还没触及法律的事情不作为(像连楼主这样的发声),甚至被抨击和不理解不支持,那这样的事情会越来越多,一定会越来越突破下限,一定会让自己成为未来某一天的当事人。
    但相信也可能是一些朋友没有看清楚事情的本质,始终看不到“无底线”不认为这是无底线。如#29 @xarthur 所说,如果站在在商言商的角度来看,会把这个解读为“商业选择” 非常合理。但是我们是用户,不是商人,我们要捍卫的是我们的权益,而不是替商人着想。
    所谓的“无底线”不正是一次次不断地用更恶心人的行为去恶心你后发出的感慨吗?感慨这样的行为无底线。
    或许楼主 @XiaoBaiYa 下一次表达得不能太直接,得把推导公式讲出来,不然很多朋友都无法理解。
    @cairnechen 果然没让大家伙失望,太像地铁内推搡争执或打架的时候,周围人群里发出“至于吗不就多大点事儿”声音的人了,这种行为百姓口中称为:和稀泥。 “不明白任何情况,就劝你一定要大度的人。这种人你要离他远一点,因为雷劈他的时候会连累到你!”——郭德纲
    skfu
        33
    skfu  
       74 天前
    macos ,天猫根本无法登陆,你怎么登陆的?
    阿里网站这技术水平是真的不行,马云走了之后阿里一直在走下坡路,
    xingyuc
        34
    xingyuc  
       74 天前
    为啥不能认为是 bug 呢
    wolfie
        35
    wolfie  
       74 天前   ❤️ 3
    @Dvel #27
    这个明显就是个 Bug 。。。
    lakehylia
        36
    lakehylia  
       74 天前
    @chodomatte 网盘确实恶心,现在倒退回寄 u 盘过去,对方拷贝完资料再寄回来。。。
    happyeveryday
        37
    happyeveryday  
       74 天前
    @XiaoBaiYa 其实楼下已经有人看出来了,这很可能就是个 bug ,但我还是觉得你判定事务太过偏激。
    cxe2v
        38
    cxe2v  
       73 天前   ❤️ 1
    @chodomatte #32 现在你知道毛主席有多伟大了吧,面对这样一群精致利己的人,还能想着要拯救他们
    zhaol
        39
    zhaol  
       73 天前   ❤️ 1
    合着用户还得帮阿里判断 app 和 web 行为不一致是不是 bug ?
    阿里在 web 恶心到我,在 app 不恶心我,我作为用户觉得阿里是为了强推 app 故意恶心 web 端用户在逻辑上有问题吗?故意恶心 web 用户不是无底线?百度不就是这样做的?为啥百度大家都骂的狠,阿里就不能骂?
    cairnechen
        40
    cairnechen  
       73 天前   ❤️ 12
    @chodomatte

    如果你看不懂「玻璃心」、「一点就着」的意思的话大可不必引用这么一大段,除了说明你没有独立思考能力只会拉大旗做虎皮以外毫无作用,我针对的楼主对别人正常的评论一上来就戾气拉满的评论,那种忿恨不平的情绪甚至扩大到了点赞的同学「笑死,还有两个阿里员工给那两个评论点了个赞」给我的感受就是「你怎么可以有异见,你不认同我的观点就是异端,必须消灭,甚至连赞同你的人都该死!!!」,如果你觉得这种行为做没有问题,不必浪费口舌回复,请直接 BLOCK

    另外好奇你从哪里看到我有「劝」这个动作,麻烦解释一下,或者你应该回去进修一下中学语文?
    cominghome
        41
    cominghome  
       73 天前
    没底线算不上,售后是真的很垃圾就是了。最近贪 50 块钱的差价跑去天猫买了个 360 的 K980 行车记录仪,遇到质量问题要求退货,客服打太极,申请小二介入 5 、6 天了,现在还在分配小二中
    aborigine
        42
    aborigine  
       73 天前   ❤️ 1
    难道还想不退货退款?。。。
    wolfie
        43
    wolfie  
       73 天前
    @zhaol #38
    包子铺,外卖送包子 肉包子 错 拿错素包子,这就是店家强迫你堂食,无底线!!!。
    成年人总得有点判断能力吧。
    vegeta42
        44
    vegeta42  
       73 天前
    web 端还停留在十年前
    fxxkgw
        45
    fxxkgw  
       73 天前   ❤️ 5
    讲真有些人,屁大点事,就要上升到社会上升到国家环境,然后开始挥舞大棒,你们这群奴才,跪多了、跪久了就开始拥护他、维护他了,一副别人都民智未开、自己痛心疾首的样子,太刻奇了吧。。这样子和逢中必反或者无脑小红粉有啥区别呢? 对说的就是 32 层这种。。
    cwp374240920
        46
    cwp374240920  
       73 天前   ❤️ 2
    @cairnechen 初看一眼当你是个正义使者,仔细一看你回复的楼主跟回复反对你的人的言论,全是人身攻击,说别人玻璃心,一点就着,没有独立思考的能力,阁下呢?

