大家在跨部门沟通时，怎么应对不好相处的对方 Leader？

[itskingname]

背景

对方部门（以下简称研发部门）手握公司流量入口，公司所有的服务，都需要通过他们开发的网站或者 APP 进入。

我所在的部门是数据分析部门。目前只有研究员、数据分析师和两个后端。我们部门有一些数据分析的仪表盘。需要迁移到研发部门做的 App 里面。

这个研发部门在 2019 年的时候，曾经想吞并我们部门，当时我 Leader 和研发部 Leader 大吵一架，不了了之。从此之后，我们两个部门交恶。我们自己提的需求，他能推就推。除非大老板亲自牵头让他配合我们，才能勉强合作。

现状

研发部的 Leader 不太好相处。之前找他们提的一些需求，他一来就是『先给 CEO 发邮件，他批了再找我』。后面我们能自己做的都自己做，尽量不找他了。最近，公司高层希望把我们做的一些仪表盘放到他们的 APP 里面。在昨天第一次需求沟通会议上，他就直接当着大老板（二把手）的面，说年前没有人力，需要推迟到年后才能继续沟通。

但根据我们的经验，到年后他肯定还有很多其他理由来继续拖延。

问题

不知道大家有没有这种情况的应对经验，应该怎么做才比较好。如果迁移的事情延迟了，大老板肯定会找我们的麻烦而不是他的麻烦。因为他们部门现在话语权重，地位高，公司什么服务都依赖他们。而且研发部 leader 能说会道，总能找到一些合理的理由。

[v2taylor]

让他安排时间计划，你们大老板同意就行

[bcllemon]

既然开会讨论了, 直接让对方给排期, 然后把排期上报给管事的人就行了.

[barrywey]

> 之前找他们提的一些需求，他一来就是『先给 CEO 发邮件，他批了再找我』。

这样就算是不好相处了？

> 在昨天第一次需求沟通会议上，他就直接当着大老板（二把手）的面，说年前没有人力，需要推迟到年后才能继续沟通。

这样就算是不好相处了？

[DamonXPlus]

我感觉人很好相处啊，按规则办事。

[q958951326]

丢给自己的 leader

[lasuar]

你就是当事人 leader 吧？看起来你很好相处呢，这其实叫做性格软弱或者表达沟通能力弱。如果拖延，你只需要如实上报就好了，是对方“太忙”而不是你们的问题，你多次找对方沟通都被各种理由推脱。

[MrOange]

你是部门 leader ，打听对方口味请他吃个饭，聊聊天，吐槽一个不相关的第三方，倒倒自己工作的苦水，再说他也很辛苦，人手就那么多却要全公司的排期。
你是拿死工资的大头兵，按公司规矩走流程就好，其它的关你屁事。

[itskingname]

@DamonXPlus 规矩成了他推脱的手段。

[itskingname]

@q958951326 自己的 leader 换部门了。我们现在没有 leader 了。

[q958951326]

@itskingname 没有 leader ，总有老板负责你们这一块业务吧？

[lambdaq]

客观条件是：“研究员、数据分析师和两个后端”

你向对方提出的所有要求，都必须基于自己手里的牌。你自己手里的牌只有 “研究员、数据分析师和两个后端”

所以问题来了，你算老几？

[ffgrinder]

哥们，你一个大头兵在这操管理层的心呢？

你做好了就上报，别人做不了，每次老板问下来就如实回答就好了，（我们 xx 年 xx 月就做好了这个功能，对方一直以没有人力为理由推脱），你信不信要是个能力强的 leader 两三次就能要到一个 HC 把业务抢过来了？

[whoosy]

对于他的部门员工来讲，他算是一个好领导

[crazytudou]

很明显有意针对你们，
不过现在是大老板下达的任务，你们怎么不扯这大旗呢？发邮件让给计划，顺带抄送老板，要不就拉个群，把老板也拉进来，在群里沟通，定时找老板反馈进度，别太老实。
上面说请吃饭的有点太纯洁了。

[bbao]

