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回复总数  222
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2018-07-05 14:41:08 +08:00
回复了 linkfan 创建的主题 程序员 为什么用了 cdn 比不用还慢?
您好,该问题需要进一步核查,麻烦您提交工单反馈问题详情,如方便请补充工单号或联系方式,我们会尽快联系您沟通处理。感谢您的支持!
2018-06-28 10:08:46 +08:00
回复了 guotie 创建的主题 全球工单系统 腾讯云老是登录不了,有遇到同样情况的吗?
@cominghome @guotie 您好,如您的问题未解决,您可以点击官网右下角的“联系我们”---找到“我需要技术支持”--“有任何建议或问题,欢迎您向我们进行反馈,立即反馈”-点击“立即反馈”,补充您的个人账号及联系信息和相关报错问题截图。同样可以联系联系到我们哦。
2018-06-27 20:57:02 +08:00
回复了 mydns 创建的主题 全球工单系统 腾讯云帐号下莫名其妙多出一个申请退款工单
您好,非常抱歉给您带来困扰。如与您电话沟通,退款工单因其他用户电话提供错误信息建单导致,我们后续会加强对客服人员培训与要求,收集用户信息时多次核对验证,同时优化内部流程与系统,避免再次出现类似问题。另外,建单之后除了您自己,其他用户无法看到该工单。没有用户在工单里面的明确确认,我们不会操作该账号的任何资源,所以,您不用担心其他账号会操作您的资源。再次对给您带来的困扰表示抱歉,感谢您的理解与支持。
2018-06-27 18:33:08 +08:00
回复了 mydns 创建的主题 全球工单系统 腾讯云帐号下莫名其妙多出一个申请退款工单
您好,收到您的反馈啦。目前正在核查情况,会及时联系您沟通处理。感谢您的理解与支持!
2018-06-27 11:07:03 +08:00
回复了 guotie 创建的主题 全球工单系统 腾讯云老是登录不了,有遇到同样情况的吗?
您好,经测试官网是可以正常登录的,如您方便,可通过提工单反馈具体页面登录不了的提示截图,我们会尽快为您核实处理。
您好,收到您的反馈啦。非常抱歉给您带来不好的体验。目前正在核查情况,会及时联系您沟通处理,请留意工单答复,感谢您的理解与支持。
@changwei 您好,非常抱歉之前的工单答复给您造成误解。腾讯云 CDN 可以通过 x-forward-for 字段和访问日志两种方式来获取用户 IP。x-forward-for 字段是后端通过配置,获取真实客户端 IP 然后写入的,我们也可以支持后端特殊配置为其他字段来获取用户 IP。

如您需要添加此项配置,欢迎您在工单里面反馈,我们会及时为您处理。感谢您的理解与支持。
2018-06-10 20:55:26 +08:00
回复了 zewei 创建的主题 云计算 腾讯云香港节点联通移动频繁抽风,大家有没有一样问题?
您好,非常感谢您的反馈。我们之前已监控到香港网络质量的问题,并及时同步运营商处理。运营商反馈因最近有大量的 DDoS 攻击,影响范围比较广,多个厂商都受影响。目前已在紧急修复处理,预计下周会改善。如您有问题,可以提工单反馈,我们会为您核查处理。感谢您的理解与支持。
2018-06-08 12:02:41 +08:00
回复了 a273326899 创建的主题 CDN 腾讯云 CDN 真是够儒智的
@a273326899 您好,针对您反馈的问题,答复如下:

2018-06-06 日我们收到运营商监管部门通报:该域名为个人开办网站,网站内容为旅游网。管局规定个人不允许办理旅游网,且当前的网站名称与备案时的名称信息不一致,需立即停止加速服务。

因此,我们按要求对网站进行了下线处理。由于您对域名进行了上线操作,运营商再次发现并通报,此类情况属于不良信息网址,要求立即处理。所以,我们进行了域名违规下线处理。由于通知文案中描述不够准确,给您带来了误解,我们深感抱歉,也会尽快优化。