    这个帖子是楼主说阿里 web 端没有订单的问题,你来一句楼主玻璃心,一点就着,你的言论对于这个问题有任何的见解 /帮助?或许说你是直接来恶心人?
    「给我的感受就是「你怎么可以有异见,你不认同我的观点就是异端,必须消灭,甚至连赞同你的人都该死!!!」」,笑死,谁在乎你的感受?你都不在乎楼主的感受就在这儿谈自己的感受,你哪位?

    我不懂你为什么这么一点就着,抨击别人玻璃心,我好奇你是不是相关利益者,你是阿里员工么? V 站是想做优秀的中文程序员社区,发帖的时候右边会有一句「保持对陌生人的友善。用知识去帮助别人。」,似乎这个目标有点难,就这个样本来说,垃圾。
    cwp374240920
        47
    cwp374240920  
       73 天前
    @garipan 但是我想买东西的时候,我怎么知道他是在直播促销呢?或者说我得等着直播开始,然后看有没有我想要买的东西?我觉得直播作为卖东西的载体,对我来说没有帮助呀....还不如 smzdm 这种比价平台效率高....
    AslanFong
        48
    AslanFong  
       73 天前   ❤️ 7
    这论坛现在怎么经常出现不能好好说话的帖子
    shunia
        49
    shunia  
       73 天前
    这不是无底线吧,只是放弃 web 了,虽然也很👎 就是了。
    另外我现在都不骂产品经理了,毕竟都是为了完成老板给指的 kpi ,上班根本不用带脑子的。
    sgissb1
        50
    sgissb1  
       73 天前
    兄弟你醒悟略晚,苦海无涯回头是岸
    micean
        51
    micean  
       73 天前
    京东网页端和 app 端的优惠还不一样呢。。。。
    iMiata
        52
    iMiata  
       73 天前
    原本我也觉得这没啥大不了,web 和 app 的数据可能没完全互通,或者是啥其他原因的 bug ,但是看完上面的讨论,回想以前我在小公司做的这种付款记录相关涉及钱的数据,全都是反复检查+多遍测试确定没有一点问题才上线的,相比之下阿里的这种软件发布 确实是连小公司都不如,整个公司的职业操守相当值得怀疑
    既然都令人怀疑职业操守了,确实也是没底线了
    yancy0l
        53
    yancy0l  
       73 天前
    web 和 app 的问题,可能是两个开发团队或者是有偏重点的,现在的 web 和 app 完全不一样的产品,大概率不会故意隐藏一个功能,为了推 app , 而且,我基本没打开过 web 版本了。 使用频率不高的一端,还要跟 app 一样,稳定的更新各种新功能,我觉得不管是什么公司,都做不到的,比如小一点的公司,可能直接把 web 弃了。
    关于商品价格的问题,认真看了描述,没说是同一个店的同一个产品,而且价格差这么多,那肯定不是同一个产品了,不是同一个产品,定价怎么要求一样,至于质量问题,踩坑是常态。支持退货退款是合理操作啊,至于你能不能投诉店家,淘宝会不会处理,是另一回事。

    另外,我是中意 pdd 的,开了会员卡,每月买几件。
    0xZhangKe
        54
    0xZhangKe  
       73 天前   ❤️ 2
    精神资本家可真多啊
    yancy0l
        55
    yancy0l  
       73 天前
    算了,别吵了,咩意思
    cairnechen
        56
    cairnechen  
       73 天前
    forvina
        57
    forvina  
       73 天前
    😐
    Leonard
        58
    Leonard  
       73 天前
    pdd 压根没有 web 呢,那不是比淘宝无底线多了?
    淘宝再无底线也比 pdd 强。
    Felldeadbird
        59
    Felldeadbird  
       73 天前
    PC 和手机 查看订单有异常 第一反应不应该找 淘宝客服 反馈吗?