一个很好用的技巧：了解对方的沟通方式，并根据对方能接受的沟通方式和技巧来推动你所需要推进的业务；工作最重要的是最终结果和目标，过程感受不重要，你只要铆钉你想要的目标和结果，过程感受都可以忽略，而所运用的技巧就是开头提到的，了解对方的性格和沟通方式，并运用他能接受的方式来沟通；

如果不知道如何做，你可以侧面观察和他沟通的各部门 的其他同事，哪些人是推进比较顺利的，并分析原因。照猫画虎，或者投喂一些“小恩小惠”

[bk201]

按流程办事不就行了，对方看起来也是按流程办事而已。该排期排期，排期抄送老板

[mingtdlb]

1. 你是 leader ？不是别瞎操心；
2. 走流程，叫不好相处？还是你表述不行？走流程不拖着就行，别一天天的想着白嫖，你有你的工作，人家有人家的工作，都要体现的。一天天的想着走捷径

[bbao]

这种情况好像不符合你原文描述的内容：没有人力排期没关系，先让对方评估工作量和复杂度，细分工作排期，看整体需要多长时间，多少人；根据量化结果找老板推进进度，调整人手，要么调整你的优先级，要么调整他的优先级。

有排期和复杂度及人力投入，就能推。

[stardustree]

操那么多心干啥，做好自己的事就行，对方不配合就不配合呗，老板认可就行，老板不认可的话对方自然会配合。 除非你想吞并对方部门，那就是宫斗了...

[timeisweapon]

把情况上报你的领导，四个字：尽职免责

[littiefish]

@itskingname 有规则就按规则，没规则就制订。人家如果违反了就上报

[myfate]

说实话，你们一个小部门，吞并你们是很合理的；手上什么都没有，那就是只能按照规则来，如实汇报

[coderluan]

看了回复，所以是楼主之前 leader 和研发部吵完自己溜了，你们现在没 leader 才这样？

那么实际上你们和研发部 leader 并没什么利益冲突啊，直接给 CEO 和研发部 leader 发邮件，建议你们直接并入研发部算了，到时候你就会发现对方好相处了，尤其是对你。

[fffq]

让他们排期，你们跟进就行了，操那份心干嘛

[FantaMole]

这有啥不好相处的，大公司跨大部门沟通不就是这样的么。人家有人家的 KPI ，你们有你们的 KPI ，如果不是大领导把你们提出来的需求也纳入他们的 KPI 里，人家凭啥管你。

你要做的不是说服对方部门领导，是说服你们的共同上级，让他觉得你这个东西很重要、优先级很高且必须要让其他部门尽快配合，让他去知会其他部门领导。

然后你再协调一下时间，拉个会，或者拉个群，把大领导和对方部门领导以及相关部门领导都加进来，让大领导点头把这件事加到其他部门的考核指标里，并把各部门负责人员名单定下来。最后开个大会，最终确定一下项目经理，重要时间节点，项目人员负责内容，这不就完事儿了。

当然，你要是说服不了共同上级，那就憋着吧。

[zong400]

打不过就加入啊

[otakustay]

从他们部门的人视角看，可能这老大是个好老大呢

公司的事就是公司的事，工作不是靠私情的，按规则按流程来，该 CEO 就 CEO

[helone]

把你的仪表盘加人家的 App 里，算你 KPI ，又不算人家 KPI 肯定能推就推咯，这有啥难相处的，按你的逻辑我这周的活你来帮我做咯，既然你觉得你这么好相处的话，大家都是打工人，有各自的绩效，你又不给我发工资，我凭啥给你干活？

[helone]

而且人家都说了『先给 CEO 发邮件，他批了再找我』，也没直接不理你啊，给出了解决方案，这暗示的还不够明显吗？

[Sawyerhou]

用你的真诚感化他 :P

[itskingname]

@helone 因为这不是正确的流程。他这样做就是在拒绝。

[672795574]

我觉得是你带着情绪

[672795574]

平级推不动是很正常的事情，正常汇报给上级就可以了
[他这样做就是在拒绝。] 为什么不能拒绝？
我作为一个开发， 要插需求，必然有另一个需求要延后，我也是让新需求方和和现有的商量好了，再来找我

[helone]

