今天被抖音电商的官方客服气到了，我妈用微信支付买了一件衣服，在订单记录中查不到任何记录，咨询客服后提供了微信支付记录，里面有抖音电商订单号和交易单号，客服说订单号查不到记录，然后拒不处理问题，不反馈问题，也不受理投诉，不去反馈并通过交易单号核实具体情况，无论我说什么都不针对性回答问题，一直说能理解我的心情，但什么都不做。

我妈买了两件衣服，两个订单，价格不一样，付款间隔很短，有一件有显示，有一件没有显示。不知道到底是什么原因，但抖音连基本的核实都不去做，似乎就直接认定了我妈的支付记录是假的吗？不知道这个世界到底是怎么了，为什么现在经常能遇到这样的客服，真的是占着茅坑不拉屎的感觉，消费者只能找到他们，无法直接联系有权限的人，但他们直接阻挡消费者反馈问题，什么都不做。我一直跟我妈说别在抖音买东西，很容易上当，价格也没优势，她又不听，现在居然知道抖音的客服还这么差，真的是感觉比淘宝还差很多，作为电商有点不伦不类的感觉。不管是什么原因，就算还有其他特殊原因，就算是我们误会了，平台也好歹核实一下啊！所以电商的服务真的是很重要的，像抖音电商这种平台感觉是很难做起来的，拼多多能做这么大跟服务应该还是有很大关系的。

现在这个问题如果不找渠道进一步投诉，就基本只能自认倒霉，如果让我妈自己处理，那就 100%只能作罢了，因为她完全不知道怎么找其他渠道投诉。我真不知道平台这样处理问题是怎么想的，如果是在一个小的不知名的网站买东西遇到这样的问题，客服还爱理不理，大部分人真的会直接认定为诈骗了，大企业这么做却基本没人敢说他们诈骗。