    作为开发我觉得这个应该是 订单列表接口 读取数据异常导致。
    StrongNoodles
        60
    StrongNoodles  
       73 天前
    凡是强推 APP ,干掉 Web 端的我统统很恶心,并且抵制,包括但不限于淘宝、闲鱼、拼多多等!
    alexkkaa
        61
    alexkkaa  
       73 天前 via Android
    虽然阿里可恶 但你这黑的毫无特色
    stnaw
        62
    stnaw  
       73 天前
    网页和 APP 的观点我认同你。但是价格这个就有点...
    winglight2016
        63
    winglight2016  
       73 天前
    虽然我不能感同身受 lz 说的“无底线”具体说的是什么,但是我觉得说 lz“玻璃心”的人实在是不知道什么是“玻璃心”,建议看看明志的《玻璃心》 MV 。
    zhangchongjie
        64
    zhangchongjie  
       73 天前
    你这个还好,我闲鱼喷了几句那种扭腰弄屁股的,被扣什么分,一开始不在意,直到有一天,扣完了,闲鱼封号了?不能说话,不能登录?关键是你周树人和我鲁迅有啥关系。结果淘宝被封,除了能和卖家交流,头像昵称,一切社交属性没有,那个淘宝签到红包不能领,艹,问客服只能销号重新绑定,艹,你她妈一句销号就销号,上面的订单,保修都不管了?阿里就是个垃圾
    liuxingdeyu
        65
    liuxingdeyu  
       73 天前
    我也没看懂,底线值得啥,我可以理解为阿里这产品做得有问题,天猫某家店铺买的东西没 pdd 上某家店铺买的东西性价比高这事正常吧,对于消费者来说,这和俩天猫店或者俩 pdd 店买的东西不一样没什么区别
    pengtdyd
        66
    pengtdyd  
       73 天前
    只要不涉及月饼这条底线,其他的都不是问题
    iv2ex
        67
    iv2ex  
       73 天前
    @happyeveryday 强行推 WEB 还不叫无底线?您对无底线的宽容度还真高
    @XiaoBaiYa 强行推 APP
    -------
    就当你发泄情绪了;
    像微信那种,web 端都没有的、PC 端强制扫码登录的,还不是因为没法替代才这么拽
    NeezerGu
        68
    NeezerGu  
       73 天前   ❤️ 2
    @Dvel
    @chodomatte

    如果我做一个 bug 贼多还各种稀烂,关键注册的时候必须自拍一张蹲坑照的网站,我估计你们不会觉得是无底线,而是觉得神经病。

    人与人直接沟通,是需要成本的。有意 /无意用错词汇,被人说出来,还能整一堆歪理,那才叫无底线。

    你直接说阿里辣鸡,淘宝辣鸡,甚至全中国的 app 都是辣鸡,我可能会赞同或者反对。
    但你来一句阿里鸡辣,淘宝鸡辣,全中国的 app 都是鸡辣,你说这是反写梗,你不是在增加我的理解成本是在做什么?你还非要我赞成或者反对,我特么只能打“???”好么?
    NeezerGu
        69
    NeezerGu  
       73 天前   ❤️ 1
    补充一句,别给我扯什么强推 app 是否无底线,lz 说的根本就不是这个问题。
    lz 的原始问题是:因为淘宝 web 页这里有个 bug ,所以阿里无底线。
    这就是 lz 的逻辑,天王老子来了也是这个逻辑
    IGJacklove
        70
    IGJacklove  
       73 天前
    @XiaoBaiYa 腾讯,抖音,知乎,国内 app 基本都在这么干吧...v 站有一批人就盯着阿里黑.
    westoy
        71
    westoy  
       73 天前
    这真不是强推 web

    淘宝订单页面分页丢产品是常态, 老问题了, 最起码有十几年了, 只是一般是中后段开始丢, 感知不明显, 不过不是彻底丢, 过段时间还是能看到的, 应该是中间件崩了, 然后正好触发了缓存