@itskingname 上面这么多人跟你说的还不够明白吗？

假设我是 Leader ，我凭啥要帮你们部门干活？你们部门给我发工资吗？说起来大家一个公司的，但都是打工人而已

既然大家都是平级的，而且我还是赚钱的部门，老板都没要求我做这件事，我去帮你做这件事情？你觉得这个事情重要你让老板推动我们部门做就是了

这样老板也知道我们部门干了活啊，别到时候干了别人的活，自己的活没干好，我跟老板说我下面的兄弟是因为干了别的部分的活导致的没干好本职工作？

[NewYear]

管理向的工作法则其实只有一条：
把自己部门旗下的事情做好，而不是搞情绪让事情变差。

工作技巧其实就一条：
如何让部门承担的工作质量、效率提升。

也就是说一旦一个管理人员因为某种原因，带着情绪做事情，那么他已经算是一个不负责人的领导了，应该替换或者重新培养。

那么答案其实就很简单了。
首先是你的位置，如果你是管理者，要求你旗下的自己对相关工作严格记录，“公事公办”加“处处留痕”，对拖延、拒绝的行为进行记录，对影响的结果进行评估，然后拿上你的数据去找你的上级，让你的上级寻找对方的管理者。如果对方不合作，即刻上报，由老板或分管领导来裁定。
如果你是基础岗（你是干活的，不是管事的），先收集以往的概况，然后上报你的领导，建议部门所有人对相关工作进行严格的登记，用于评估影响，建议之后通过评估出来的结果寻找老板（或两个部门共用的领导），重新确认此类工作的对接方式和规则。

登记数据的同时，提前考虑好后续如何对接和规则，用于部门碰头时丢出来。

最后你一定会得到上级大领导或者老板的回复，一般有几种情况：
1 、拉个会议，当场对峙，你有理有据，赢了，然后当场解决问题。
2 、驳回请求，让你们自己玩去，记住了，如果你是管理者，告诉你的下属，最终结果已明确，要求旗下人员接受现状，同时降低相关工作的紧急度(不要没干好就忧心忡忡的，老板不重视那我们就稍微放一放，做慢一点，做差一点没关系)，括号里的话不要说得太明白，但是要指明应对的方式，不要让你的下属郁闷来郁闷去的。。。。如果你是基础岗，严格按照上级指示去做，不要有过多的想法，有精力花在其他事情上，以后这一块就放松一点。不管有任何人对此有意见，你都可以回复，此事经过双方部门的上层大老板排版决定，你在按照规矩做事情，如有不服则需要部门级联系你们领导进行沟通，你无法不按照上级领导指示做。

记住了，一个废材领导人，下面的人很听话，也能打得过不听领导话不接受管理的精英部队。因为领导人掌握了信息差，他比你们更清楚上级的情况，也更比上面知道下面的情况，如果你们不按照领导的要求形式，那你难受，他也难受，大家都不可能有一个好的结果。大家都是打工的，不要误人误己。
换成人话就是：上面重视你就把这个工作重视一点。上面不重视你就不要担惊受怕，用躺平心态去做这件事情，不要老是纠结来纠结去。记住了，你所执行的结果是“公司规定”，是师出有名的！

[NewYear]

补充一个：如果你是基础岗，上级不管好赖什么事情都接了让你们干，你就和他问清楚优先级，一个个事情来，不要慌，这样一定会导致有些事情被耽误，不要慌！因为这样你们领导就能招聘更多下属了。但是如果需求部门表示你慢慢来的结果也能接受，那你就不需要累死累活的拼命干了。（其实管理者也是这样的，只是管理者想得更清楚，更有魄力去这样做）

要勇于暴露问题，否则别人不会当回事。
我当管理者的时候，如果是公司，我跟上级领导讲道理上级觉得无所谓。我会提前引爆风险，而且还会加大剂量去引爆。这样一定会造成大损失，但是为了让事情变好，必须要有所牺牲。

因为风险存在的时候，我这个管理者心里就总是不自在，随时都可能出问题，那我必然要消灭这个问题，要么大家一起接受结果，要么引爆问题大家一起来解决。

[Leon777]

有你什么事，你是 leader 吗

[Baymaxbowen]

@itskingname #9 谁给你派活，你就找谁呀

[helone]

