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liuyupeng
V2EX  ›  成都

5 年媒体行业经验最近面试了客服岗位,妻子反对

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  •   liuyupeng · 2022-05-25 12:04:09 +08:00 · 7187 次点击
    这是一个创建于 673 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    背景:5 年媒体行业经验,新媒体方向,已婚,28 岁,备孕,有房有车(父母支持),无车贷房贷,目前收入税前 9k 。
    工作遇到跨部门协作问题,无法继续深入推进,并且来了 4 年了没有一次晋升(全部门的基层岗位都没有晋升过),我是不安于现状的性格,过完年回来就开始找工作了,面试了十次多个岗位,例如品牌 PR 、新媒体运营等,目标大公司或事业单位,多数二面后无回音,成都本地品牌公关岗很少,多在上海。
    其实无所谓行业和工种,只想尽快换工作,更想停下来休息一段时间,手上存款是够的,但是害怕停下来了就很难再找到新工作。
    我老婆从年初开始在家在做小红书博主,这半年是我的收入 cover 我们的支出,最近她的粉丝量上来了,可以接商务了,上个月收入 7 千左右,逐步上升,但是她说她要拿这部分收入去补缴社保 1 万多,为了之后生孩子可以拿到孕期补助 3 万左右。我是支持的。

    现状:最近和朋友聊天,正好他的朋友在某品牌的呼叫中心发展的不错,问我有没有兴趣,我说可以啊,正好之前也面试了门店销售岗位,我很喜欢该品牌的产品,从 08 年第一个智能手机到现在全家桶全都在用,并且可以从帮助他人解决问题中获得成就感,所以参加了这个岗的面试。
    我朋友说这个岗的入职税前薪资和我现在可能有所浮动,但是不多。
    一面过了,二面昨天刚结束,说一到二周内给结果。晚上回家后老婆强烈反对我去这个岗,说虽然是外企福利待遇尚可,但是岗位工作太基础了,我目前的工作能力去其他公司至少是主管,但是去当客服太基础,一切从零起步。如果是门店销售岗或者办公室岗都可以,但客服太基础。
    我说我决定了换行业,我接受从零起步。
    我老婆说这个工作可替代性强,大专生也能干,是劳动密集型的工作,我说这个世界上没有可替代性不强的工作,这样无法说服我。
    最终以老婆发火告终。

    结果:好累
    79 条回复    2022-07-30 22:22:01 +08:00
    dethan
        1
    dethan  
       2022-05-25 12:10:48 +08:00 via Android   ❤️ 16
    我支持你老婆
    winglight2016
        2
    winglight2016  
       2022-05-25 12:16:05 +08:00   ❤️ 19
    你老婆说得对。帮助人的确让人心情愉悦,可是为了工作去帮助人,这就是另外一回事儿了。lz 实在闲着,不如帮你老婆打理好小红书的事情,而且也跟你的过往经验有关。
    czfy
        3
    czfy  
       2022-05-25 12:16:56 +08:00 via Android   ❤️ 1
    我觉得哪怕你自己去做自媒体(虽然已经是血海了)作为过渡,保持看机会找工作,都比去做客服好

    1. 大多数客服都是长期做客服,没有实际上的晋升路径
    2. 对未来职业发展而言,客服这个经历基本没有任何积极意义
    3. 你低估了客服日常工作的难度,不清楚可以遇到多么无理取闹的客户 /用户