    东哥那边倒是经常会彻底丢老订单
    FallenTy
        72
    FallenTy  
       73 天前
    淘宝的网页端,旺旺的 PC 端,多少年界面没更新了,UI 老的不行。
    cnZary
        73
    cnZary  
       73 天前
    riceathome
        74
    riceathome  
       73 天前
    一脑袋浆糊
    love2328
        75
    love2328  
       73 天前
    最近不知道有没有发现 挺排斥阿里系
    Jieoog
        76
    Jieoog  
       73 天前
    其实淘宝的 web 真的不行,我觉得没有一点就是大公司的风范吧;不过也是,站在资本家面前,要想着如何利益最大化,马化腾不也说了么,直接放弃电脑端专注做手机端,省下不少财力人力。所以站在老板和资本角度,阿里也没错。至于用户角度去看,确实不想吐槽 [淘宝商家的后端也是这阵子才改版的,多少年了,而且有点倒退的倾向 唉 可能大公司 部门交错复杂吧 各有各的利益吧 手机端的千牛也不想吐槽了]
    所以呢,也就那样子吧。

    还有 这个算是老问题了 1688 还贼卡呢,71 楼说的差不多 [我觉得是最大的理由就是 不想动!!!为什么!!!因为这里面存在很多不确定因素,要是动了,就跑不动 狗头~所以阿里员工一致认为,只要上面不下死命令 我就托 拖到下一任,哈哈 都是坑 为啥要跳进去 我才不要 客户骂也是骂老板 钱是老板的 命是自己的]

    回归最后一个价格问题;欺诈宣传,我觉得过了吧。如果觉得拼多多三十多块好就买嘛,质量问题是因为两者对比之后,拼多多的三十块好于天猫的六十多块,还是本身天猫这个六十多块就存在着质量问题;

    如果是前者我觉得就退货退款,你不喜欢,也找到了更合适的,没问题吧。欺诈宣传就过了,淘宝客服也没错 [相对的淘宝客服的立场是公平的,京东就不鸟卖家和买家,这钱我京东出好了,大家别吵;拼多多就客户是上帝,内裤穿了八个月 质量问题都可以退货退款,甚至仅退款。淘宝呢 公平吧 谁对谁错 还是有些主见的]

    至于,本身存在质量问题 我建议你直接工商部投诉并且天猫投诉,让小二出示该产品的质检报告等等; 315 没用的,最好看看公司地址,如果深圳那边的,明天就有人叔叔去公司拜访了。

    当然啦,其实质量问题,这个词,我也不好定义,我是淘宝商家 所以大家立场角度不一样,每个人对于定义质量问题也很多。

    随便啦,林子大了什么鸟都有
    mumonitor
        77
    mumonitor  
       73 天前   ❤️ 2
    "而且买的该商品,和女朋友在拼多多同时买的,女朋友的拼多多 30 块钱,比我这 60 多块钱还便宜,质量竟然比我这个好,这还是天猫,已经存在严重的欺诈宣传,淘宝客服让我拖货退款,我:???????,我退了,然后商家继续卖欺骗其他人?忍不了,走 315"

    楼主这一波输出实在没看懂,因为天猫的东西贵了质量比 pdd 的差所以是欺诈宣传???商家到底欺骗什么了?客服让你退货退款总比不能退货的好太多了吧。。。感觉现在排斥阿里就属于政治正确了。
    kylix
        78
    kylix  
       73 天前
    我也说一个吧,支付宝领取消费券页面,开启了定位还不行,非的开启精确定位才让领。
    而且它的提示很莫名,提示“信号不好”或者“网络不好”。
    我一打开精确定位,马上就可以领了(同一时间地点)