而且我个人认为对面 leader 还是属于正常可沟通的类型，无论是告诉你发邮件给 CEO ，还是直接跟你说没工期，严格意义都不算是敷衍你，而且直截了当的拒绝，最起码会给你留充足的时间想办法，你可能是没见过当面一套背后一套的笑面虎，当面答应的好好的，关键节点给你使绊子，事后还给你装无辜

[spacebound]

按照你上面的描述，你不是部门的 Leader ，只是项目的 Leader ，那关你啥事了呢？
把仪表盘放在 app 里这个任务对方 Leader 都当着大老板的面说没人力要被排在年后了，那还关你啥事，公司高层来问直接就回答了呀，做好自己的事就行。
年后拖延？拖延就拖延了呗，也不关你事呀，又不是他们要对接你们没开发完。
但是如果说这个任务关联了你的利益、绩效、工资啥的，你想要促成这个事。那也没办法，直接找派活的高层领导去协调吧。
你的任务是把仪表盘做好，做好对接的准备，等研发部工作排期以后开始干就是了，其他的不关你事。

[sanqian]

发邮件给 CEO 抄送老板再抄送给他。推不了

[me1onsoda]

大老板拿他都没办法，你还是得了吧

[soul11201]

这就是政治斗争，只能慢慢斗呗。斗不过就慢慢把你们耗死，或者赶紧抱大腿求和～

[soul11201]

如果你没和你的 Leader 捆死的话，v 友给的都是真知灼见。

[Akiya]

你觉得流程不正确就是不正确了？你有什么权利说不正确啊？他没有权利拒绝吗？他当然有权利拒绝，他要负责的是老板不是你，你给他发工资的话他就不能拒绝

[Promtheus]

我觉得你想法有问题啊 他都告知 ceo 了 人家老板没意见 你急啥啊。。

[aiwoshishen]

你们职级不对等，他完全可以不吊你。自己向上反馈让你的直属上级来推动

[xubeiyou]

首先我觉得按照规矩办事 没什么问题 规矩就是来执行的 而不是什么摆脱的手段，本来就一个几个人的部门 为什么要单独成为个大部门？我不理解 作为管理者 我也觉得没有必要 你自己领导都换部门了 难道没有看清形势？

[dko]

他一来就是『先给 CEO 发邮件，他批了再找我』

好事儿啊，给 CEO 发邮件“应 XXX 要求，需要您先审批后才可进行评估，烦请审批”

[augus]

你问下他们部门招人么？调过去不就完了。😆

[helloworldgo]

挺好的，不批就不做呗，工资不是照发？

[meeop]

那就给 CEO 发邮件，没问题的，部门之间有边界和沟通同步问题本来就是更高一层领导需要解决的

不过注意，不是他说给 CEO 发邮件，你就 CEO 发邮件，而是给你们上一层领导同步这个沟通问题

如果上一层领导没说啥，就继续这么干，如果他觉得不对，自然会协调一个沟通方案

[noshiro]

都是打工的, 急啥呢, 按规则办事就行了

[cxh116]

之前 leader 不想被吞，放弃自己的权力与利益。
现在他人走了，让你们部门现在有话语权的去说了，把部门合进他们部门，绩效目标变成他的目标，事就好办了。否则别人出人力帮你们完成目标，吃力不讨好，配合慢了还要被你们打报告，还不如直接开始就拒了，明年再排期。

[goodblue]

不听你的不配合你就是不好办事了,只要规矩允许,老板不介意,凭什么人家就要配合你,你发工资?

[bigbigeggs]

你这么单纯的么，别人为什么要配合你，那就按规则办事。
人家都在会上当着老板说了，年后有资源，你让他给排期，然后风险上报不就行了，这么简单的事

[lqw3030]

@itskingname #8 职场多点客观分析，少点主观判断，这样整体心态会好很多

[huluhulu]

为什么这不是正确的流程？只有你的流程才是流程，你的事才是事？
不同部门对自己的 KPI 负责，它的 KPI 不在你这里，就不可能提供资源给你，走到哪家公司都这样。要有 win-win 的思想，引导到对双方都有利的事情上来。