    5 年经验转行确实不容易,但转到客服我实在是没看明白,就那么爱 Apple ?
    lekai63
        4
    lekai63  
       2022-05-25 12:31:13 +08:00
    学好英语或其他语言也许有 rebase 机会? 这样的话 是不是你老婆就能好接受一些了?
    ---
    op 执意去的话么,那就是想个办法帮你平衡家里面的事咯
    liuyupeng
        5
    liuyupeng  
    OP
       2022-05-25 12:37:40 +08:00
    @lekai63 每天上下班地铁上在背单词了,先从小事做起吧
    liuyupeng
        6
    liuyupeng  
    OP
       2022-05-25 12:38:10 +08:00
    @czfy 就感觉,只是一份工作,没有喜不喜欢
    liuyupeng
        7
    liuyupeng  
    OP
       2022-05-25 12:38:56 +08:00
    @winglight2016 我尝试过,但是我们一起工作就会产生分歧,我一般不参与她的工作
    evan6
        8
    evan6  
       2022-05-25 12:41:21 +08:00
    你老婆说的没错。但矛盾的终点还是收入。
    512357301
        9
    512357301  
       2022-05-25 12:45:30 +08:00 via Android
    别做客服,天坑行业。
    支持你老婆。
    你之前的目标是大公司或事业单位,其实可以考虑下中小公司,微型公司就别了。类似闪送、顺丰同城、快狗打车之类的体量我觉得就算中小公司,没有大公司那么健全,但是比微型公司人多,制度也相对健全,有能力的话,可以更快出头。
    别来客服,后悔死了,将来的方向太窄了,去运营岗位也别去客服
    liuxingdeyu
        10
    liuxingdeyu  
       2022-05-25 12:48:56 +08:00   ❤️ 4
    多数客服挣得不是帮助别人的钱。。。
    oh
        11
    oh  
       2022-05-25 13:08:08 +08:00
    听着像苹果
    zpxshl
        12
    zpxshl  
       2022-05-25 13:15:34 +08:00 via Android
    客服上升空间太少了吧。28 还年轻,未来机会很多。
    php01
        13
    php01  
       2022-05-25 13:46:36 +08:00
    如果是你想做的并且你能胜任的,并且收入也不会很差。然后你选择不去做,那我可我真佩服
    Tyuans
        14
    Tyuans  
       2022-05-25 13:57:06 +08:00
    能不能让您老婆带带我老婆。天天说拍我家猫做自媒体也见动。之后又找了一堆兴趣爱好都说做好了就开自媒体赚钱。现在各大爱好的工具全都挂闲鱼准备出了。。。
    ScepterZ
        15
    ScepterZ  
       2022-05-25 14:04:13 +08:00
    因为现在工作不能晋升,所以想要换工作
    想去的工作一看就毫无晋升机会
    咋想的
    chendl111
        16
    chendl111  
       2022-05-25 14:12:12 +08:00
    可能是对不确定的未来抱有美好的幻想
    Bazingal
        17
    Bazingal  
       2022-05-25 14:23:14 +08:00
    前公司招客服,4~5K ,客服主管,5~6K ,坐标广州。这份工作适合有房无贷的本地人,工作简单轮班制绝对没有加班,看你也是有房有车无贷款,如果只是想混混日子可以做,不过基本工作内容就是传声筒和受气包
    coderluan
        18
    coderluan  
       2022-05-25 14:24:42 +08:00   ❤️ 6
    大家都支持楼主老婆,但是我有不同意见的,楼主老婆说的话明显也有问题,比如“我目前的工作能力去其他公司至少是主管”。(逃)
    lindita
        19
    lindita  
       2022-05-25 14:27:51 +08:00
    请问粉丝量多少左右,能月收入 7 千左右
    fredli
        20
    fredli  
       2022-05-25 14:41:07 +08:00
    又没涨工资,想过日子就别去
    imn1
        21
    imn1  
       2022-05-25 14:41:42 +08:00
    你老婆对牛弹琴,她也很累

    call center 的人,流转频繁,能做一年已经很稀有了,能做两年以上的是国家保护动物
    开车去 call center 上班的人,如果不是那里的总管,绝对被排挤,骑自行车还差不多

    如果 call in 的客户只有 top 500 的部门主管,那就另说

    PS:销售、上门技术支持和电话客服不是一个概念
    imn1
        22
    imn1  
       2022-05-25 14:45:45 +08:00
    我记得以前去参观过一个 call center ,那里的人上厕所的时间要读秒的,并记入考核
    jfj8848
        23
    jfj8848  
       2022-05-25 14:47:46 +08:00
    客服就是别人的情绪垃圾桶,真没必要去
    imn1
        24
    imn1  
       2022-05-25 14:49:03 +08:00
    再说一句,你这朋友如果不是让你做主管,就拉黑吧,不然以后还会坑你
    wd
        25
    wd  
       2022-05-25 14:54:23 +08:00 via iPhone
    觉得自己有能力找更好的工作就找找,要不有工作总比没有强,别眼高手低
    djoiwhud
        26
    djoiwhud  
       2022-05-25 14:59:26 +08:00   ❤️ 1
    你老婆明显比你要强一个层次啊。