    呵呵。。。已经取消它的定位权限。不领也罢
    kylix
        79
    kylix  
       73 天前
    @kylix 补充一句,在室外空旷地方,而且手机信号满格,打开其他网页没问题。
    zzhzero
        80
    zzhzero  
       73 天前
    因为 web 版不方便收集个人信息,所以中国各个公司基本都弱化甚至放弃 web 版。
    楼主的意思可能是淘宝用这种差异化体验强制用户用 app 没底线(不过我更倾向于 web 维护缓慢有 bug )
    cedoo22
        81
    cedoo22  
       73 天前   ❤️ 2
    让我见识到这类人的见识是多么的 “非黑即白”, 被人带着跑
    eg. 特斯拉 那么多,天天跑, 一个刹车失灵事件,然后见到特斯拉就酸刹车失灵吗?
    一个产品问题,可能是 bug, 对用户肯定是个问题,然后 就说阿里无底线?
    国庆后好些地方适合旅游,那么多旅游团、自驾旅游, 然后出现关联的一连串疫情, 然后就有人开始吼没事出去瞎跑,把旅游团禁掉吧。。。。
    吃饭有人噎死过,把米饭禁掉吧。
    RealGM
        82
    RealGM  
       73 天前
    早就不用淘宝了,开始在抖音购物了。
    ptmicky
        83
    ptmicky  
       73 天前
    以前看辰东的小说,觉得他笔下的人物形象,栩栩如生,针对主角和无关的人,处处落井下石、幸灾乐祸、哗众取宠,生活中不可能出现这种跳梁小丑。

    直到我来到 V2EX ,看到了这个帖子,23333 。。。 @XiaoBaiYa
    zcwlwen
        84
    zcwlwen  
       73 天前
    更像是个 bug 不像是强推 App ,web 端确实用的都不多了,放弃了估计已经。
    买东西基本习惯了京东的物流速度,有活动的时候也比其他平台差不多。
    lander
        85
    lander  
       73 天前
    严重怀疑前面几个高赞的回答是阿里水军。。。
    wangxin13g
        86
    wangxin13g  
       73 天前
    看到这个帖子我深刻意识到中国确实很缺程序员,各种逻辑差的一匹的人都能写代码了
    Jasmine2016
        87
    Jasmine2016  
       73 天前
    非程序员,仅站在用户角度反馈一下,在 Web 端搞各种阻拦操作,就叫无底线。哪天你手机没电 /忘带手机了,你就知道这些限制有多恶心。
    dfkjgklfdjg
        88
    dfkjgklfdjg  
       73 天前
    所以你想要的解决方式是什么,如果不是 "退货退款" ?
    XiaoBaiYa
        89
    XiaoBaiYa  
    OP
       73 天前 via Android
    @mumonitor 可能我昨天没有说清楚为什么质量不行,要走 315 ,大部分人说我故意找茬。是这样的,我买的这个商品本来就是很小的东西,所以也没看什么评价之类的,然后到了货之后才发现,本来照片上很粗的一个钢管做的一个架子,结果是很细的铁丝做的,然后我就挺气愤的,我找卖家理论,卖家的结果是让我退货退款,我就发现不太对劲了,因为我当时选商品的时候,我就选了稍微贵一点的。然后我就去翻看这个商品的评价,结果发现全是差评,有大部分人都说不在乎这几十块钱,就是要让大家看看这个商家有多垃圾,怎么怎么虚假宣传,这几十块钱其实我也无所谓的,但是首先女朋友买的架子质量比我的好,我肯定是有心里落差,第二,这个东西根本没法使用它,商家页面宣传的事可以承重 100 斤,但实际上,我随便放个可能不到 20 斤的东西,架子就开始弯曲了。然后我找淘宝客服,淘宝客服直接告诉我,让我退货退款,那么,这个商家不就继续卖这种垃圾产品了吗?说实话,将近十年的网络购物经验,我真心,没有遇到过这么多差评,然后还卖的好好的,然后客户还在推荐你,让你直接退货退款,大事化小,小事化了。这让我对现在天猫的一个质量管控非常担忧。再加上你们说的淘宝这个 bug ,我们暂且把它当 bug 吧。然后再加上拼多多的对比,再加上京东的售后,在我眼里的印象,所以我现在对淘宝非常非常排斥。如果大家觉得我玻璃心,那我也没什么办法了。
    XiaoBaiYa
        90
    XiaoBaiYa  
    OP
       73 天前
    可能我昨天没有说清楚为什么质量不行,要走 315 ,大部分人说我故意找茬。是这样的,我买的这个商品本来就是很小的东西,所以也没看什么评价之类的,然后到了货之后才发现,本来照片上很粗的一个钢管做的一个架子,结果是很细的铁丝做的,然后我就挺气愤的,我找卖家理论,卖家的结果是让我退货退款,我就发现不太对劲了,因为我当时选商品的时候,我就选了稍微贵一点的。然后我就去翻看这个商品的评价,结果发现全是差评,有大部分人都说不在乎这几十块钱,就是要让大家看看这个商家有多垃圾,怎么怎么虚假宣传,这几十块钱其实我也无所谓的,但是首先女朋友买的架子质量比我的好,我肯定是有心里落差,第二,这个东西根本没法使用它,商家页面宣传的事可以承重 100 斤,但实际上,我随便放个可能不到 20 斤的东西,架子就开始弯曲了。然后我找淘宝客服,淘宝客服直接告诉我,让我退货退款,那么,这个商家不就继续卖这种垃圾产品了吗?说实话,将近十年的网络购物经验,我真心,没有遇到过这么多差评,然后还卖的好好的,然后客户还在推荐你,让你直接退货退款,大事化小,小事化了。这让我对现在天猫的一个质量管控非常担忧。再加上你们说的淘宝这个 bug ,我们暂且把它当 bug 吧。然后再加上拼多多的对比,再加上京东的售后,在我眼里的印象,所以我现在对淘宝非常非常排斥。如果大家觉得我玻璃心,那我也没什么办法了。
    @aborigine @
    @liuxingdeyu