如果您对处理结果存在任何疑问,可以提交工单联系我们反馈。感谢您的支持与理解。
2018-06-07 22:20:02 +08:00
回复了 billchenchina 创建的主题 云计算 腾讯云,你们家 CVM 价格和优惠价是不是写反了?
您好,非常感谢您的反馈。问题已修复。如有其他问题,欢迎您提工单反馈处理。感谢您的支持。
2018-06-06 11:55:06 +08:00
回复了 ChenXuting 创建的主题 全球工单系统 腾讯云学生认证过期?
您好,收到您的反馈啦。这个问题需要提供您的账号信息进行验证,麻烦您提交工单反馈,我们会及时为您核查处理。感谢您的支持!
@Vtrois 您好,如与您沟通,您反馈的具体问题目前已解决。如上所述,其他问题我们也在持续优化改进。如有其他问题或建议,欢迎您工单反馈,我们会及时跟进处理,感谢您的理解与支持。
@Vtrois,您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如与您沟通,对您反馈的问题答复如下:

1.关于文档质量问题,我们一直在持续更新优化,由于产品功能与控制台更新迭代比较快,部分产品文档更新可能会略有延迟。近期我们也会加大力度整体审视文档并优化,同时我们也引入使用了文档自助检测工具,以加强文档上线前检测审核,以及每天整体检测文档情况,发现问题及时改进。如您遇到一些具体的文档问题,欢迎您工单反馈给我们优化改进。

2.关于多个渠道支持的问题,目前腾讯云的问题都可以通过统一的客服热线 4009-100-100 和提工单的方式获取及时的支持,如果您的问题在其他支持渠道(如 QQ 群,微信群)没有得到及时解决,欢迎您及时反馈到热线和工单渠道。

3.关于 API 服务监控问题, 我们目前已有一个系统持续监控部分 API 服务可用性问题,保障统一 API 风格与接入方式,发现问题也会及时处理解决。目前也在推动整合更多的 API 服务接入该平台。

再次感谢您的反馈与支持,如有有问题欢迎您通过工单反馈我们处理。
您好,非常感谢您对腾讯云的关注,并提出了多个宝贵的改进建议,方便的话麻烦您拨打热线 4009-100-100 或提交一个工单,我们会及时联系您沟通具体问题,并同步改进情况。感谢您的理解与支持。
2018-06-02 19:36:16 +08:00
回复了 corolo 创建的主题 全球工单系统 投诉腾讯云服务器退款只退还代金券问题
@corolo,博主好,收到您的反馈啦。目前正在核查情况,会及时与您沟通,请留意工单答复。感谢您的理解与支持!
2018-06-01 15:23:00 +08:00
回复了 chord 创建的主题 全球工单系统 理论我能让腾讯云的账户欠费一亿
@chord 您好,收到您的反馈啦。目前正在核查情况,留意到您提交了工单,麻烦您关注工单进展,我们会及时联系您沟通处理。
2018-05-25 18:03:24 +08:00
回复了 longbiaochen 创建的主题 全球工单系统 腾讯云服务器退款的霸王条款
@longbiaochen 您好,如电话沟通,您的问题已得到解决。如有其他问题,欢迎您工单继续反馈。感谢您的理解与支持。
2018-05-25 10:13:36 +08:00
回复了 longbiaochen 创建的主题 全球工单系统 腾讯云服务器退款的霸王条款
@longbiaochen @realpg 所以说可以协商处理嘛。
2018-05-24 16:54:08 +08:00
回复了 qcloud 创建的主题 Linux 心塞...CentOS7.4 被 rm -rf 删除了数据可以恢复吗?
@qcloud ,非常感谢您的支持与理解,再次感谢配合!
2018-05-24 15:16:25 +08:00
回复了 maliming 创建的主题 全球工单系统 没法阿里云的工程师沟通了..
@tencentcloud @qcloud 看你们玩的,好欢乐哈哈
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