    我指的是,思维方面。

    你转客服,这辈子职业生涯直接废了。客服岗位只适合女性养老。想赚钱有奔头?怕是二锅头得喝一斤才能做这样的梦。
    jasonchen168
        27
    jasonchen168  
       2022-05-25 14:59:38 +08:00
    比较关心小红书是做那个类型的啊?这么赚钱
    Sixyuan
        28
    Sixyuan  
       2022-05-25 15:06:23 +08:00
    不是很懂,客服有什么职业上升路线吗?
    eric1202
        29
    eric1202  
       2022-05-25 15:36:23 +08:00
    apple ? 我也想去做天才吧客服
    abcwu
        30
    abcwu  
       2022-05-25 15:41:58 +08:00
    真的想清楚,你老婆说得对。你要财务上自由了,爱做什么做什么。但还要养家糊口的话,不要做没有任何复利积累的事情。
    lp7631010
        31
    lp7631010  
       2022-05-25 15:47:20 +08:00   ❤️ 1
    你老婆对牛弹琴,她也很累
    treblex
        32
    treblex  
       2022-05-25 15:54:21 +08:00
    做过客服,情绪爆炸了,直接从公司跑回家了(边回消息边骂人不计其数),后来才慢慢转行做开发
    当然人和人不一样,我是真的有情绪问题,而且不能接受多线程处理事情
    fengfisher3
        33
    fengfisher3  
       2022-05-25 15:55:12 +08:00
    你老婆说得对。
    soulmine
        34
    soulmine  
       2022-05-25 15:58:26 +08:00
    并且可以从帮助他人解决问题中获得成就感 打客服的 99%都是不想解决问题的
    zeevin
        35
    zeevin  
       2022-05-25 16:06:43 +08:00
    你这个脑路实在独特,因为现在的工作 4 年了没有一次晋升,去换一个更没有发展机会的客服...,政治不正确的话普通客服就是垃圾工作。你说手上存款够,那闲着发展点爱好也被做客户耽误时间啊,另外你做过客服后简历就算花了,以后换其他行业很难
    A555
        36
    A555  
       2022-05-25 16:18:58 +08:00
    我目前的工作能力去其他公司至少是主管
    😂
    gdrk
        37
    gdrk  
       2022-05-25 16:21:15 +08:00
    首先你老婆说的对,其次你老婆挺厉害的独立运营出一个 7K 的号,有东西的
    Ritr
        38
    Ritr  
       2022-05-25 17:38:20 +08:00
    客服这个工作不是人干的,受气包+传话筒
    CarrySHI
        39
    CarrySHI  
       2022-05-25 17:48:10 +08:00
    @liuyupeng 你好,借楼问个题外问题,你老婆说的那个孕期补贴是指什么?我媳妇刚怀孕,目前是在家,但社保是找的第三方公司在自己缴,可以申请这个补贴吗
    mumonitor
        40
    mumonitor  
       2022-05-25 17:59:04 +08:00
    你老婆的思路很正确啊,先不论岗位贵贱,要知道客服大部分情况下接收的都是负能量,对心理造成的影响不容忽视。更何况这个岗位发展空间几乎没有的。
    512357301
        41
    512357301  
       2022-05-25 18:03:23 +08:00 via Android
    @Sixyuan 有上升空间,不过基本出不去客服这个行业了,方向太窄了,就好像教育行业,基本就出不来了,没法换行,而且即使升到经理总监也是要面对花样的用户的,这可比奇葩甲方要可恨多了
    paradoxs
        42
    paradoxs  
       2022-05-25 18:08:32 +08:00
    真的没有别的意思,大家都是 V2er ,是自己人。