    @Jieoog
    @dfkjgklfdjg
    XiaoBaiYa
        91
    XiaoBaiYa  
    OP
       73 天前
    看到楼上一堆回答,强行扭转逻辑,然后上升到人身攻击,这不就是热搜常用的公关手段吗,见识到了
    再就是,没想到“这堆人”对底线的要求这么低,所以也难怪国内这么多屎 APP
    XiaoBaiYa
        93
    XiaoBaiYa  
    OP
       73 天前
    淘宝链接也可以发给大家瞧瞧评论
    XiaoBaiYa
        94
    XiaoBaiYa  
    OP
       73 天前
    另外昨天又一个小插曲,还是天猫,买的猫爬架,第一天装上,第二天支撑杆就断了,客服说承重 25 斤,我家猫 9 斤,客服说是我搞坏的,让我重新买。后面的过程不细说了,懒得说了。我是用户,我不管你是什么情况让我很糟心,总之你让我糟心了,我不用了,就这么简单。网上发发无非是把心里的垃圾发泄一下。没想到这么多人关注该帖子,还看到很多很有"意思'的回复,也挺好的。
    XiaoBaiYa
        95
    XiaoBaiYa  
    OP
       73 天前
    https://i.loli.net/2021/11/05/TlvIBnNWYs68wFR.png
    这个差评图就这么不需要拼接,中间就没有一个好评,这种产品永远不可能在其它平台存活的
    dfkjgklfdjg
        96
    dfkjgklfdjg  
       73 天前
    @XiaoBaiYa #90 ,不不不,我的意思是,你觉得如果 “退货退款” 然后 “给差评” 不是一个好的方式,那么你认为的好的方式应该是怎么样的。


    虽然可以看出来你发帖时候带着情绪,但是还是要 [提出问题然后解决问题],而不是提出问题就好了,
    同时我也很讨厌很多回复里边的[别人提出问题,然后去解决提问者]的方式。

    我喜欢的是提出问题,然后给出几个方案,然后不断和其他人讨论争论,同时要把争议的部分阐释清楚,不断修正自己的方案,最终得出一个比较有秀的答案,讨论的人越多得出的结果也就越好。


    ----

    Q1:如果你觉得 “退货退款” 然后 “给差评” 不是一个好的方式,那么你认为的好的方式应该是怎么样的?
    Q2:并且你认为 “这样是在试探消费者底线”,那么应该如何对应这种行为?
    Q3:以及你认为的 《认为是 BUG 》 和 《容忍无底线》之间的区别?
    baoshuai33
        97
    baoshuai33  
       72 天前 via iPhone
    你发一下你女朋友的吧,我也想买个
    Unclev21x
        98
    Unclev21x  
       72 天前
    我是来骂咸鱼的(谁让它也是阿里的)。这尼玛都是哪些煞笔开发出来的辣鸡东西,卡出翔了不知道吗?
    seeyisee
        99
    seeyisee  
       72 天前
    @Chueng #24 现在京东网页端搜索也需要登陆,感觉像是龟腚。
    lap510200
        100
    lap510200  
       72 天前
    自从前年加入京东 plus 再也没用淘宝
    1  2  
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