    有一说一,新媒体行业纯垃圾岗,和客服没啥区别。
    danhahaha
        43
    danhahaha  
       2022-05-25 18:24:21 +08:00
    据说当过客服的死了地狱都不接收,都是直接无条件升仓到天堂的
    danhahaha
        44
    danhahaha  
       2022-05-25 18:26:57 +08:00
    多年前我表妹被大学老师忽悠去上海的苹果做客服,当年还是 iphone4s 正火的时候,去之前激动的几天睡不着觉,做了半个月客服工资一分没要,和同学借钱跑回来的
    moonvstod
        45
    moonvstod  
       2022-05-25 18:27:26 +08:00
    @CarrySHI #39 搜你的城市+生育津贴领取方式
    keppelfei
        46
    keppelfei  
       2022-05-25 18:32:25 +08:00
    你喜欢的工作?
    你还有很多负面的爱好是不是也得靠你喜欢来支撑呢,我觉得你老婆是对的.
    pengtdyd
        47
    pengtdyd  
       2022-05-25 18:39:05 +08:00
    客服??????????????????如果让我做客服,我宁愿回老家种地!!!客服狗都不干!!!
    justfun
        48
    justfun  
       2022-05-25 18:42:39 +08:00 via iPhone
    客服是真的人下人啊 对客户当爹似得供着好声好气 对老板还得毕恭毕敬。接受的负面情绪比较多
    sampeng
        49
    sampeng  
       2022-05-25 19:06:21 +08:00
    你就是开个小商店也比做客服强啊。。。
    客服那是大学生刚毕业干的,有脑子的干 1-2 年稍微有基础了就转行了。没脑子的干他 4-5 年。然后市场再不要被淘汰成闲散人员。。。反正你没什么经济压力。也不能直接摆烂真的从 0 做起吧。哪怕你做个销售都比客服强,好歹有个奔头
    dianxin
        50
    dianxin  
       2022-05-25 20:28:02 +08:00   ❤️ 2
    客服 /审核员 顶着大厂光环的厂狗
    fzls
        51
    fzls  
       2022-05-25 20:35:42 +08:00   ❤️ 1
    别去客服,真的是去当牛马-。-
    ily433664
        52
    ily433664  
       2022-05-25 21:25:49 +08:00
    当客服对以后的找工作是减分项
    rcgary
        53
    rcgary  
       2022-05-26 03:27:10 +08:00
    有贤妻如此,你还是好好听老婆的话吧。
    chenyu0532
        54
    chenyu0532  
       2022-05-26 07:18:30 +08:00
    虽然说 360 行,行行出状元,但是以你的水平去当客服,我也不大理解。。
    说几个能说服你老婆或者大伙儿的理由!
    wupher
        55
    wupher  
       2022-05-26 08:51:50 +08:00
    以前接过 Call Center 解决方案的集成单,了解过一些。

    确实职位本身上升幅度很小,职位本身就是接电话,按话术要求各种转接处理。Apple 的客服中心不知道如何,国内的很多现在都转外包了,而且很大程度上都是按单算绩效。

    这也是未来可能会被人工智能取代的岗位之一。

    如果你想借机去练一下外语,嗯,那更多的是看重边际效应了。BTW:很多呼叫中心现在都在印度也是因为成本原因。

    BUT 喜欢做什么真是自己的自由,未来什么的,也是得是自己的未来才是真正的未来。

    客服做到顶,我以为 911 emergency communcations center 也不坏啊。911 operator 也是我很喜欢的游戏。

    祝好,相信当前的不顺只是一时。
    yalin
        56
    yalin  
       2022-05-26 09:01:06 +08:00
    何处不坑
    Unclev21x
        57
    Unclev21x  
       2022-05-26 09:16:36 +08:00
    你老婆说的是对的。
    liyunyang
        58
    liyunyang  
       2022-05-26 09:32:17 +08:00
    你要说清楚是什么客服,并且面试的时候咨询清楚晋升空间,

    不然大部分人对国内的客服都有刻版印象,不能精准给出有用的建议

    如果你单身,是你喜欢的,follow you heart

    如果你有家庭,请多为孩子考虑

    这就是我不婚的原因之一
    winglight2016
        59
    winglight2016  
       2022-05-26 09:34:56 +08:00
    @liuyupeng #7 工作上有分歧不是很正常的吗?你在公司都是一片和谐,没有争吵?没有解决不了的分歧,只有转不过来的态度。

    通常对于新同事,我们的要求都是先熟悉业务再开始动手干活。同理,你去帮你老婆做事,上来就要 argue 她,试问你是老同事,你会怎么想?
    tonzeng
        60
    tonzeng  
       2022-05-26 09:35:01 +08:00
    Call Center 的技術崗,op 放棄吧。。這種地方會磨掉你的大腦。
    Saxton
        61
    Saxton  
       2022-05-26 09:38:32 +08:00
    双手支持楼主,让楼主感受一下社会的险恶也是不错的
    mokevip
        62
    mokevip  
       2022-05-26 10:08:58 +08:00
    关于“世界上没有可替代性不强的工作”,我认为,可替代性不强是指,你在行业内的积累、对公司业务的了解和技术的熟悉程度,导致公司寻找一个代替你的人需要花费一定的代价,这个代价越高,你的可替代性越低。

    越需要经验、技术、人脉每一个都可以成为你减少可替代性的护城河,lz 的新媒体也是一个需要经验、技术的岗位,但是电话客服。。。。

    电话客服 确实和 lz 老婆说的一样,可替代性太强。任何人,稍微做培训,不谈大专生了,高中生都能入岗。不需要技术、不需要人脉、不需要技术,甚至不需要口才(套用公司的回答公式就可以完成基本工作),何来的未来。
    mokevip
        63
    mokevip  
       2022-05-26 10:12:25 +08:00
    另一方面,电话客服这种基础岗位,和其他需要经验、技术、人脉的岗位,另一个很大的区别就是门槛了。

    门槛越高福利越好(因为招不到人),门槛越低公司越卷(因为你不干有的是人来干)。

    程序员的卷只是喊喊,客服等基础岗位才叫真的卷 = =
    mokevip
        64
    mokevip  
       2022-05-26 10:14:00 +08:00
    最后,三百六十行,行行出状元,楼主有这个自信我们就只能说: 加油!
    Greenm
        65
    Greenm  
       2022-05-26 10:15:56 +08:00
    对职业生涯既没有发展帮助,不能累积经验; 也不轻松,干的都是底层的活路; 还可替代性强。

    不知道楼主为什么这么执着要换工作, 真不想干了宁愿裸辞休息一段时间,也不要选择这样一个垃圾的工作。
    zw1one
        66
    zw1one  
       2022-05-26 10:18:25 +08:00
    你老婆估计懒得管你要干啥 只是觉得客服工资完全不够用 并且可预期的几年后以后工资也完全不够用 心理想着没钱生个鸡毛孩子 奶粉钱当客服赚是吧 贫贱夫妻百事哀 小心日子过不下去

    有个客观规律:人都是劝不了的,没遇着什么事,也不会主动改变。所以老婆使出了杀手锏:发火。可以消耗一点感情,然后使你暂时顺从她。

    你要真想去撞撞这个墙,就给你老婆讲讲这个岗位的收入和未来预期,告诉她这不是心血来潮,是你考虑过后,知道这份工作的优势劣势以及未来发展,并保证没有达到预期的话就放弃。如果你自己都表达不出来这份工作的价值、风险、发展,那你还是老老实实听老婆的吧。
    zixianlei
        67
    zixianlei  
       2022-05-26 10:25:57 +08:00 via Android
    直接运营你老婆的账号,招收学徒,每个人收个几百到几千元。
    fghshunzi
        68
    fghshunzi  
       2022-05-26 10:30:43 +08:00
    @liuxingdeyu 是挨骂的钱
    JohnChang
        69
    JohnChang  
       2022-05-26 10:38:45 +08:00
    明显你错
    zhttp
        70
    zhttp  
       2022-05-26 10:46:01 +08:00
    当客服的前途是什么?有晋升路线吗?晋升难度比原来的工作是高是低?天花板比原来是高是低?工作强度如何?收入够家用吗?作为一个八竿子打不着的网友,只能劝你考虑全面一点再做决定,特别是这种明显门槛高的向门槛低的转行。
    callmesmc
        71
    callmesmc  
       2022-05-26 12:33:55 +08:00
    是我跟不上时代了吗?客服不是和饭店里端盘子的差不多级别的工作吗...
    MEIyiyi
        72
    MEIyiyi  
       2022-05-26 12:36:30 +08:00
    我刚毕业,我觉得还是找个门栏高点的好
    ChillRaven
        73
    ChillRaven  
       2022-05-26 12:43:53 +08:00 via iPhone
    @coderluan 我也想吐槽这个 定位先要明确
    bazingaQAQ
        74
    bazingaQAQ  
       2022-05-26 12:44:53 +08:00
    我支持你妻子,我个人觉得你去做客服,像程序员去外包一样,脏简历,况且客服也没多少钱
    signalyc
        75
    signalyc  
       2022-05-26 15:07:32 +08:00
    如果找工作确实已经心太累,可以干干,但不能超过一年,除非看到新的前景
    zjuster
        76
    zjuster  
       2022-05-26 15:20:05 +08:00
    你老婆说的是对的

    自媒体相关,你可以看看私活方面的发展。或者增长运营方向。
    现在你的收入在当地也可以,找工作也只是单纯的“我要找个工作”,并不是因为自己有了新的方向和路径,纯粹是一种发泄。非常不可取。
    ghost3281
        77
    ghost3281  
       2022-05-26 22:10:43 +08:00
    别去做客服,和你想的不一样。。。
    RockerHX
        78
    RockerHX  
       2022-05-30 08:23:38 +08:00
    小红书上给大龄仙姑们灌鸡汤吗哈哈哈
    kkeep
        79
    kkeep  
       2022-07-30 22:22:01 +08:00
    你老婆说的对
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